Co to jest fałszywa pomoc techniczna i dlaczego nie należy ufać wszystkim, co widzisz w Google

Siedzisz w domu, pilnując własnego biznesu. Nagle dzwoni telefon. Odbierasz, a to jest Microsoft (lub Norton, Dell lub…). W szczególności jest inżynierem wsparcia i jest zaniepokojony - troszczy się o twoje samopoczucie i zdrowie twojego komputera. Widzisz, serwery jego firmy wykryły, że twój komputer padł ofiarą niebezpiecznego wirusa, który robił obchód. Nieleczony ten wirus wykradnie wszystkie Twoje dane osobowe, numery kart kredytowych i wszystko, a następnie rozprzestrzeni się na Twoich bliskich i inne kontakty, siejąc spustoszenie w ich życiu.

Aha, to też zrujnuje twój komputer. Jeśli nie chcesz uwierzyć, technik może to łatwo udowodnić. Pokazuje, jak otworzyć Podgląd zdarzeń Windows. Te błędy, które tam widzisz? To właśnie ten wirus; rozstrzygające dowody. Na szczęście technik jest tutaj, aby pomóc. Gdybyś mógł pozwolić mu na kilka minut przejąć zdalną kontrolę nad komputerem, to wszystko by zniknęło… oczywiście za niewielką opłatą..

Gdyby tak się stało, prawdopodobnie śmiałbyś się i rozłączał, zdając sobie sprawę, że jesteś oszukany. W rzeczywistości tak właśnie stało się z naszym Timem, który opowiadał o swoim doświadczeniu Technik komputerowy Cold Calling: Nie zakochaj się w takim oszustwie [Alert oszustwa!] Technik komputerowy Cold Calling: Nie zakochaj się w takim oszustwie [Scam Alert!] Prawdopodobnie słyszałeś termin „nie oszukuj oszusta”, ale zawsze lubiłem „nie oszukuj pisarza technicznego”. Nie twierdzę, że jesteśmy nieomylni, ale jeśli oszustwo dotyczy Internetu, Windows… szczegółowo. To było we wrześniu ubiegłego roku - a więc ponad rok temu. Jednak według najnowszych wiadomości ci oszuści są nadal bardzo aktywni.

Ten post nie jest dla Ciebie

To dla nich - twoi przyjaciele, rodzice, inni członkowie rodziny, którzy mogą zakochać się w czymś takim, ponieważ ci “technicy” może być bardzo przekonujące, a ponieważ istnieją zawsze niektóre błędy w Podglądzie zdarzeń okna. Reszta historii wygląda następująco - “technik” przejmuje kontrolę nad komputerem i nie robi nic większego (jeśli masz szczęście). Po prostu porusza myszą, otwiera i zamyka okna, wpisując w oknach konsoli ważne (ale bez znaczenia) polecenia. Ponieważ oczywiście komputer nie jest w ogóle zarażony, a nawet nie pochodzi z firmy Microsoft, Norton ani Symantec. Następnie nalicza za niego od 49 do 450 USD “usługi”, i przechodzi do następnego przyssawki.

FTC ostatnio rozprawiło się z takimi oszustwami związanymi z pomocą techniczną. Dostali nakaz sądowy przeciwko sześciu oszustwom, ale to nie znaczy, że istniało ich tylko sześć. Warto o nich wiedzieć, a także powiadomić znajomych i rodzinę, zanim zadzwonią.

Wiadomość z powrotem do domu: Microsoft, Symantec lub jakakolwiek inna firma to zrobi nigdy proaktywnie zadzwonimy do Ciebie w sprawie takich zdalnie, a tym bardziej poprosić o przejęcie kontroli nad komputerem. Nie daj się na to nabrać.

Niestety nie jest to jedyny sposób “fałszywe wsparcie” oszustwa znajdują ofiary - jest jeszcze jeden sposób, o którym powinieneś wiedzieć.

Google Way

Kiedy się nad tym zastanowić, z punktu widzenia oszustów takie zimne telefony mogą być bardzo czasochłonne. Co się stanie, jeśli mają komputer Mac lub tablet? Co jeśli nie ma ich w domu? Na szczęście (to znaczy dla oszustów) istnieje o wiele bardziej skuteczny sposób na odprowadzenie pieniędzy i skupienie się na intratnych klientach - oni już myślę, że mają wirusa, dzięki czemu są idealnymi kandydatami na twojego “usługi”. I nie tylko, ale możesz użyć najsilniejszego systemu reklamowego na świecie, aby je wyśledzić - Google Adwords jest do Twojej dyspozycji.

Ta wersja fałszywego oszustwa pomocy technicznej działa w ten sposób - nieszczęsni użytkownicy szukają czegoś takiego “Wsparcie techniczne Sophos” i uzyskaj widoczne linki prowadzące do oficjalnie wyglądających stron pomocy technicznej. Linki mogą być reklamami (jak twierdzi FTC) lub mogą być wynikiem gry Google w celu uzyskania wyższych pozycji wyszukiwania, co jest możliwe przez krótki czas (i takie ukierunkowane hasła). Strona pomocy technicznej kieruje użytkowników do numeru telefonu w celu uzyskania pomocy. Teraz oszust musi po prostu usiąść przy telefonie i czekać na połączenia przychodzące. Kiedy zadzwonisz z prośbą o pomoc, chętnie “Wsparcie” za 300 USD. Jest to genialne dla oszustów, ponieważ ludzie zwykle ufają wynikom wyszukiwania Google i ponieważ oszczędza wiele zimnych połączeń.

Wiadomość z powrotem do domu: Jeśli widzisz “urzędnik” link do centrum wsparcia, które tak naprawdę nie jest dostępne w sieci dokładny strona internetowa dla firmy, której potrzebujesz (tj, “norton.com”, nie “nor-ton.com”), nie dzwoń pod żaden numer na tej stronie ani nie postępuj zgodnie z instrukcjami. Kontynuuj wyszukiwanie bardziej wiarygodnych porad online lub przejdź bezpośrednio do strony dostawcy oprogramowania antywirusowego i wyszukaj tam.

Udostępnij tę wiadomość

Zwykle nie podpisuję się z prośbą o udostępnienie postu, ale tym razem myślę, że może to zaoszczędzić trochę bólu serca (i pieniędzy). Jeśli masz rodzinę lub przyjaciół, którzy Twoim zdaniem powinni o tym wiedzieć, po prostu pokaż im post lub poświęć chwilę na rozmowę z nimi i wyjaśnienie koncepcji. Powodzenia i bądź bezpieczny online!

Kredyty obrazkowe: Zabawny obraz kiełków za pośrednictwem ShutterStock, portret Call Center za pośrednictwem ShutterStock, obraz paska wyszukiwania za pośrednictwem ShutterStock