Edmund Richardson
0 
2824
269
Zarządzanie kontem w mediach społecznościowych nie jest łatwe. Odbierz to od nas: zarządzamy kontem na Facebooku z ponad 240 000 fanów, kontem na Twitterze z blisko 70 000 obserwujących oraz kontem Google Plus z ponad 50 000 kręgu. Jesteśmy bombardowani jednymi z najbardziej absurdalnych próśb, pytań i komentarzy znanych człowiekowi. Jednak naszym zadaniem jest zajmować się nimi profesjonalnie. Jako firma prowadzenie portalu obsługi klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych może wydawać się dobrym pomysłem. Ale jest kilka przeszkód, a jedną z nich jest osoba narzekająca na media społecznościowe. Oto pięć różnych rodzajów osób skarżących - jak wskazał Pardot - i sposoby ich rozpatrywania.
