Dlaczego gamifikacja nie jest magiczną kulą Wszyscy tak myślą

Jak sprawić, by coś nudnego było bardziej przekonujące? Zmieniając go w grę!

Taka jest obecna myśl, która rozprzestrzenia się w Internecie jak plaga, tak jakby uderzenie w kilka odznak i tabel liderów wystarczy, by zaangażować użytkowników. Prawda? Grywalizacja może być szkodliwa.

Gamifikacja to specyficzne narzędzie mające na celu rozwiązanie określonej klasy problemów - i we właściwym kontekście może to być gamifikacja niezmiernie owocny. Ale zanim zastanowisz się nad hazardem swojej firmy, społeczności lub stylu życia, upewnij się, że kontekst jest tym, który naprawdę z tego skorzysta.

Aby pomóc Ci w tym pomyśleć, przyjrzyjmy się, w jaki sposób grywalizacja może przynieść odwrót.

Wiele bezsensownych odznak

Wyobraź sobie, że idziesz ruchliwą ulicą w znanym mieście. Podczas spaceru uśmiechnięty nieznajomy wręcza ci wstążkę z nagrodą wyciętą z papieru woskowego i pokolorowaną kredkami. Jak byś się czuł? Podniecony i dumny? Lub obojętny i zdezorientowany? Stawiam na to drugie.

W 2011 roku Google stał się tak dziwny, gdy wprowadził funkcję plakietki dla Google News. Pomysł był prosty: im więcej czytasz o nowościach na dany temat (np. Koszykówka), tym więcej odznak zdobywasz za ten temat. Chociaż Google News jest świetny 5 interesujących sposobów korzystania z kanałów RSS Google News 5 Ciekawych sposobów korzystania z kanałów RSS Google News, ten pomysł nie był.

Po co te odznaki? Nikt nie wie. Być może Google pomyślał, że więcej informacji na dany temat uczyniło cię bardziej ekspertem Chcesz zostać ekspertem w czymś? Wypróbuj celową praktykę Chcesz zostać ekspertem w czymś? Wypróbuj celową praktykę Zbyt łatwo poczuć się załamanym, gdy żmudnie próbujesz doskonalić pewne umiejętności. Skorzystaj z mocy „celowej praktyki”, aby przejść przez te irytujące płaskowyże. na ten temat, więc odznaki miały być sposobem na oznaczenie tego. Ale to kompletny nonsens. Zużycie wiadomości nie ma nic wspólnego z wiedzą specjalistyczną, wiedzą ani autorytetem.

Nic dziwnego, że funkcja znaczka została szybko usunięta i nigdy więcej o niej nie mówiono.

Porównaj to całe fiasko z odznakami za zasługi przyznanymi przez skautów Ameryki. Są one przyznawane tylko skautom, którzy wykazali się specjalistyczną wiedzą w zakresie określonych umiejętności. Są postrzegani jako cenni, ponieważ w rzeczywistości stanowią osiągnięcie.

Lekcja

Elementy gamifikowane nie mają żadnej wartości wewnętrznej dla użytkowników; mają wartość tylko wtedy, gdy reprezentują głębsze działania lub motywacje, które użytkownicy już uważają za wartościowe. Punkty i odznaki należy postrzegać jako środki do celu, a nie same w sobie.

Niezamierzona gra randkowa

Randki mogą być dla niektórych grą swoistą, ale twórcy aplikacji Let's Date postanowili pójść jeszcze dalej. Ich aplikacja zamieniła randki w grę w zgadywanie - o wiele bardziej frustrującą, niż się wydaje.

Jak większość aplikacji randkowych Jaka jest najlepsza aplikacja randkowa na Androida? Jaka jest najlepsza aplikacja randkowa na Androida? Aplikacje randkowe przeszły długą drogę, a na Androida jest kilka świetnych opcji. Wypróbuj te fantastyczne aplikacje! , Let's Date wyodrębnia dane znajomych z konta Facebook użytkownika, które służy do weryfikacji tożsamości i lokalizacji puli randkowej. Użytkownicy tworzą “karty randkowe” które są następnie prezentowane innym użytkownikom.

To jeszcze nie brzmi jak gra, prawda? Czekaj na to.

Jako użytkownik masz stały dostęp do kart randkowych, które możesz oceniać. (Pomyśl o tym jak “Tak, umówiłbym się z tobą” lub “Nie, nie zrobiłbym tego”, w podobny sposób jak randki na Tinder za pomocą Tinder? Unikać tych 8 typowych błędów przy użyciu Tinder? Unikaj tych 8 typowych błędów Oto typowe błędy Tinder, których powinieneś unikać, od zakochania się w fałszywych profilach po sabotowanie potencjalnych dopasowań. .) Jak dotąd tak dobrze, ale tutaj pojawia się gra polegająca na zgadywaniu.

Jeśli inny użytkownik kliknie “Umówmy się” na twojej karcie, gdzieś została przeniesiona na początek pliku danych. Może to być kolejna karta, którą zobaczysz, może to być piąta karta, którą zobaczysz, lub dowolna karta między nimi. Otrzymujesz powiadomienie, że ktoś kliknął twoją kartę, ale nie wiesz, kto to jest, więc jeśli chcesz dopasować, musisz zgadnąć, która z pięciu następnych kart była tą osobą.

Jak wyjaśnia Leslie z TechCrunch, może podświadomie przekształcić proces randkowy w grę, którą można wygrać lub przegrać. “Było to osoba, która kliknęła moją kartę?” Zamiast oceniać każdą kartę na podstawie jej zalet, niektórzy użytkownicy klikają “Umówmy się” po prostu sprawdzić, czy potrafią poprawnie odgadnąć, kto kliknął ich pierwszy.

Lekcja

Gamifikacja może dodawać niepotrzebne warstwy złożoności. Jeśli użytkownicy są już wystarczająco zmotywowani do wykonania określonych akcji (na przykład oceniania kart), nie próbuj ich rozgrywać bez wyraźnego powodu. Możesz po prostu frustrować ludzi.

Konkurencja w środowisku współpracy

Dla większości ludzi grywalizacja jest równoznaczna z punktami i tabelami wyników. Podczas gdy tabele wyników mają swoje zastosowania, wielu graczy zastanawia się nad tym: fakt, że tabele wyników są z natury konkurencyjne. Microsoft nauczył się tego na własnej skórze.

Począwszy od lat 80. XX wieku powszechne stało się dla dużych firm, takich jak General Electric i Enron, stosowanie metody rankingowej oceny wyników pracowników. Ta metoda jest jak krzywa oceny akademickiej: na 10 pracowników dwóch jest oznaczonych “najbardziej produktywny,” siedem jest oznaczonych “odpowiedni,” a ostatni został zwolniony.

Zasadniczo jest to system liderów, w którym najwyższe stopnie są nagradzane, a najniższe są karane.

W przypadku Microsoft rankingi te zostały wykorzystane do ustalenia indywidualnych planów wynagrodzeń. Im wyższa ranga, tym wyższy bonus otrzymali. Czy potrafisz zgadnąć, jakie skutki behawioralne może to mieć w środowisku podobno zespołowym?

Według Wall Street Journal, ta metoda podsyciła skargi na ograniczoną współpracę między pracownikami, ponieważ każdy priorytetowo traktował własne rankingi przed rankingami swoich współpracowników. Ponadto pracownicy mniej koncentrują się na doskonaleniu swoich umiejętności Jak pobudzić osobisty wzrost: 5 sztuczek przedsiębiorcy Jak pobudzić osobisty wzrost: 5 sztuczek przedsiębiorcy Nie każdy musi być przedsiębiorcą, ale każdy może nauczyć się czegoś od przedsiębiorcy. Wykorzystując niektóre z tych cech przedsiębiorczych, możesz radykalnie zmienić swoje życie w górę. i więcej na temat korzystania z systemu dla każdej krawędzi, jaką mogą znaleźć.

W 2013 roku Microsoft zdał sobie sprawę z błędu swoich metod i porzucił metodę rankingu stosów. Mimo to wydaje się, że około 30% firm z listy Fortune 500 nadal ocenia wydajność swoich pracowników według krzywej.

Lekcja

Gamifikacja może wpływać na zachowanie użytkowników w nieprzewidziany sposób. Wdrażając system, najpierw zdefiniuj pożądane zachowanie i upewnij się, że projekt grywalizacji zachęca do takiego zachowania. Nie wrzucaj tego, bo wszyscy to robią.

Końcowe przemyślenia

Jeśli poprzesz teorię Richarda Bartle'a dotyczącą czterech archetypów graczy - osób osiągających sukcesy, odkrywców, znajomych i zabójców - wówczas słabość grywalizacji jest łatwa do zauważenia: dotyczy głównie osobowości typu osiągających sukces i nie jest odpowiednia dla wszystkich innych.

Chociaż to jest przydatne w pewnych sytuacjach, w których pożądana jest postawa osiągania celów - na przykład motywowanie nowych nawyków Punkty za wszystko: Jak próbowałem wygrać w życiu z gamifikacją Punkty za wszystko: Jak próbowałem wygrać w życiu z gamifikacją Mój mózg jest głupi. Uważa, że ​​mogę zrobić jutro to, co muszę dziś zrobić, i że mogę tego popołudnia zrobić to, co muszę zrobić dziś rano. Odkłada wszystko na bok ... i pobudza długofalowy postęp Czas to pieniądz: 4 sposoby leczyć kunktatorstwo finansowe i oszczędzać dziś Czas to pieniądz: 4 sposoby leczyć kunktatorstwo finansowe i oszczędzać dziś Obudź się! Im dłużej będziesz czekać, aby uporządkować swoje obecne i przyszłe pieniądze, tym więcej pieniędzy stracisz. Tak to prawda. Zarządzanie finansami ma kluczowe znaczenie. - grywalizacja nie jest niczym innym, jak lekarstwem na zaangażowanie użytkowników, o którym wszyscy myślą. Zastanów się dwa razy, zanim zdecydujesz się na jego wdrożenie.

Co sądzisz o tym, że wszystko w Internecie jest obecnie grywalizowane? Czy to pomocne, czy tylko denerwujący chwyt? Powiedz nam, co myślisz w komentarzach poniżej!

Kredyty obrazkowe: Mobile Love via Shutterstock, Ranking wydajności przez Shutterstock