Dlaczego sprzedaż biletów na Seatwave była najdroższym błędem, jaki kiedykolwiek popełniłem

Naprawdę lubię francuską muzykę.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Nie mam tego dość. Niestety muzyk z języka francuskiego dość rzadko jeździ po Wielkiej Brytanii. Jednak kiedy belgijsko-rwandyjski raper Stromae ogłosił daty tras koncertowych w Londynie, byłem zachwycony.

Grał w Koko - stosunkowo małym klubie muzycznym w Camden, a bilety na pewno zostaną szybko odebrane. Wynika to głównie z ogromnej liczby osób posługujących się językiem francuskim w Londynie (400 000 Francuzów mieszka w Londynie. Więcej Francuzów mieszka w Londynie niż w Bordeaux czy Strasburgu), a także ogromnej ilości prasy Stromae otrzymanej w świecie anglojęzycznych, New York Times i The Guardian napisali o nim artykuły.

Mając zaledwie kilka sekund do stracenia, kupiłem bilety dla siebie i dwóch moich przyjaciół z Genewy; Francuska stolica Szwajcarii.

Ale nagle okazało się, że nie jesteśmy w stanie uczestniczyć. Trzeba przyznać, że nikt z nas nie lubił nudnej podróży do Londynu w obliczu mrocznej pogody w stolicy Anglii.

Podjęto więc decyzję o zawieszeniu biletów, które w tym momencie kosztowały 150 funtów za każdy w Seatwave.

Poznaj Seatwave

Wzrost popularności Seatwave był fenomenalny. Od 2007 roku umieścili uzasadnioną twarz na niegdyś podejrzanej twarzy reklamujących bilety. Watch Out StubHub, Razorgator nadchodzi po drugą koronę biletów Watch Watch Out StubHub, Razorgator nadchodzi po drugiej stronie biletów Crown StubHub od dawna jest liderem w ogromny rynek używanych biletów, ale Razorgator jest miejscem, które wywołuje poważne fale na scenie. . Część tego wynika z ich gwarancji integralności biletu, która stwierdza:

Na czas otrzymasz bilet, który zamówiłeś, ważny na wjazd.
Jeśli nie, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci zamiennik, ekwiwalent lub lepszy bez dodatkowych kosztów.
Jeśli tego nie zrobisz (a to oznacza, że ​​Cię zawiedliśmy), otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Jeśli sprzedajesz na Seatwave, obiecujemy, że otrzymasz terminowe wynagrodzenie za sprzedane i dostarczone bilety.
Nazywamy to naszą Integralnością Biletów, co oznacza, że ​​możesz u nas kupować z całkowitą pewnością.

Czego nie kochać? Konsument dostaje za co zapłacił i jest chroniony przed fałszerstwami i fałszywymi biletami. Sprzedawcy oszczędza się rozdzierającego procesu pogoni za płatnościami.

Lista moich biletów

Byłem przekonany.

Widziałem, że bilety są sprzedawane za 150 funtów za pop, więc postanowiłem być trochę podstępny i podciąć innych sprzedawców, wymieniając je za 90 funtów za każdy. To było łatwe, bezbolesne i bezpieczne. Wyszedłem z domu i poszedłem na spacer.

Zanim wróciłem, zostały sprzedane.

Kiedy przyszedłem przesłać swój bilet, zauważyłem coś dziwnego.

Upewnij się, że wszyscy członkowie Twojej drużyny są przy tobie podczas odprawy. Wydrukuj ten e-mail i zabierz go ze sobą na wydarzenie wraz z dowodem osobistym i kartą kredytową / debetową, której użyłeś do rezerwacji. Będą one wymagane, aby upewnić się, że jesteś odprawiony i przyjęty.

Merde.

Ta gwarancja integralności biletu

Zanim przejdę dalej, chcę coś powiedzieć.

Jestem całkowicie winny. Zepsułem. Upuściłem piłkę. Powinienem był przeczytać bilety przed ich sprzedażą. Cieszę się, że został złapany na tym etapie, ponieważ złamałoby mi serce rozczarowanie ludzi, którzy kupili moje bilety.

Powinienem był przeczytać to, co powiedziały moje bilety, a potem nigdy nie powinienem był ich sprzedawać.

Pamiętasz wspomnianą wcześniej gwarancję integralności biletu? Cóż, jedną rzeczą, o której nie wspomniał w materiałach marketingowych, było to, co dzieje się, gdy sprzedaż biletów idzie nie tak. Bez zacytowania legalnego dokumentu znajdującego się w Regulaminie (który możesz przeczytać tutaj, jeśli masz takie skłonności. Odpowiedni jest rozdział 9: 3), sprzedawca jest zobowiązany do zapłaty opłaty zwanej „zamówieniem nieudanym”, która obejmuje 25 funtów opłat, 25% kosztów biletu i wszelkie dodatkowe koszty związane z pozyskaniem biletu zastępczego.

Zadzwoniłem na infolinię (która była drogim, niegeograficznym numerem o podwyższonej opłacie, chociaż znalazłem tani numer geograficzny. Z siedzibą w Irlandii) i skontaktowałem się z raczej pomocną osobą, która sprawiła, że ​​poczułam się swobodnie. To się zdarza cały czas. Nie martw się.

Po prostu musiałem wysłać im list upoważniający, a kupujący dobrze wejdzie na koncert. Nie ma się o co martwić.

Wszystko było w porządku, dopóki nie było

W zeszły poniedziałek dostałem e-maila.

Cześć Matthew,

Po sprawdzeniu przesłanego e-biletu nie jest to standardowy bilet elektroniczny, niestety będziemy musieli anulować to zamówienie, ponieważ miejsce będzie wymagało posiadania karty, która była używana do zakupu biletów i dowodu osobistego.

Przepraszamy za niedogodności, ale jak można zrozumieć, list autoryzacyjny w tym przypadku nie będzie działał.

Tabarnak.

Nadal jestem na haku. Ponieważ postanowiłem podstępnie i podciąć innych sprzedawców, szanse są dobre, że będę musiał zapłacić ogromną opłatę. Będzie to prawie na pewno setki funtów, zaostrzone, ponieważ postanowiłem wymienić moje bilety w niskiej cenie. Czas pokaże tylko, jak bardzo mnie ukąsią.

Wniosek

To dość niekonwencjonalne, że ktoś napisał artykuł o tym, jak korzystanie z usługi kosztowało go setki funtów, a następnie polecił tę konkretną usługę. Ale ja jestem. Tutaj idzie.

Jeśli chcesz udać się na koncert, który został wyprzedany, zalecamy skorzystanie z programu Seatwave. Poważnie, to jest bezpieczne. Jest bezpieczny. Strona jest całkiem przyzwoita. Na pewno dostaniesz się na koncert, jeśli coś pójdzie nie tak. Nie dostaniesz tych zabezpieczeń przed kupnem biletu od faceta na ulicy. Wystarczy użyć Seatwave.

Ale jeśli jesteś sprzedawca?

Być niezwykle ostrożny. Czytałem historie osób, które popełniły pozornie niewinne błędy (wystawianie biletów na niewłaściwą datę) i które w związku z tym stają w obliczu niesamowicie wysokich opłat. Jeśli się poślizgniesz lub Twoje bilety zawierają „gotcha” tak jak moje, lub jeśli twoi kupujący znajdą się po niewłaściwej stronie bramkarza, możesz znaleźć ogromną sumę pieniędzy.

Nie proszę o współczucie. Moje położenie jest jednym z moich dzieł i planuję przyjąć konsekwencje jak dorosły. Po prostu proszę o przestrzeganie mojego ostrzeżenia i ostrożność przy sprzedaży biletów online. 6 najlepszych stron z biletami na imprezy, koncerty i bilety sportowe 6 najlepszych stron z biletami na imprezy, koncerty i bilety sportowe Oto niektóre z najlepszych biletów witryny, które są lepsze niż Ticketmaster, jeśli chcesz zdobyć niesamowite miejsca na popularnych i wyprzedanych imprezach. . Patrząc wstecz, naprawdę powinienem był przeczytać warunki witryny. Jeden z moich kolegów - Erez Zukerman - napisał dość doskonały artykuł na temat czytania tych niezwykle suchych tekstów. 4 sposoby na przeczytanie i zrozumienie umowy licencyjnej użytkownika końcowego (EULA). Łatwiejsze 4 sposoby na przeczytanie i zrozumienie umowy licencyjnej użytkownika końcowego ( Umowa licencyjna). Łatwiej umowy licencyjne lub umowy licencyjne użytkownika końcowego są jednym ze złych warunków współczesnego życia. Są to nieskończenie męczące umowy, zwykle pisane drobnym drukiem. To są rzeczy, które ślepo przewijasz w dół, szukając tego cholerstwa… i dobrze byś to sprawdził.

Czy używałeś już Seatwave? Kocham to? Nienawidzę tego? Daj mi znać, jak to zadziałało w komentarzach poniżej.

Źródło zdjęcia: Concert Flow (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Bilety (Bev Sykes)