Obciążenia zwrotne dla kart kredytowych i PayPal. Co musisz wiedzieć

Wyobraź sobie, że jesz w restauracji. Dostajesz czek i wszystko wygląda dobrze, więc dodajesz napiwek do rachunku i obciążasz go kartą kredytową (aby czerpać te niesamowite nagrody). Ale trzy dni później sprawdzasz swoje konto online i widzisz, że restauracja naliczyła dodatkowe 10 USD.

Co teraz robisz?

Takie rzeczy mogą nie być dla Ciebie codziennością, ale zdarza się to o wiele częściej, niż myślisz - i niefortunne jest to, że większość ludzi nie jest wystarczająco uważna, aby złapać problem, lub odrzucają go, ponieważ rozwiązują problem. byłoby zbyt wielkim problemem. Cóż, to twoje pieniądze i masz prawo je odzyskać!

Po pierwsze, zawsze skontaktuj się ze sprzedawcą, który cię obciążył, i spróbuj znaleźć rozwiązanie cywilne (najprawdopodobniej był to uczciwy błąd). Ale jeśli odmówią, wtedy przejdziesz do ostatniej opcji: obciążenie zwrotne. I tak, istnieje wiele innych sytuacji, w których przydaje się obciążenie zwrotne, zwłaszcza jeśli regularnie robisz zakupy online. 7 sztuczek, które pomogą zmarnować mniej pieniędzy w Internecie 7 sztuczek, które pomogą zmarnować mniej pieniędzy w Internecie Kto potrzebuje siły woli, kiedy możesz oszukać wydawać mniej pieniędzy online? .

Co to jest obciążenie zwrotne?

Kiedy płacisz za coś kartą kredytową, bank opłaty Twoje konto. Jeśli jesteś niezadowolony lub chcesz dokonać zwrotu, negocjuj z kupcem, aby otrzymać zwrot. Ale jeśli nie wydadzą zwrotu pieniędzy, możesz udać się do banku, w którym znajduje się Twoje konto karty kredytowej, i poprosić o kartę naładowany z powrotem.

Zwrot i obciążenie zwrotne są praktycznie tym samym - oba skutkują cofnięciem obciążenia karty kredytowej - ale różnica polega na tym, że handlowiec dokonuje zwrotu pieniędzy, a obciążenie zwrotne - bank Twojej karty kredytowej.

Jeśli korzystasz z PayPal, możesz zrobić coś podobnego do obciążenia zwrotnego, ale po prostu nazywa się to spór transakcyjny zamiast obciążenia zwrotnego, ponieważ PayPal nie jest kredytem - chyba że masz kartę kredytową PayPal 5 pytań, które należy zadać przed otrzymaniem karty kredytowej PayPal 5 pytań, które należy zadać przed uzyskaniem karty kredytowej PayPal Dodatki PayPal Extras wydają się świetną okazją, szczególnie jeśli rób dużo zakupów online. Ale czy powinieneś ubiegać się o jeden? , co wymagałoby obciążenia zwrotnego. Jednak dla wszystkich celów i celów oba służą temu samemu celowi.

Najczęstsze powody obciążeń zwrotnych

Obciążenie zwrotne istnieje w celu ochrony konsumentów. Banki nie chcą marnować czasu na granie w arbitraż między konsumentami i kupcami, więc zwykle nie przeszkadzają i wolą, aby wypracować rozwiązanie bezpośrednio z kupcem.

Ale gdy akceptant nie będzie przestrzegać określonych zasad określonych przez bank (na które akceptant musi się zgodzić, aby akceptować płatności kartą kredytową), bank wkroczy i weźmie sprawy w swoje ręce. Taka jest przynajmniej teoria, a kiedy tak się dzieje, często na twoją korzyść.

Oto najczęstsze i dopuszczalne przyczyny obciążenia zwrotnego:

• Usługi nie świadczone. To wtedy płacisz za usługę, która jest wprowadzana w błąd przez kupca i czujesz, że zostałeś oszukany.
• Nie otrzymano towaru. Dzieje się tak, gdy płacisz za przedmiot, który nie dotrze w rozsądnym przewidywanym terminie, czy to z powodu problemów z realizacją, opóźnień w wysyłce, czy cokolwiek innego.
• Towar wadliwy. Dzieje się tak, gdy płacisz za przedmiot, ale przybywa on w stanie uszkodzonym, niedziałającym lub w inny sposób niewystarczającym.
• Towar niezgodny z opisem. Dzieje się tak, gdy płacisz za przedmiot, ale pojawia się on w stanie, który nie jest dla ciebie satysfakcjonujący. Na przykład kupując przedmiot oznaczony “Nowy” który jest oczywiście używany, kiedy przybywa.
• Zwrot pieniędzy nie przetworzony. Dzieje się tak, gdy sprzedawca potwierdzi prośbę o zwrot pieniędzy, ale tak naprawdę nigdy go nie przetworzy.
• Nieautoryzowane użycie. Dzieje się tak, gdy nieautoryzowany użytkownik obciąża kartę bez Twojej wiedzy lub zgody. Znany również jako nieuczciwa transakcja Jak działa oszustwo związane z kartami kredytowymi i jak zachować bezpieczeństwo Jak działa oszustwo związane z kartami kredytowymi i jak zachować bezpieczeństwo Pomimo tego, co słyszałeś, karty kredytowe się kradną, a oszustwa związane z kartami kredytowymi zdarzają się w Internecie i poza nim . Ale w jaki sposób złodziej uzyskuje numer twojej karty i jak możesz go zabezpieczyć? . Często związane z kradzieżą tożsamości cyfrowej 6 znaków ostrzegawczych przed kradzieżą tożsamości cyfrowej, których nie powinieneś ignorować 6 znaków ostrzegawczych przed kradzieżą tożsamości cyfrowej, których nie powinieneś ignorować Kradzież tożsamości nie jest dziś zbyt rzadkim zjawiskiem, jednak często wpadamy w pułapka myślenia, że ​​zawsze stanie się to z „kimś innym”. Nie ignoruj ​​znaków ostrzegawczych. .

Możliwe jest również zainicjowanie obciążenia zwrotnego z innych powodów, ale te banki najprawdopodobniej zaakceptują.

Zdjęcie kredytowe: Yulia Grigoryeva przez Shutterstock.com

Rzeczywistość nadużyć związanych z obciążeniami zwrotnymi

Jak dotąd wszystko brzmi świetnie, prawda? Teraz możesz wyjść i zapłacić za wszystko, co chcesz, mając świadomość, że zawsze możesz poprosić o obciążenie zwrotne, jeśli jesteś choćby odrobinę niezadowolony, prawda? Kogo obchodzą zasady zwrotu pieniędzy w przypadku obciążeń zwrotnych?

Cóż, to nie jest takie proste. To, że poprosisz o obciążenie zwrotne, nie oznacza, że ​​je otrzymasz. Bank zbada wniosek, aby sprawdzić, czy jest on uzasadniony.

Banki wiedzą, że konsumenci mogą nadużywać obciążeń zwrotnych. Chcą zadowolić klientów, ale chcą też zadowolić handlowców. Jeśli kupcy zostaną obrzuceni zbyt dużą liczbą frywolnych obciążeń zwrotnych, albo zamkną się, albo po prostu przestaną akceptować karty kredytowe, a to jest sytuacja, w której każdy przegrywa, przegrywa, przegrywa.

Zdjęcie: designtools przez Shutterstock.com

I niestety nadużycia nie są rzadkie. Nieetyczni użytkownicy zamawiają produkty, otrzymują dokładnie to, co zamierzali kupić, a mimo to wydają obciążenia zwrotne “darmowy” pieniądze. To się nazywa przyjazne oszustwo lub oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym, a od 2014 r. oszacowano, że około 86 procent wszystkich obciążeń zwrotnych było fałszywych.

Chociaż oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym nie jest dokładnie nielegalne, ma poważne konsekwencje. Według badania przeprowadzonego przez LexisNexis w 2016 r. Każdy dolar, który zostanie obciążony zwrotem, powoduje, że akceptanci tracą około 2,40 USD kar bankowych, kar, utraty produktu i kosztów administracyjnych. To ogromna sprawa, która może poważnie zaszkodzić legalnym firmom.

W związku z tym banki i akceptanci rozprawiają się z nadużyciami związanymi z obciążeniami zwrotnymi i coraz bardziej odrzucają wnioski. Istnieje kilka powodów, dla których bank może odmówić obciążenia zwrotnego:

• Sprzedawca zapewnia dowód, że faktycznie otrzymałeś to, co kupiłeś.
• Nie masz dowodu, że zwróciłeś wadliwy produkt.
• Nie dajesz sprzedawcy możliwości rozwiązania problemu.
• Kwestionujesz coś, co kupiłeś za granicą.
• Kwestionujesz usługę po pełnym wykorzystaniu, np. W pokoju hotelowym.
• Zbyt długo czekałeś na żądanie obciążenia zwrotnego. Większość banków wymaga żądania obciążenia zwrotnego w terminie 120-180 dni od daty zakupu.

Jak obciążyć Twoją płatność

Zakładając, że masz uzasadniony powód żądania obciążenia zwrotnego, oto ogólne kroki dla każdego dużego banku:

1. Kontaktujesz się z bankiem i kwestionujesz transakcję.
2. Bank bada zasadność roszczenia. Jeśli uznają roszczenie za nieważne, proces kończy się tutaj, a bank prawdopodobnie obciąży Cię opłatą manipulacyjną. Jeśli roszczenie jest ważne, otrzymasz tymczasowy zwrot pieniędzy.
3. Bank kontaktuje się z bankiem handlowca w celu odzyskania pieniędzy.
4. Bank akceptanta bada zasadność roszczenia. Kupiec będzie miał okazję przedstawić dowód i dokumentację. Jeśli roszczenie zostanie uznane za ważne, bank przyznaje chargebac. Z drugiej strony, jeśli roszczenie jest nieważne, otrzymany tymczasowy zwrot zostanie odrzucony.
5. Jeśli nie uda się osiągnąć rozwiązania, sprawa przechodzi do arbitrażu, w którym ty i kupiec przedstawiacie swoje sprawy. Niezależnie od wyniku, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić kilkaset dolarów opłat arbitrażowych.

Jeśli chodzi o ciebie, jedyne działanie, które musisz podjąć, to krok 1, w którym to momencie bank zajmie się wszystkim za kulisami. (O ile sprawa nie przejdzie do kroku 5, w którym momencie jesteś ponownie zaangażowany). Zadzwoń na linię obsługi klienta swojego banku, aby zainicjować spór.

Podobnie, jeśli korzystasz z PayPal i chcesz zakwestionować transakcję:

1. Zaloguj się do swojego konta PayPal.
2. Po lewej przewiń w dół do “Więcej o twoim koncie” i kliknij Rozwiąż problem w naszym Centrum rozstrzygania.
3. Pod “Zgłoś problem”, Kliknij Zakwestionować transakcję.
4. Wybierz przedmiot, który chcesz zakwestionować, i kliknij dalej.
5. Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami, aby złożyć spór w systemie PayPal. PayPal ma tendencję do opowiadania się po stronie kupujących nad sprzedawcami, więc istnieje spora szansa, że ​​spór zostanie uznany.

Pamiętaj, że PayPal wymaga otwarcia sporu w ciągu 180 dni od daty zakupu.

Krótko mówiąc, jest to tylko jedna z wielu zalet korzystania z kredytu zamiast polecenia zapłaty lub gotówki, dlatego zalecamy kupowanie dużych zakupów kartą kredytową, gdy jest to możliwe, ale tylko wtedy, gdy jesteś odpowiedzialny za swoje pieniądze i nie toniesz w długach konsumenckich 10 podcastów, które pomogą Ci zaoszczędzić pieniądze i spłacić długi 10 podcastów, które pomogą Ci zaoszczędzić pieniądze i spłacić długi Istnieje wiele podcastów związanych z pieniędzmi, ale te 10 są najlepsze, aby pomóc Ci uzyskać z długów i opanuj swoje pieniądze. .

Jak często robisz zakupy kartą kredytową? Czy są jakieś inne korzyści lub zabezpieczenia, z których korzystasz? Podziel się z nami w komentarzach!