Microsoft NIE jest gotowy do obsługi systemu Windows 8

Windows 8 już działa! Podekscytowany, zainstalowałem nowy błyszczący system operacyjny i próbowałem zainstalować moją pierwszą aplikację z nowego sklepu, ale otrzymałem powiadomienie, że mój “zakup nie mógł zostać zakończony” (to była darmowa aplikacja) i to “coś się stało”. Naprawdę tak mówi komunikat:

Okej, więc dzwonię do Microsoftu, a przyjacielski przedstawiciel mówi mi, że muszę otworzyć konto Xbox (dlaczego?), Aby to zadziałało. OK, zróbmy to. Zostałem poproszony o podanie kraju i proszę przedstawiciela - “czy mogę to zostawić jako Stany Zjednoczone??” (Jestem w Izraelu). Przedstawiciel mówi, oczywiście, nie ma problemu, zawsze możemy to zmienić później.

Następnie nagle muszę podać moje informacje rozliczeniowe na commerce.microsoft.com. Ale… jest w Izraelu. I zgadnij co? Jest nie ma mowy zmienić region - jest zablokowany jako Stany Zjednoczone. Więc przedstawiciel mówi mi, żebym teraz zadzwonił do pomocy technicznej Xbox (a co?), A nawet nie może mnie przekazać. Ok, dzwonię do wsparcia Xbox, a oni w zasadzie mówią mi, że nie mogą mi pomóc, i nie ma sposobu, aby zmienić region.

Na szczęście mam kartę kredytową odblokowaną w USA, więc mam adres rozliczeniowy w USA. Idę i wypełniam to, ale ja nadal nie można zainstalować niczego ze Sklepu. Dzwonię ponownie do Microsoftu i dostaję brzmiącego na starszego przedstawiciela, który w zasadzie mi nie pomaga (2 minuty rozmowy).

W desperacji postanawiam skorzystać z pomocy technicznej na czacie, mając nadzieję, że pozwolą mi już zmienić kraj (coś, co można zrobić z dwa kliknięcia na Amazon). A to jest dziennik czatu:

Poczekaj na odpowiedź agenta. Jesteś teraz „1” w kolejce.

Rozmawiasz teraz z „Tara L”.

Erez: Cześć?

Tara L: Witamy w dziale obsługi sklepu Windows! Mam na imię Tara. Daj mi minutę na sprawdzenie Twojego problemu.

Tara L: Cześć Erez

Erez: Dzięki.

Erez: Hej Tara :)

Tara L: Jak się masz dzisiaj??

Erez: Trochę sfrustrowany, ale mam nadzieję, że wkrótce wszystko będzie dobrze.

Tara L: Tak mi przykro z powodu frustracji.

Erez: Nie ma problemu; Potrzebuję tylko trochę pomocy.

Tara L: Próbujesz zmienić swój region / kraj na podstawie rozliczeń na swoim koncie?

Erez: Tak.

Erez: Z jakiegoś powodu konto jest wymienione jako Stany Zjednoczone, podczas gdy ja jestem w Izraelu.

Erez: Numer telefonu działa dobrze (mój izraelski), ale nie mogę podać moich prawdziwych informacji rozliczeniowych.

Erez: (I nie mogę zainstalować niczego ze Sklepu Windows 8)

Tara L: tak, w tej chwili nie ma sposobu na zmianę regionu na koncie.

Erez: uh, więc jak mogę zainstalować aplikacje Windows 8?

Tara L: Jedynym sposobem jest utworzenie nowego konta.

Erez: To jest moje konto MSN i ma na nim 25 GB SkyDrive.

Erez: Nie mogę tego stracić.

Tara L: Wiem, że trzeba to zrobić, ale to jedyny sposób, aby to zmienić.

Tara L: Ale

Tara L: po utworzeniu nowego konta będzie można połączyć inne konto Microsoft z nowym kontem.

Erez: I jak to by mi pomogło?

Tara L: Przykro mi, ale to jedyny sposób, aby zaktualizować / zmienić problemy z regionem związane z rozliczeniami.

Tara L: Przekazaliśmy Microsoft informacje o tym problemie

Tara L: i również sugeruję, abyś zrobił to samo.

Erez: Czy mam stracić 25 GB SkyDrive, ponieważ nie ma możliwości zmiany regionu konta?

Erez: You -are- Microsoft. Niniejszym przekazuję ci te informacje. Tam jest problem.

Tara L: im więcej osób poprosi o zmianę, tym szybciej zostanie naprawiona.

Erez: OK, jeśli utworzę nowe konto, czy możesz mi zwrócić moje 25 GB?

Tara L: Problem ten najlepiej rozwiązać, kontaktując się z Sky-drive.

Tara L: Nie jestem w stanie poprawnie odpowiedzieć na to pytanie.

Erez: Rozumiem. Muszę powiedzieć, że jestem bardzo rozczarowany Microsoftem w tym momencie.

Tara L: tutaj są dane kontaktowe do skydrive

Tara L: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=skydrivebilling&ct=eformts&scrx=1

Erez: Dziękuję i do widzenia.

Tara L: Całkowicie rozumiem i nie jesteś sam.

Dolna linia

Najgorsza obsługa zawsze, a Microsoft jest daleki od gotowości do obsługi czegokolwiek zdalnie zbliżającego się do tego, co próbują zrobić z Windows 8. Zostałeś ostrzeżony.