Czy wysłanie e-maila do kierownictwa firmy, która zbudowała Twój komputer, naprawdę pomoże?

Żyjemy w bardzo osobisty świat, w którym marki komputerów PC starają się nawiązać z nami kontakt na bardziej intymnym poziomie. Jasne, to tylko kolejna forma reklamy, ale z sieciami społecznościowymi Jak zostać zbanowanym z sieci społecznościowych Jak zostać zbanowanym z sieci społecznościowych Sieć otworzyła linie komunikacyjne, które wcześniej były zamknięte dla ogromnej większości świata. Każdy, kto ma połączenie z Internetem, może teraz przejść do trybu online i porozmawiać z kimś z drugiej strony ... łatwiej niż kiedykolwiek skontaktować się z tymi firmami w celu uzyskania wsparcia, informacji o nowych funkcjach i wglądu w przyszłe produkty. Wszystko jest raczej świetne, ale nie powinniśmy również skontaktować się z głównymi przedstawicielami tych firm?

Cóż, to jest możliwe, ale może być trochę trudne. Korzystając z poczty e-mail, istnieje niewielka szansa na skontaktowanie się z dyrektorami generalnymi firmy stojącymi za komputerem. Nie mogę zagwarantować, że otrzymasz odpowiedź, ale powiem, że zawsze warto mówić w myślach.

Powinieneś skontaktować się z kierownictwem?

Zanim spróbujesz skontaktować się z dyrektorem firmy komputerowej, zastanów się nad swoim celem. Dla wygody. Generalnie podsumowałem prawie każdy powód wysłania takich osób pocztą e-mail do czterech kategorii: pytania, skargi, pochwały i sugestie. Jednak w przypadku większości z nich zalecam przejrzenie tego łańcucha poleceń w celu uzyskania rozwiązania:

1. Wyszukiwarka
2. Powiązana społeczność internetowa
3. Lokalny sklep komputerowy
4. Wsparcie firmy
5. Wyżsi pracownicy (dyrektorzy i kierownicy)
6. Big Poppa: CEO

Zasadniczo wszystko to jest podsumowane w jednym stwierdzeniu: nie próbuj najpierw skontaktować się z CEO.

Uważam, że moje rozumowanie jest oczywiste, ponieważ jest tylko kilka rzeczy, z którymi szef całej firmy nie musi się martwić. Oczywiście, w zależności od celu, niektóre z tych kroków można zignorować. Na przykład, jeśli nie jest to pytanie, którym chcesz się przejmować, pomiń dwa pierwsze (chyba że społeczność jest bezpośrednim produktem firmy, w której moderatorzy szukają informacji zwrotnych). Jeśli chodzi o skargi, pochwały i sugestie, Internet ci nie pomoże - skontaktowanie się z pomocą techniczną powinno być Twoim pierwszym planem działania.

Alternatywnie, możesz po prostu rozpocząć ruch za pomocą Reddit Reditr: Klient Desktop dla Reddit z zawartością osadzoną Reditr: Klient Desktop dla Reddit z zawartością osadzoną Czy lubisz Reddit, ale interfejs użytkownika jest irytujący? Wypróbuj nowy sposób na uzyskanie najlepszej zawartości w sieci. Reditr pokazuje najnowsze posty z twoich ulubionych subredditów w łatwym do przejrzenia…. Witryna czasami produkuje niezłą ilość pochodni pochodni.

Na zdjęciu: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)

Co powinieneś powiedzieć??

Zachowaj swoje e-maile krótki i prosty. Dyrektorzy naczelni prawdopodobnie otrzymują codziennie kilka wiadomości i chyba że jest to łatwe do zużywania i podsumowanie, prawdopodobnie nie otrzymasz odpowiedzi. Nie dlatego, że Pan Executive cię nie lubi. Bardziej prawdopodobne jest, że hordy e-maili szturmują jego skrzynkę odbiorczą, a twój jest tylko jednym z wielu.

Większość odpowiedzi dyrektorów komputerowych, które widziałem, jest odpowiedzią na proste pytania. Wysłane wiadomości wydają się nie zajmować dużo czasu w dzień prezesa i są bardzo zwięzłe. Jednocześnie jednak akceptowane są zabawne e-maile. Na przykład Tim Cook odpowiedział na kilka notatek gratulacyjnych dotyczących jego awansu na stanowisko CEO w Apple. Czy były to zapytania techniczne? Nie! Jeden transkrypt odpowiedzi zawierał nawet odmianę motta Cooka alma mater: “Orzeł na zawsze!”

Z drugiej strony bądź uprzejmy - och, niebiosa, bądź uprzejmy. Dyrektorzy generalni prawdopodobnie mają dużo na głowie (co z prowadzeniem wielomilionowych firm i wszystkim), a ostatnią rzeczą, jakiej potrzebują, jest jakiś niegrzeczny troll w swojej skrzynce odbiorczej. 10 porad dotyczących radzenia sobie z gniewnymi, trollicznymi lub niegrzecznymi wiadomościami e-mail 10 Wskazówki dotyczące radzenia sobie z gniewnymi, trollicznymi lub niegrzecznymi wiadomościami e-mail To sprawdzanie skrzynki odbiorczej e-mail tylko w celu znalezienia całkowicie nienawistnej wiadomości jest niezwykle frustrujące. Dlaczego na świecie ludzie tak się zachowują? Powiedziawszy to, powinieneś nauczyć się, jak się bronić, gdy… Ponadto, jeśli masz uzasadnione problemy do omówienia, prawdopodobnie będziesz chciał potraktować to poważnie, więc wyjaśnij swoją firmę w możliwie najbardziej odpowiedni sposób.

Czy Twój e-mail może przynieść odpowiedź??

Wszyscy zdajemy sobie sprawę, że Steve Jobs, dyrektor generalny Apple, otwarcie odpowiedziałby na zapytania dotyczące produktów firmy. Ponadto, jak wspomniano powyżej, Tim Cook nawet próbował kontynuować tę tradycję. Na pozór ten adres to bezpośredni linia idzie do samego CEO. (Oczywiście wiemy to tylko dlatego, że Apple tak mówi.)

Jeśli chodzi o Microsoft, Steve Ballmer zasugerował, że chce otrzymywać informacje zwrotne, nawet oferując swój adres e-mail podczas wykładu gościnnego London School of Economics. Zakłada się jednak, że na wszystkie zapytania odpowiadają jedynie sekretarze.

Jeśli nie szukasz Cooka ani Ballmera, istnieje kilka kontaktowych adresów e-mail kierowników innych firm. Większość z tych adresów to nie bezpośrednia linia do nich, ale jeśli są łatwo dostępne online, warto spróbować. Poniższe adresy e-mail mają od zera do małej szansy na wygenerowanie odpowiedzi, ale ich odpowiedni prezesi wyrazili zainteresowanie udziałem klientów:

• Dell: Michael Dell, [email protected] (bez bezpośredniej, możliwej odpowiedzi)
• HP: Meg Whitman, za pośrednictwem formularza kontaktowego (niebezpośredni, brak odpowiedzi)
• Asus: Jerry Shen, [email protected] (pozornie bezpośredni, niepewny)
• Google: Larry Page, [email protected] (całkowicie niepotwierdzony)
• Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (całkowicie niepotwierdzony)

Czy to w ogóle warto??

Tak. Mam nadzieję, że to dla ciebie wystarczająco proste.

Nie, możesz nie otrzymać odpowiedzi. Nie, prawdopodobnie nie dadzą ci pracy. Nie, twoja sugestia dla holograficznej, twardej klawiatury prawdopodobnie nie trafi do przyszłorocznego modelu. Mimo to tam są uzasadnione powody, aby te e-maile przychodziły. Na przykład, jeśli firma popełnia nieznany, ale oczywisty błąd, który powoduje spadek sprzedaży, prawdopodobnie spojrzy i zobaczy, co mówią klienci. Dzięki wystarczającej liczbie opinii na temat tego samego problemu mogą uzyskać wyraźniejszy obraz tego, co jest nie tak.

Jeśli chodzi o pytania, mogą po prostu otrzymać odpowiedź! Pochwała może być trochę łupu - nigdy nie wiadomo.

Co z Tobą? Czy kiedykolwiek skontaktowałeś się z CEO firmy? Czy otrzymałeś właściwą odpowiedź?

Źródło zdjęcia: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler