Peter Holmes
0 
4030
1001
Jeśli chodzi o nowoczesne udogodnienia technologiczne, istnieje wiele rzeczy, które irytują ludzi przede wszystkim: nieprzydatne komunikaty o błędach, rozładowane baterie i kłopotliwe zarządzanie prawami cyfrowymi Co to jest DRM i dlaczego istnieje, jeśli jest tak złe? [MakeUseOf wyjaśnia] Co to jest DRM i dlaczego istnieje, jeśli jest tak zły? [MakeUseOf wyjaśnia] Zarządzanie prawami cyfrowymi to najnowsza ewolucja ochrony przed kopiowaniem. To obecnie największa przyczyna frustracji użytkowników, ale czy jest uzasadniona? Czy DRM jest złem koniecznym w erze cyfrowej, czy też jest wzorem… (DRM).
Firma, która wdraża DRM na swoich produktach, bardzo wyraźnie mówi konsumentom, że ich wolności zostaną poświęcone, aby dyrektorzy korporacyjni mogli zarobić więcej pieniędzy - a konsumenci nie reagują zbyt dobrze na tę wiadomość.
Keurig jest najnowszą firmą, która nauczyła się tej lekcji na własnej skórze.
Keurig: Hero to Zero
Keurig miał nieszczęście pojawiać się w wiadomościach w ciągu ostatnich kilku miesięcy za próbę dodania formy DRM do swoich ekspresów do kawy. W poprzednich wersjach maszyny Keurig wkładano do niej małą plastikową filiżankę z fusami kawy, zwaną filiżanką K. Naciskasz przycisk, odczekaj chwilę, a potem masz filiżankę kawy. To nie jest łatwiejsze (szczególnie dla uzależnionych od kofeiny, takich jak ja, którzy zazwyczaj nie lubią naprawdę wysokiej jakości kawy Kup to: najlepszy sprzęt do robienia niesamowitej kawy Kup to: najlepszy sprzęt do robienia wspaniałej kawy, jeśli Twoja kawa smakuje jak bzdury, robisz to źle. Świetna kawa nie musi być droga)..
Ale wraz z wprowadzeniem Keurig 2.0 dodano nowy krok: zanim urządzenie zaparzy kawę, skanuje kubek K, aby upewnić się, że wydrukowano na nim specjalny kod - jeśli nie widzi kodu, to się nie zaparzy. A kto jest jedyną firmą, która może umieścić ten kod na pucharze? Keurig.
Przed wersją 2.0 istniało wiele firm zewnętrznych, które również produkowały kubki kompatybilne z maszynami Keurig. Oferowali różne rodzaje kawy i, co najważniejsze, były tańsze. Marki takie jak San Francisco Bay i Mother Parker można bez problemu kupić i używać w maszynie Keurig.
Wszystko się teraz zmieniło. Ponieważ te kubki innych firm nie mają kodu, urządzenie nie zaparzy ich. Wyświetla komunikat o błędzie, a użytkownik musi włożyć kubek wyprodukowany lub licencjonowany przez Keuriga. Keurig twierdzi, że dzięki temu maszyna może używać odpowiedniej temperatury dla każdej kawy, ale niewielu wydaje się przekonanych tym argumentem.
Nic dziwnego, że ludzie nie byli zbyt szczęśliwi. Szybkie spojrzenie na recenzje Amazon Keurig 2.0 pokazuje, co ludzie myślą o DRM: “brak wartości w tym urządzeniu,” “trzymaj się z dala od mandatów K-cup,” “nienawidzę, że możesz używać TYLKO paczek K,” i inne podobne komentarze dominują. Z 603 recenzji, pełne 233 z nich dają mu tylko jedną gwiazdkę. Wiele osób twierdziło, że zwróciłoby go, gdyby nie otrzymało go w prezencie (jeśli zastanawiasz się nad przekazaniem Keuriga, rozważ jeden z tych wspaniałych prezentów związanych z kawą 7 pomysłów na prezent poniżej 150 USD dla miłośników kawy 7 pomysłów na prezent poniżej 150 USD dla Zamiast miłośników kawy).
I nie tylko recenzje Amazon są hitem - Keurig odnotował spadek sprzedaży piwa o 12% w ostatnim kwartale. I podczas gdy ogromna większość ich zysków pochodzi z pucharów, a nie z piwowarów, 12% trafień jest dużym. Keurig twierdzi, że szybsze umieszczenie filiżanek kompatybilnych z 2.0 na półkach sklepowych pomogłoby, ale reakcja konsumenta jest jasna: “nienawidzimy DRM.”
Nie pierwszy
Oczywiście Keurig nie jest pierwszą firmą, która złości swoich klientów za pomocą DRM. Książki Amazon Kindle były celem wielu witrioli w ciągu ostatnich kilku lat, a ludzie naprawdę dobrze radzili sobie z usuwaniem DRM z książek Kindle Jak złamać DRM w eBookach Kindle, abyś mógł się nimi cieszyć w dowolnym miejscu Jak złamać DRM O eBookach Kindle, abyś mógł cieszyć się nimi w dowolnym miejscu Kiedy płacisz Amazonowi trochę pieniędzy za eBooka Kindle, prawdopodobnie myślisz, że teraz jest twój. Mam na myśli, że zapłaciłeś trochę pieniędzy, masz trochę treści, a teraz masz je, tak jak każdy inny…. Jeśli jednak nie wiesz, że jest to opcja, prawdopodobnie utkniesz w Kindle DRM. Firmy produkujące drukarki również robią to od dłuższego czasu - zarabiają mnóstwo pieniędzy. To droższe niż krew: jak wycisnąć więcej atramentu z drukarki. Jest to droższe niż krew: jak wycisnąć więcej atramentu z drukarki, chociaż sytuacja się poprawia (niektórzy producenci drukarek radykalnie obniżyli koszty atramentu), jeśli chodzi o właścicieli wielu drukarek poniżej 100 USD, cena atramentu jest oszałamiająco zbliżona do… kiedy kupujesz atrament, więc oni to robią trudno uzupełnić wkłady i starać się powstrzymać zewnętrznych producentów atramentów przed produkcją zgodnych wkładów (z pewnym sukcesem).
I prawie każda usługa przesyłania strumieniowego, od Netflix po Spotify, ma jakiś system DRM, w przeciwnym razie przestaną działać, ponieważ każdy pobierze multimedia i anuluje subskrypcję. Niestety wiele oprogramowania DRM stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa cyfrowego. Czy DRM stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa komputera? DRM stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa komputera? .
Jednak niektóre firmy były pod takim wrażeniem reakcji klientów, że zdecydowali się anulować swoje plany DRM. Spójrz na przykład na Xbox One. Kiedy ogłoszono po raz pierwszy 5 największych błędów branży gier wideo w 2013 r. 5 największych błędów branży gier wideo w 2013 r. Projektowanie, rozwijanie i wspieranie tytułu, który wykracza poza wszystko, co widziałem wcześniej, nie jest łatwe i często prowadzi do spektakularnej porażki. , Microsoft stwierdził, że konsola będzie musiała łączyć się z Internetem raz na 24 godziny, nawet jeśli będzie używana tylko do grania w gry offline na dyskach, że wydawcy będą mieli kontrolę nad tym, czy ich gry mogą być odsprzedawane, oraz że ograniczenia zostanie ustanowiony, kto mógłby dawać i wypożyczać gry innym ludziom.
Użytkownicy Xbox byli, delikatnie mówiąc, oburzeni. Krótko po tym ogłoszeniu Microsoft przyznał się do błędu i usunął DRM wbudowany w Xbox One. Niestety niewiele firm jest tak samo rozumnych i zorientowanych na konsumentów, jak Microsoft, jeśli chodzi o DRM.
Lekcja dla firm rozważających DRM
Jeśli znasz historię Keurig DRM, będziesz wiedział, że obejście zostało znalezione bardzo szybko. Jest to nie tylko niezwykle łatwe, ale także sprawia, że faceci z DRM w Keurig wyglądają dość głupio. Wystarczy przykleić zużytą osłonę kubka K nad czujnikiem, aby odczytał kod zgodny z wersją 2.0 bez względu na to, która filiżanka znajduje się w zaparzaczu. Oznacza to, że możesz używać Keurig 2.0 z dowolnym kubkiem, o ile tylko użyjesz jednego kubka 2.0 i zachowasz pokrywkę.
Kindle DRM, choć wszechobecny, to trochę żart. DRM pierwotnie użyty dla płyt Blu-Ray został szybko złamany. Wiele osób twierdzi, że złamało zarządzanie prawami do iTunes i Netflix. I DRM Keuriga został skontrowany jednym kawałkiem taśmy.
Bez względu na to, jak ciężkie firmy próbują nas zablokować, zawsze są ludzie, którzy są szybsi, mądrzejsi i bardziej elastyczni.
Kiedy konsumenci kupują produkt, nie chcą wiedzieć, jak go używać. Są jeszcze mniej skłonni do słuchania, kiedy im to mówi musieć Użyj tego. Keurig nauczył się tej lekcji na własnej skórze i dzięki temu odnieśli spore straty finansowe. Co więcej, wyglądali dość głupio, gdy obejście obejrzało Internet.
Jest tu ważna lekcja dla firm technologicznych. Jesteśmy gotowi dać ci nasze pieniądze, ale nie naszą wolność. Jeśli kupimy produkt, oczekujemy, że będziemy go posiadać, a nie dzierżawić, wynajmować lub pożyczać. Chcemy używać rzeczy w dowolny sposób - i znajdziemy sposób, aby upewnić się, że możemy. Możesz ustawić swoją firmę jako bohatera i wspierać nasze wolności lub złoczyńcę, z którym będziemy nieustannie walczyć.
Wydaje mi się to dość łatwym wyborem.
Kredyty graficzne: cyfrowa prasa drukarska za pośrednictwem Shutterstock.