Mark Lucas
1 
14746
1175
Amazon jest jednym z największych detalistów na świecie. Jednak pomimo swojej wielkości firma wciąż czasami coś źle robi. Amazon jest dotknięty tymi samymi problemami, z którymi borykają się jego konkurenci; towary uszkodzone, wysyłane są nieprawidłowe przedmioty, a czasami paczki nie są dostarczane
Jeśli coś kupiłeś, ale pakiet Amazon nigdy nie dotarł, co możesz zrobić? Jakie kanały sporów są dla Ciebie dostępne? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co powinieneś zrobić.
Zamówiłeś przedmiot, ale jeszcze go nie wysłano
Wyszukiwarka Google problemów z dostawą Amazon ujawni wiele osób narzeka na to. Co się stanie, jeśli złożysz zamówienie, ale minęło kilka dni, tygodni lub nawet miesięcy, a sprzedawca nadal go nie wysłał?
Nie panikuj. Amazon nie obciąży Twojej karty kredytowej, dopóki zamówienie nie zostanie potwierdzone. Do tego momentu nadal możesz anulować zamówienie, przechodząc do Konta i listy> Twoje konto> Twoje zamówienia i wybierając Anuluj zamówienie.
Produkt Amazon pokazuje się jako dostarczony, ale nigdy nie dotarł
Amazon wydaje wytyczne dotyczące dokładnie tego rodzaju sytuacji. Niektóre z nich mogą wydawać się oczywiste, ale nadal są niezbędne do zaznaczenia:
- Sprawdź, czy adres wysyłki jest prawidłowy w zamówieniu.
- Poszukaj powiadomienia o próbie dostawy.
- Sprawdź bliskość miejsca dostawy.
- Skontaktuj się z sąsiadami.
- Czy masz Amazon Locker?
- Spójrz na swoją skrzynkę na listy; niektóre dostawy korzystają z wielu przewoźników, w tym ze zwykłej usługi pocztowej.
- Poczekaj 36 godzin. Czasami paczki mogą być wyświetlane jako dostarczone podczas transportu.
Jeśli minęło 36 godzin i nadal nie ma śladu dostawy, musisz skontaktować się bezpośrednio z Amazon. Zaloguj się do Amazon i przejdź do Pomoc> Przeglądaj tematy pomocy> Potrzebujesz dodatkowej pomocy> Skontaktuj się z nami.
Powinieneś zobaczyć wszystkie swoje ostatnie zamówienia na ekranie. Kliknij kolejność, z którą masz problemy, i przewiń stronę w dół. W menu rozwijanym obok Wybierz problem, wybierać Gdzie są moje rzeczy. Następnie w menu obok Wybierz szczegóły problemu, wybierać Śledzenie pokazuje dostarczone, ale nie otrzymano przedmiotu.
Witryna daje możliwość kontaktu za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu lub czatu na żywo. Amazon zbada sprawę i ostatecznie wyda zwrot pieniędzy.
Kupowanie jest bezpieczniejsze “Spełnione przez Amazon” Przedmiotów
Witryna Amazon zawiera przedmioty sprzedawane zarówno przez samą Amazon, jak i przez zewnętrznych sprzedawców detalicznych. Podczas korzystania z usług zewnętrznego sprzedawcy możesz zauważyć: Spełnione przez Amazon wiadomość na temat kupowanego produktu.
Wiadomość sugeruje, że mimo iż produkt jest sprzedawany przez zewnętrznego sprzedawcę, jest wysyłany do twojego domu z Amazon Fulfillment Center. Jako kupujący oznacza to, że będziesz w stanie śledzić postępy paczki za pośrednictwem portalu konta Amazon, a Amazon odpowiada za obsługę klienta i zwroty produktów.
Jeśli kupisz od zewnętrznego sprzedawcy, którego produkty nie są spełnione przez Amazon, jesteś chroniony przez firmę Ochrona gwarancyjna od A do Z.
Co to jest ochrona gwarancyjna Amazon od A do Z.?
Załóżmy, że kupiłeś przedmiot od zewnętrznego sprzedawcy, który nie ma ochrony spełnianej przez Amazon.
Oznacza to, że nie będziesz w stanie używać portalu konta Amazon do śledzenia paczki za pomocą Echo Jak śledzić zamówienia i paczki Amazon za pomocą Echo Jak śledzić zamówienia i paczki Amazon za pomocą Echo Jeśli masz echo Amazon, istnieje nowa funkcja, która może Ci się przydać: możliwość śledzenia zamówień Amazon za pomocą jednego polecenia głosowego. albo coś innego. Nieuczciwy sprzedawca może obciążyć twoją kartę i powiedzieć, że wysłał przedmiot bez faktycznego umieszczania czegokolwiek na poczcie.
Na szczęście wciąż masz przed sobą kilka metod ucieczki. Ma kształt ochrony Amazon od A do Z.
Gwarancja A-to-Z gwarantuje, że każdy przedmiot zakupiony od sprzedawcy Amazon za pośrednictwem strony internetowej Amazon może otrzymać rekompensatę w wysokości do 2 500 USD.
Aby złożyć roszczenie od A do Z, musisz najpierw skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem konta Amazon, a następnie dać sprzedawcy 48 godzin na udzielenie odpowiedzi. Jeśli sprzedawca nie udzieli ci satysfakcjonującej odpowiedzi, możesz złożyć reklamację. Musisz tylko spełnić jeden z następujących pięciu warunków:
- Nie otrzymałeś przedmiotu w ciągu 30 dni lub trzech dni po przewidywanej dacie dostawy
- Twój artykuł był uszkodzony, wadliwy lub istotnie różny od zamówionego
- Zwróciłeś produkt do Amazon, ale nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy
- Musisz zwrócić produkt za granicę, ale sprzedawca nie podaje adresu w USA ani międzynarodowej etykiety wysyłkowej
- Sprzedawca przeliczył opłaty celne i / lub koszty wysyłki, które trzeba było uiścić przy dostawie
Roszczenia od A do Z należy złożyć w ciągu 90 dni od przewidywanej daty dostawy. Aby zgłosić roszczenie, przejdź do Konta i listy> Twoje konto> Twoje zamówienia. Znajdź zamówienie, przeciwko któremu chcesz złożyć roszczenie, i kliknij Prośba o wgląd do akt. W pierwszym polu wyjaśnij, dlaczego zgłaszasz roszczenie. W drugim polu wybierz Poproś o zwrot pieniędzy za pośrednictwem gwarancji A-to-Z.
Brakujące pakiety dostarczane z Amazon Prime
Jeśli jesteś członkiem Amazon Prime, a element zamówienia Amazon nigdy nie dotarł, procesy, które już omówiliśmy, nadal obowiązują. Powinieneś przez nie przejść.
Jednak członkowie Amazon Prime otrzymują również dodatkowe słodziki, aby złagodzić ból związany z niedostarczeniem. Jeśli przedmiot dotrze poza ramy czasowe, które Amazon daje ci w momencie zakupu, lub nigdy nie pojawi się u ciebie, możesz kwalifikować się do bezpłatnej miesięcznej subskrypcji Amazon Prime, która jest dodawana jako bezpłatny miesiąc do koniec Twojej aktualnej daty wygaśnięcia subskrypcji Amazon Prime.
Niektórzy użytkownicy zgłosili, że Amazon dał im nawet kupony rabatowe, rabaty Amazon Prime i inne korzyści. Wydaje się, że Amazon wydaje te korzyści na zasadzie ad hoc.
Nabywcy Amazon Prime Pantry Czy Amazon Prime Pantry jest tego wart? 5 rzeczy, które musisz wiedzieć, czy Amazon Prime Pantry jest tego wart? 5 rzeczy, które musisz wiedzieć Prime Pantry umożliwia kupowanie spiżarni i artykułów spożywczych bezpośrednio na Amazon. Ale czy to dobry interes? Czy to pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze? może mieć różne doświadczenia. Sprawdź nasz link do artykułu, aby uzyskać więcej informacji na temat tego programu.
Jak uniknąć fałszywych sprzedawców na Amazon
Problem fałszywych sprzedawców w Amazon staje się coraz bardziej powszechny.
Oszustwo jest niepokojąco łatwe do usunięcia. Przestępca otwiera nowe konto sprzedawcy Amazon i wybiera popularne przedmioty do sprzedaży. Jeśli korzystają z platformy sprzedawcy Amazon, zajmuje to tylko kilka sekund. Zazwyczaj wymieniają pozycje za mniej pieniędzy niż inni sprzedawcy.
Po otrzymaniu zamówienia osoba natychmiast mówi, że przedmiot jest w drodze do kuriera. Spowoduje to zwolnienie środków na ich konto. Podając szacowany termin dostawy na cztery tygodnie, sprzedawca może pokonać dwutygodniowy cykl płatności Amazon i zniknąć, zanim kupujący zaczną narzekać, a Amazon zamknie konto.
Na szczęście unikanie fałszywych sprzedawców jest dość łatwe: wystarczy sprawdzić wynik opinii. Aby to zrobić, kliknij nazwę sprzedawcy w prawym górnym rogu strony z listą. Zobaczysz ich stronę profilu.
Na stronie profilu można zobaczyć dożywotnią informację zwrotną danej osoby, a także jej wynik w ciągu ostatnich trzech, sześciu i 12 miesięcy.
Jak widać na poniższym obrazku, ten sprzedawca serów wydaje się bardzo godny zaufania. Tylko cztery procent ich opinii jest negatywnych z łącznej liczby ponad 18,500.
Hej Amazon, Where's My Stuff? Zapomnij o tym!
Pokazaliśmy trzy podstawowe metody rozwiązywania problemów z dostawą przedmiotów kupionych przez Amazon i wyjaśniliśmy, jak łatwo rozpoznać fałszywych sprzedawców, jeśli wiesz, gdzie szukać. Daj nam znać o swoich horrorach w komentarzach poniżej.
I pamiętaj, jeśli masz dość Amazon, istnieje wiele alternatywnych zakupów Amazon 5 Niezawodne zakupy online Alternatywy dla Amazon 5 Niezawodne zakupy online Alternatywy dla Amazon Amazon jest największym graczem w grze sprzedawców internetowych, ale to nie oznacza, że musisz ich użyć. dostępny. Zamiast tego możesz wybrać eBay. Sprawdź nasze porównanie Amazon vs. eBay eBay vs. Amazon: Który jest najlepszy do zakupów online? eBay vs. Amazon: Który jest najlepszy do zakupów online? W bitwie między eBay a Amazon klient jest królem. Wybierz, który z nich jest dla Ciebie lepszy, dzięki temu porównaniu obok siebie. aby uzyskać więcej informacji i nauczyć się uważać na oszustwa na eBayu 10 oszustw na eBayu, aby być świadomym 10 oszustw na eBayu, aby być świadomym, że oszustwa są do bani, szczególnie w serwisie eBay. Oto najczęstsze oszustwa w serwisie eBay, o których musisz wiedzieć i jak ich uniknąć. .