Co powinieneś zrobić po zakochaniu się w fałszywym oszustwie wsparcia IT?

Wyobraź sobie ten scenariusz. Od kilku miesięcy komputer działa wolno. To nie może być prawda, prawda? To znaczy, kupiłeś go tylko w zeszłym roku, a osoba w sklepie powiedziała, że ​​to naprawdę dobry komputer. Powiedział, że tak przyszłościowy.

Niespodziewanie dzwoni twój telefon stacjonarny. Po drugiej stronie jest uprzejmy młody człowiek z przyjemnie znanym indyjskim akcentem i mówi, że pochodzi z pomocy technicznej Microsoft. Mówi, że twój komputer ma problem. Naprawdę duży problem. Mówi, że twój komputer ma wirusa. Ale nie musisz się martwić. Jest ekspertem i jest tutaj, aby pomóc.

Prosi o zainstalowanie czegoś o nazwie Team Viewer, a wkrótce Twoja myszka leci po ekranie, nawet go nie dotykając. Widzisz, jak otwiera coś, co nazywa się „Podglądem zdarzeń”, i na pewno widzisz kilka przerażająco wyglądających wiadomości, z których każda ma kolor najjaśniejszej czerwieni. Każdy można zidentyfikować na podstawie kategorii „błąd”. Są one spowodowane przez wirusa na twoim komputerze, powiedział miły młody człowiek.

On może to dla ciebie naprawić. Potrzebuje tylko numeru karty kredytowej i obiecuje, że za opłatą może wyczyścić system i przywrócić go do pierwotnego stanu, w którym był pierwotnie. Zgadzasz się, a 200 EUR jest pobierane z twojej karty MasterCard. Młody mężczyzna z drugiej strony pozostaje na linii przez kolejne dziesięć minut i instaluje program, o którym nigdy nie słyszałeś. Mówi ci, jaką podjąłeś wspaniałą decyzję i jak wszystko jest w porządku. Potem wychodzi, życząc miłego dnia.

Fałszywe oszustwo dotyczące pomocy technicznej

Jest to jeden z najskuteczniejszych oszustw opartych na telefonach w ostatnich latach, skierowany do większości użytkowników posiadających komputer do przeglądania Internetu i przetwarzania tekstu. Prowadzony jest głównie z centrów telefonicznych na subkontynencie indyjskim, a ofiary można znaleźć w miejscach tak odległych, jak Nowa Zelandia, Australia, Wielka Brytania, Kanada i Stany Zjednoczone. Tim ostrzegł nas, dlaczego nigdy nie ufasz zadzwoniącemu technikowi komputerowemu Cold Calling Computer Technicians: Don't Fall for a Scam Like This [Scam Alert!] Cold Calling Computer Technicians: Don't Fall for a Scam Like This [Scam Alert !] Prawdopodobnie słyszałeś termin „nie oszukuj oszusta”, ale zawsze lubiłem „nie oszukuj pisarza technicznego”. Nie twierdzę, że jesteśmy nieomylni, ale jeśli oszustwo dotyczy Internetu, Windows… Ostrzegamy również, że fałszywi oszuści pomocy technicznej Co to jest fałszywa pomoc techniczna i dlaczego nie należy ufać wszystkim, co widzisz w Google Co to jest fałszywa pomoc techniczna i dlaczego nie należy ufać wszystkim, co widzisz w Google Siedzisz w domu, dbając o swoje własny biznes. Nagle dzwoni telefon. Odbierasz, a to jest Microsoft (lub Norton, Dell lub…). W szczególności jest inżynierem wsparcia i jest zaniepokojony - zaniepokojony… może znaleźć inny sposób na dotarcie do ciebie.

Nagrania z tych rozmów przedstawiają obraz autorytatywnych, uprzejmych ludzi, którzy brzmią, jakby wiedzieli, co robią. Nazywają cię „sir” i „ma'am”. Kapie z uzasadnieniem. Mając to na uwadze, czy można się dziwić, dlaczego ludzie się w nich zakochują?

To, co czyni ten oszustwo jeszcze bardziej tragicznym, polega na tym, że nie jest oczywiste, czy osoby wykonujące połączenia telefoniczne zdają sobie sprawę, że biorą udział w czymś, co prawdopodobnie jest uważane za działalność przestępczą w większości zachodnich jurysdykcji. Czy naprawdę wierzą, że pomagają ludziom??

Utrudni to dla Scamsters

Zapobieganie jest zawsze lepsze niż lekarstwo i zawsze przydatne jest podjęcie kroków przeciwko oszustwom. Chociaż żadna z nich nie jest gwarantowaną srebrną kulą przeciwko wszelkim nieuczciwym połączeniom telefonicznym mającym na celu oderwanie cię od pieniędzy, utrudnią życie oszustowi.

Po pierwsze, spójrz na zaciemnienie swojego imienia i nazwiska, adresu i numeru telefonu. Można to zrobić, usuwając dane z katalogów stron trzecich, w tym z publicznej listy wyborczej (znanej również jako edytowana) w Wielkiej Brytanii oraz z książki telefonicznej.

Jeśli jesteś osobą dorosłą mieszkającą w Wielkiej Brytanii, to prawie pewne, że jesteś w rejestrze wyborców. Czy wiesz, że rejestr wyborczy ma wersję „pełną” i edytowaną? Pełna służy do ustalenia, kto jest uprawniony do głosowania, oraz do firm takich jak Experian, aby sprawdzić tożsamość osób ubiegających się o kredyt. Ta wersja rejestru wyborczego nigdy nie jest sprzedawana firmom w celach marketingowych.

To samo nie dotyczy jednak „edytowanej” wersji rejestru wyborczego. Jest to sprzedawane za darmo każdemu, kto tego chce, i jest to świetny sposób dla przedsiębiorczych oszustów, aby uzyskać listę osób, na które można trafić. Jednak bardzo łatwo jest usunąć się z tej listy. Wystarczy wysłać list na piśmie do lokalnego urzędnika ds. Rejestru wyborców (ELO) i uprzejmie poprosić o usunięcie z edytowanego rejestru. Zaleca się również wizytę na stronie internetowej usługi preferencji telefonicznych (TPS) i rezygnację ze wszystkich niezamówionych połączeń marketingowych.

Pomocne może być również wyczyszczenie nazwiska i adresu z książki telefonicznej. W Stanach Zjednoczonych możesz usunąć się z Białych Stron, postępując zgodnie z instrukcjami tutaj zawartymi. Możesz także dołączyć do rejestru Do Not Call. Jest bezpłatny i zajmuje tylko minutę.

W Australii dobrze byłoby dołączyć do rejestru Do Not Call. Można to zrobić online, telefonicznie lub pocztą. Postępuj zgodnie z instrukcjami na tej stronie internetowej. Co więcej, możesz zrezygnować z umieszczenia na białej stronie, dzwoniąc do swojego operatora telefonicznego i poprosić o sklasyfikowanie go jako „cichy” numer. Spowoduje to usunięcie go ze strony White Pages i wszelkich przyszłych drukowanych katalogów telefonów. Niestety, niektórzy operatorzy telefoniczni pobierają opłaty za tę usługę.

Chociaż żadne z tych działań nie gwarantuje, że nie padniesz ofiarą oszustwa telefonicznego, o którym wspominaliśmy wcześniej, zapewnia ono osobom z trudem dostęp do Twojego numeru telefonu. Zapewnia również możliwość odwołania się do władz, jeśli otrzymasz jakieś niezamówione rozmowy marketingowe po rezygnacji.

Na koniec warto przeczytać, jak działają te telefony. Troy Hunt to australijski badacz bezpieczeństwa i programista, który niestrudzenie badał ludzi, motywacje i metody kryjące się za fałszywym oszustwem wsparcia IT. Jego blog jest doskonałym punktem wyjścia do wszelkich badań na ich temat.

Po zajęciu miejsca oszustwa

Niestety, niektórzy ludzie przejmują się tymi rozmowami telefonicznymi i wykuwają ogromne sumy pieniędzy, często w wysokości setek dolarów. W tym momencie zaczynasz myśleć o kontroli obrażeń.

Jeśli przyznałeś abonentowi dzwoniącemu dostęp do swojego komputera, nie powinieneś już uważać swojego komputera za bezpieczny ani czysty. Mógł zainstalować dowolną liczbę programów, zmienić dowolną liczbę ustawień, a nawet zainstalować wirusa. Co zrobić, jeśli komputer zostanie zainfekowany przez wirusa Co zrobić, jeśli komputer zostanie zainfekowany przez wirusa Wirusy to plaga, której wszyscy się boimy z. Powiedzmy, że przestrzegałeś wszystkich zalecanych wskazówek bezpieczeństwa, aby chronić swój komputer, i nadal zostałeś zainfekowany, co prawdopodobnie zauważyłeś raz… Krótko mówiąc, nie możesz już temu ufać. Dlatego dobrze jest po prostu wykonać kopię zapasową wszystkich plików i ponownie zainstalować system operacyjny. Chociaż jest to żmudne i irytujące, zapewnia, że ​​komputer zostanie przywrócony do nieskazitelnego stanu, tak jak przedtem był zagrożony.

Po drugie, powinieneś poradzić sobie z odzyskaniem pieniędzy. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową należy skontaktować się z bankiem wydającym i wyjaśnić sytuację oraz zażądać obciążenia zwrotnego. Twój sukces będzie różny w zależności od jurysdykcji, w której mieszkasz, w wyniku różnic w przepisach dotyczących ochrony konsumentów w poszczególnych krajach. Gorąco zachęcam również do anulowania bieżącej karty kredytowej lub debetowej i poproszenia o wymianę z banku, aby zapobiec powtórnym zakupom.

Gorąco zachęcam również do żądania kopii raportu kredytowego. Biorąc pod uwagę, że osoba atakująca była w stanie skontaktować się z Tobą, zidentyfikować Cię po imieniu, uzyskać dostęp do Twojego komputera i została zaopatrzona w kartę kredytową, można śmiało powiedzieć, że uważanie za osobę uważającą za Twoją tożsamość może być uważane tylko za rozsądne. uzyskać kredyt.

W Stanach Zjednoczonych prawo federalne zezwala konsumentom na dostęp do raportu kredytowego raz na dwanaście miesięcy bez żadnych opłat. AnnualCreditReport.com to strona internetowa prowadzona wspólnie przez trzy główne agencje sprawozdawczości kredytowej w Stanach Zjednoczonych. Logując się, możesz zobaczyć kopię raportu kredytowego (bez oceny zdolności kredytowej) i sprawdzić, czy Twoja tożsamość została skradziona.

To nie twoja wina

Jako ktoś, kto kiedyś padł ofiarą oszustów internetowych, wiem z pierwszej ręki, jak okropnie to jest. Czujesz się niesamowicie głupi i zły. Mimo że ktoś działał przeciwko tobie ze złością, nie możesz powstrzymać się od poczucia, że ​​to jakaś wina. To prawie tak, jakbyś czuł się winny. A jeśli padłeś ofiarą fałszywego oszustwa wsparcia IT, szanse są dość solidne, że tak też czujesz.

Ale nie powinieneś. Powodem, dla którego te oszustwa są tak skuteczne, jest to, że są całkowicie przekonujące dla nietechnicznych odbiorców. Ludzie na drugim końcu linii są uprzejmi, czarujący i pewni siebie. Brzmią, jakby wiedzieli, co robią. Brzmią legalnie. To nie twoja wina, że ​​zostałeś oszukany i nie powinieneś się obwiniać.

Wniosek

Fałszywe oszustwo związane z pomocą IT jest szczególnie szkodliwym oszustwem, które żeruje na zaufanych i mniej zdolnych technicznie. Zasysa setki tysięcy dolarów i jest dochodowym narzędziem dla tych, którzy za tym stoją. Nadal jednak jest to nikczemny atak na niesłusznych ludzi, z bardzo realnym osobistym kosztem dla ofiar.

Czy kiedykolwiek byłeś przez to wciągnięty? Czy znasz kogoś, kto ma? Opowiedz nam o tym w komentarzach poniżej.

Zdjęcie: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier