Dlaczego nie należy ufać ocenom aplikacji w Google Play

Potrzebujesz nowej aplikacji aparatu; otwierasz Google Play i znajdujesz 50. Oczywiście instalujesz najwyżej oceniany. Zgadnij co? Właśnie zostałeś oszukany. System oceniania w Google Play jest zepsuty i nie można go naprawić. Musisz zrozumieć szczegóły, aby podejmować świadome decyzje dotyczące instalowanych aplikacji.

Co jest nie tak z 5 gwiazdkami?

Pięciogwiazdkowa skala ocen jest w pierwszej kolejności wątpliwa, ponieważ ludzie oceniają aplikację albo pięć gwiazdek, albo jedną. Prawdopodobnie już to widziałeś: najbardziej pozytywne doświadczenia otrzymują pięć gwiazdek, podczas gdy jedna gwiazda jest przyznawana, jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy, nawet niewielkie. Zamiast być uczciwym i rozważać, na co zasłużyła aplikacja, ludzie kojarzą pięciogwiazdkową gwiazdkę “dobry” i jedna gwiazdka z “zły.”

Ponadto w Google Play można pozostawić recenzję z gwiazdkami i bez pisemnej opinii. Ile możesz, jako użytkownik, naprawdę ufać recenzji, która została pozostawiona tylko przez chwilę do rozważenia?

Często ludzie pozostawiają zjadliwą recenzję ze względu na problemy, które napotykają, a które nie są winą programisty. Na przykład gra może nie być obsługiwana na ich urządzeniu lub aplikacja może nie być taka, jak jej się wydaje. Obowiązkiem użytkownika jest unikanie tych problemów, ale ignorują je i pozostawiają słabą ocenę aplikacji. Na przykład sprawdź tę recenzję aplikacji latarki.

Ta recenzja jest całkowicie nieuzasadniona. Tablet tego użytkownika nie ma lampy błyskowej LED, więc aplikacja latarki tylko rozjaśnia jego ekran zamiast używać diody LED tak, jak powinna. To nie jest wina programisty; użytkownik nie powinien oczekiwać, że aplikacja zrobi coś, czego jego sprzęt nie jest w stanie obsłużyć. To tylko jeden przykład tego, jak nieuzasadniona informacja zwrotna może zaszkodzić twórcom aplikacji.

Jeśli uważasz, że to dziwaczne, spójrz na tę recenzję.

Ta gra Wheel of Fortune uzyskała przeciętną ocenę nie dlatego, że jest nudna lub źle zaprojektowana, ale dlatego, że recenzentowi nie podobała się nieobecność postaci. Zapewnia to zerową pomoc dla Ciebie, potencjalnego użytkownika aplikacji. Nie mówi ci, czy gra jest warta zakupu, czy tryb zabawy dla wielu graczy jest fajny 5 Najlepsze wciągające darmowe gry wieloosobowe na Androida 5 Najlepsze wciągające darmowe gry wieloosobowe na Androida; zamiast tego po prostu narzeka.

Co gorsza, wiele przeglądów czasu jest praktycznie nieczytelnych. Oceny nie można traktować poważnie, gdy towarzysząca jej opinia jest niezrozumiała. Nie wierz mi na słowo, spójrz:

Zajmijmy się bardziej szczegółowymi zagadnieniami.

Chciwi i nieuczciwi programiści

Dungeon Keeper - Human Greed At Its Worst

Nie zadowalając się stworzeniem sztandarowej aplikacji do apodyktycznych mikrotransakcji, EA postanowił stać się jeszcze bardziej nikczemny i wyeliminować wszelkie opinie użytkowników poniżej pięciu gwiazdek. Po odrobinie gry w Dungeon Keeper zobaczysz następujący ekran:

Jeśli klikniesz “5 gwiazdek” opcja, zostaniesz przeniesiony do strony Google Play dla gry, gdzie możesz go ocenić. Ale jeśli klikniesz “1-4 gwiazdki” zostaniesz przeniesiony do ekranu, na którym możesz przesłać opinię bezpośrednio do EA, za pośrednictwem poczty e-mail. Filtrując wszelkie możliwe niskie recenzje, sztucznie zwiększają ocenę swojej gry.

W wersji gry na iOS oraz w najnowszych aktualizacjach wersji na Androida ekran został zmieniony, prawdopodobnie z powodu protestu przeciwko praktyce.

Mówiąc najprościej, jest to nadużycie ocen. Jeśli występują problemy z aplikacją (a jest ich wiele; spełnia ona wiele kryteriów Matta dotyczących gier freemium wysysających pieniądze 5 znaków ostrzegawczych przed unikaniem gier freemium, które chcą wyssać twój portfel suchy 5 znaków ostrzegawczych przed unikaniem gier freemium, które chcą ssać Twój portfel Suchy Wiele gier jest bezpłatnych z góry, ale gracze bombardują niekończącą się gamą zakupów w grze, z których niektórych nie da się uniknąć, jeśli chcesz ukończyć grę.), Powinny one być uczciwie odzwierciedlone w recenzjach, aby inni nie muszą tracić czasu. Zamiast tego EA może zignorować opinie niezadowolonych użytkowników. Jasne, możesz kliknąć “5 gwiazdek” opcję, przejdź do strony Google Play dla gry, a następnie daj jej niską ocenę, ale wiele osób nie pomyśli, aby to zrobić.

Powstanie kosmitów - oszukiwanie ich na szczyt

Zamiast zmuszać swoich użytkowników do wyrażania tylko pozytywnych opinii, wzrost liczby kosmitów korzystał z usług mechanicznych pracowników Amazon Turka. Jeśli nie znasz tej usługi, Ryan opisał jej działanie. Zarób dodatkową gotówkę w czasie Zen z Amazon Mechanical Turk Zarób dodatkową gotówkę w czasie Zen z Amazon Mechanical Turk. Wystarczy powiedzieć, że pozwala to każdemu, kto ma wolny czas, na wykonanie drobnych, służących mu zadań, napisanych przez innych za niewielką sumę pieniędzy.

Twórcy tej gry postanowili stworzyć zadanie dla użytkowników MTurk, aby ocenić swoją aplikację 5 gwiazdek. Nic więcej nie było wymagane; nawet nie poprosili użytkowników, aby rzeczywiście grali w grę i nie wyrazili szczerej opinii. To spowodowało, że aplikacja wzrosła do 5.0, zanim została usunięta z powodu wielokrotnego naruszenia zasad Google Play, a także niektórych zasad Amazon dotyczących MTurk.

Po raz kolejny bezużyteczne recenzje nie spełniają tego, co powinny: pomagają innym w podejmowaniu decyzji dotyczących aplikacji. Choć niekoniecznie związane z MTurkiem, bezsensowne recenzje wciąż stanowią problem na wolności.

Zalecenia Google Play - wiedz, co oceniasz

Jeśli korzystałeś ostatnio z Google Play, być może widziałeś coś takiego:

Ten ekran próbuje poprosić Cię o ocenę niedawno zainstalowanej aplikacji i na podstawie tej oceny otrzymasz rekomendacje dotyczące innych aplikacji. Brzmi jak świetny pomysł, ale było duże nieporozumienie.

Wielu użytkowników uważa, że ​​są proszeni o ocenę samej rekomendacji lub jeśli chcą zobaczyć podobne aplikacje. Wiele razy dają aplikacjom, które uwielbiają 1-gwiazdkową recenzję, ponieważ nie chcą ich zastąpić - na przykład, jeśli masz ulubioną aplikację do SMS-ów, prawdopodobnie nie szukasz innej, więc oceń rekomendacja źle. Poniżej, oceniając aplikację latarki na 5 gwiazdek, otrzymujesz rekomendacje dla innych, co jest praktycznie bezużyteczne.

Co więcej, ocena karty rekomendacji nie pozwala na szczegółową ocenę, a jedynie ocenę w gwiazdkach. Po dokonaniu oceny przesuwa się, by ujawnić rekomendacje. Jeśli chcesz edytować swoją recenzję, w przypadku przypadkowego stuknięcia lub dodania opisu, musisz znaleźć aplikację w Sklepie Play, aby ją ocenić.

Ta funkcja powoduje wiele ciężkiej pracy deweloperów i choć ta przesłanka jest niewinna, należy rozwiązać problem. Co ciekawe, dane, które wielu użytkowników stara się podać, są w rzeczywistości możliwe w wyskakującym okienku: jeśli klikniesz trzy kropki w prawej górnej części karty, możesz wybrać “Nie zainteresowany” a zalecenie zniknie bez oceny.

“Najbardziej pomocny” Recenzje - próżność na wyświetlaczu

Domyślnie Google Play sortuje recenzje aplikacji według “Najbardziej pomocny” zamiast według oceny lub czasu. Nie jest jasne, jak to zrobić “Najbardziej pomocny” faktycznie sortuje recenzje, ale wydaje się, że tak “kontrowersyjny” najpierw recenzje, co oznacza, że ​​wysoko oceniane aplikacje będą miały ocenę jednej gwiazdki jako “najbardziej pomocny.”

Jest to problem w tureckim Sklepie Play, ze świetnym odsetkiem najlepszych opinii w Where's My Water 2 jest gwiazdą, która zawiera recenzje takie jak “Wspaniały! Dałem 1 gwiazdkę, aby mój komentarz był wyświetlany jako pierwszy, ale gra mi się podobała.”

Chociaż nie jest to tak powszechne w angielskim Sklepie Play, wciąż można znaleźć przykłady. Oto recenzja Adobe Reader, który ma średnią 4.3:

Wniosek

Jak widać, pięciogwiazdkowy system wymaga przeglądu, zarówno w celu zapobiegania nadużyciom, jak i prawidłowej reprezentacji aplikacji. Bardziej zaangażowany system prawdopodobnie zniechęciłby do przeglądania spamu i dostarczałby cenniejszych informacji zwrotnych potencjalnym użytkownikom aplikacji.

Może to wydawać się problemem, który dotyczy tylko programistów, ale jest ważny dla wszystkich użytkowników Google Play. Gdy recenzje i wyniki aplikacji są niewiarygodne, boli cię jako użytkownika. Możesz marnować czas, a nawet pieniądze. Jednak dopóki nie zostanie wprowadzona zmiana, zapoznaj się z kilkoma alternatywnymi źródłami recenzji aplikacji na Androida. 4 najlepsze zasoby na recenzje aplikacji na Androida. 4 najlepsze zasoby na recenzje aplikacji na Androida. Dobre recenzje aplikacji nie są tak łatwe do znalezienia. Jest to najprawdopodobniej dlatego, że wiele aplikacji jest bezpłatnych, dlatego dla wielu użytkowników łatwiej jest po prostu wypróbować aplikację niż przeczytać… .

Wiedz, że mała ilość gwiazdek niekoniecznie oznacza, że ​​aplikacja jest zła lub nie jest warta twojego czasu. Być może dobrze byłoby przeczytać pełne recenzje na innych stronach internetowych zamiast recenzji użytkowników w Sklepie Play przed przejściem do aplikacji.

Czy padłeś ofiarą złych recenzji? Co sądzisz o obecnym systemie ocen Google Play? Czy masz jakieś pomysły na temat sposobu ulepszenia systemu ocen? Daj nam znać w komentarzach; Chcę usłyszeć twoje przemyślenia na ten temat!