Historie oszustwa dotyczące pomocy technicznej Windows dla czytelników

Ciche rozmowy telefoniczne są uciążliwe; te irytujące są centra obsługi klienta oferujące bogactwa z banku po zmianie przepisów lub nowej rządowej inicjatywie, z której można skorzystać. Ale najgorsze ze wszystkich jest oszustwo związane z pomocą techniczną systemu Windows, bezkrytycznie atakujące ludzi w całej Ameryce Północnej, UE i Australii.

Nasz poprzedni artykuł na temat oszustw pomocy technicznej Windows

W styczniu 2015 r. Otrzymałem telefon od osoby, która twierdziła, że ​​jest “Wsparcie techniczne systemu Windows” Anatomia oszustwa: Zbadano oszustwo „Obsługa techniczna systemu Windows” Anatomia oszustwa: Zbadano oszustwo związane z „Wsparciem technicznym systemu Windows” Ciągle grasują: oszuści dzwoniący na zimno, podający się za „Windows Tech Support”. Zostaliśmy zaatakowani przez jednego z tych oszustów i oto co się stało. . Ci oszustowie dzwoniący na zimno Technicy komputerowi na zimno: Nie zakochaj się w takim oszustwie [Powiadomienie o oszustwie!] Technicy komputerowi na zimno: Nie zakochaj się w takim oszustwie [Ostrzeżenie o oszustwie!] Prawdopodobnie słyszałeś termin „ nie oszukuj oszusta ”, ale zawsze lubiłem„ nie oszukuj pisarza technicznego ”. Nie twierdzę, że jesteśmy nieomylni, ale jeśli oszustwo dotyczy Internetu, Windows… miał “wykryty” że mój komputer był “zarażony” z wirusem i chciałem użyć oprogramowania pulpitu zdalnego, aby połączyć się z moim komputerem 4 Aplikacje Pulpitu zdalnego do pobierania plików w systemie Windows i Beyond 4 Aplikacje Pulpitu zdalnego do pobierania plików w systemie Windows i Beyond Firma Microsoft niedawno usunęła funkcję „Pobierz” programu SkyDrive. Tutaj pokazujemy, w jaki sposób możesz uzyskać dostęp do plików zdalnie na i z różnych urządzeń, w tym Mac, Linux, iOS i Android. do “czysty” rzekome zagrożenie.

Na szczęście byłem do tego mądry. Takie rozmowy są częstym zjawiskiem w Wielkiej Brytanii; w rzeczy samej, mogę sobie przypomnieć, że otrzymałem kilka, gdy pracowałem w dziale IT (wszystkich miejsc!) lokalnej organizacji opieki zdrowotnej (co dowodzi, że ci ludzie przyjmują podejście scattergun do oszustwa).

Przez telefon przez około 15 minut druga część rozmowy przebiegała następująco:

Teraz miałem szczęście i natychmiast zdałem sobie sprawę, co się dzieje. Podczas gdy rozmówca nadal rozmawiał, zmusiłem moją żonę do połączenia się z telefonem stacjonarnym, podczas gdy szybko nagrałem rozmowę za pomocą smartfona. Ale nie każdy ma szansę zareagować tak, jak powinien.

Niebezpieczeństwo oszustów

Bez względu na to, jak na to spojrzysz, ci ludzie są niebezpieczni. Albo chcą wydobyć kawałek gotówki, aby naprawić problem na twoim komputerze, który nie istnieje (lub jeśli tak, ich połączenie jest przypadkowe i nie mają wymaganego know-how, aby go rozwiązać), lub kiedy ich wołasz, przeklinają i przeklinają, używają groźnego języka, a może nawet oferują cię zabić - w zależności od tego, jak długo zmarnujesz ich czas.

Mówiąc prosto, rozłączanie się jest bezpieczniejsze. Ciągnięcie oszustów może powstrzymać ich przed przekierowaniem do kogoś mniej świadomego oszustwa lub działania jego komputera, ale także zwiększa ryzyko.

Po moim poprzednim artykule na temat tego oszustwa otrzymaliśmy potop odpowiedzi, niektóre oferujące własne metody marnowania czasu oszusta, inne przypominające, w jaki sposób wpłynęły na nie wywołania. Oto, co powiedziała nam Mary Kay Higgins:

“Następnego dnia po oszustwie zacząłem nękać telefony komórkowe. Prawdopodobnie byli naprawdę zirytowani utratą 175,00 $. Powiedział “Cześć, czy to Miss Mary… ” z indyjskim akcentem i zaczął coś mówić o tym, co wydarzyło się wczoraj. Powiedziałem mu, że sprawdziłem sprawy i wiem, że to oszustwo i że nigdy nie chciałem, żeby do mnie zadzwonili. Kiedy się rozłączyłem, mogłem usłyszeć, jak krzyczy.”

Dlatego musisz się rozłączyć.

Wsparcie techniczne Windows Scam Scare Stories

Czytając komentarz Mary Kay, odkryłem, że udostępniono tak wiele wspaniałych historii. Zachęcam do przejrzenia tego artykułu (poprzez powyższy link), aby je sprawdzić, ale jeśli nie masz czasu, wybrałem niektóre z tych, które dały mi do myślenia.

Jedną z takich historii jest historia Debbie. Jest pracownikiem domowym, który odbierał telefony, karmiąc swoje dziecko.

“[Oszust] powiedział mi, że pokrycie mojego komputera przez 2 lata kosztuje mnie 99,99 GBP, a ja mu powiedziałem, jak, u licha, mogę sobie na to pozwolić z małym dzieckiem ?! Powiedział, że mój komputer ulegnie awarii w ciągu 24 godzin z powodu 6 lub 7 znanych hakerów próbujących dostać się do mojego komputera. Poprosiłem go o numer, pod który mógłby zadzwonić, gdy powiedziałem mu, że trzyma mnie za okup.”

Forbes Smith ma inną niepokojącą historię.

“Jonathan (Indianin) wykonał kawał dobrej roboty, przekonując mnie, że są legalni i że to mój system operacyjny zaalarmował ich, że mój komputer ma „problem”. Niestety pozwoliłem im na zdalny dostęp i dopiero gdy powiedzieli mi, że muszę zapłacić 99 funtów, aby „naprawić” błąd, poczułem zapach szczura. Podczas kłótni o to, że nie zadzwoniłem do nich po wsparcie, nie obserwowałem, co dzieje się na ekranie. Zauważyłem, że okno jest otwarte i wyglądało na to, że ustawiono hasło, ale zanim mogłem zrobić lub powiedzieć cokolwiek, „zamknęli” komputer i rozłączyli połączenie telefoniczne.”

Ten ostatni element to coś nowego, czego nigdy wcześniej nie spotkałem: oszuści tworzą konta, aby zablokować (lub wprowadzić użytkowników w błąd przy zwykłym logowaniu się podczas uruchamiania) dostępu do systemu Windows. Chodzi tutaj wyraźnie o to, aby skłonić ofiarę do oddzwonienia do niej po pomoc, za którą następnie pobierze opłatę.

Podły.

Warto również pamiętać, że oszuści niekoniecznie dzwonią do ciebie. Co to jest fałszywe wsparcie techniczne i dlaczego nie należy ufać wszystkim, co widzisz w Google Co to jest fałszywe wsparcie techniczne i dlaczego nie powinieneś ufać wszystkim, co widzisz w Google You ” siedzę w domu, pilnując własnego biznesu. Nagle dzwoni telefon. Odbierasz, a to jest Microsoft (lub Norton, Dell lub…). W szczególności jest inżynierem wsparcia i jest zaniepokojony - zaniepokojony… Michelle Line przypomina swoją przyjaciółkę, która kliknęła link na Facebooku, tylko po to, by wyskoczyło okno “powiadamiając użytkownika, że ​​„wykryto wirusa na twoim komputerze” lub coś podobnego. I zadzwonić pod numer 888-751-5163, co zrobiła.” Rosjanin “wsparcie techniczne” oszust następnie próbował uzyskać dostęp do laptopa.

Tymczasem Galen również szukał numeru telefonu, ale okazało się, że wynik “Wsparcie techniczne McAfee” w Google było oszustwem. Jednak przy tej okazji podejrzenie wzbudził poziom pomocy oferowanej przez oszusta.

“„Edward” powiedział mi, że faktycznie kupiłem niewłaściwy produkt McAfee, i powiedział, że chętnie pobierze odpowiednie oprogramowanie antywirusowe na wszystkie trzy moje laptopy. Pomyślałem, że to dziwne, ponieważ wsparcie techniczne McAfee nigdy wcześniej nie było tak pomocne… ”

Teraz, jeśli myślisz, że ludzie, o których do tej pory wspominałem, są kluczem do kryminału, pomyśl jeszcze raz. Na przykład Galen (powyżej) żałowała swojego męża. Gdzie indziej Rob Jenkins uprzejmie podzielił się historią swojego ojca, który dwukrotnie zakochał się w oszustwie. “Jest bardzo inteligentny, ma doktorat i przez wiele lat prowadził dużą organizację. Inni nie powinni czuć się zbyt zawstydzeni lub zakochani w tym. Nie czyni cię idiotą, być może zbyt ufnym wobec nieznajomych.”

Następnie Rob nakreśla, co jest najlepszym sposobem radzenia sobie z oszustami.

“Kiedy otrzymuję te telefony, staram się grać z ich sumieniem. Pytam, jak mogą spać w nocy, wiedząc, że okradają ludzi i ostrzegają ich przed szkodami, jakie wyrządzają własnej duszy. Większość pozostaje cicho. Jeden powiedział mi, że wcale mu to nie przeszkadza. Mam nadzieję, że do nich docieram i mogą szukać uczciwego życia. Rozumiem, że ludzie żyjący w skrajnym ubóstwie mogą zracjonalizować swoje działania, zwłaszcza że wzywają ludzi w bogatych krajach, ale tak naprawdę wyrządzają sobie krzywdę.”

Historia Tamsyna Ooi jest dość niepokojąca. Oszuści nie tylko szukają gotówki, ale wydaje się, że niektórzy z nich to także modne torby.

“Miałem ... telefon dotyczący komputera od pakistańsko brzmiącego mężczyzny, a ponieważ było tak wcześnie rano, udawałem, że nikogo to nie było, i mężczyzna zaczął rozmawiać ze mną (udawałem, że mam 16 lat, Naprawdę jestem dużo starszy). Był taki przerażający, pytając, co robię, gdzie pracuję, jak mój głos był seksowny. Powiedziałem mu, że chcę odłożyć połączenie, a on odpowiedział „Dlaczego? Dlaczego chcesz odłożyć telefon? Właśnie odpowiedziałem, że chcę i natychmiast to zrobiłem. Pełzanie.”

W jakim sensie takie zachowanie można uznać za dopuszczalne?

Zaangażowani są detaliści lub producenci?

Myślę, że zakończymy historią Nikki. Jest to szczególnie niepokojąca opowieść, ponieważ ofiara właśnie kupiła nowy komputer i użyła określonego zestawu danych uwierzytelniających. Mówi Nikki:

“Nie daję się łatwo oszukać. Ta osoba znała moje imię i nazwisko - którego oczywiście używam podczas robienia zakupów - i wiedziała również, że niedawno kupiłem komputer z systemem Windows 7. Moje imię i nazwisko nie ma nigdzie na liście - nawet nasz lokalny katalog telefonów używa tylko pierwszego inicjału mojego pseudonimu. Wydaje mi się, że oszuści w jakiś sposób uzyskali moje informacje od firmy, w której ostatnio kupiłem komputer.”

Podobna historia pochodzi z LAC:

“Dopiero po chwili zrozumiałem, że to oszustwo, ponieważ ostatnio poprosiłem o wsparcie techniczne. Na początku połączenie wydawało się uzasadnione, ponieważ “Technik Windows” zdawało się, że zna jakieś dane osobowe o mnie i moim laptopie.”

Co nasuwa pytanie: czy pracownicy sklepów detalicznych - a nawet pracownicy producentów komputerów - są w łóżku ze oszustami?

Dlaczego konieczne jest działanie w przypadku oszustwa dotyczącego pomocy technicznej systemu Windows

Microsoft w przeszłości trafiał na tego rodzaju oszustwa w procesach sądowych, a FTC również udało się zamknąć niektóre - przynajmniej tam, gdzie mają siedzibę w USA.

Ale tak długo, jak oszustwa te zarabiają pieniądze na przestępczych firmach - które przynajmniej mają powiązania z przestępczością zorganizowaną i które mogą mieć również powiązania z ekstremistami - stanowią ryzyko. Czy nieuzasadnione jest żądanie, aby uprawnienia NSA i GCHQ do nadzoru telefonicznego były wykorzystywane do śledzenia i blokowania takich połączeń?

Jak chciałbyś zobaczyć, jak władze radzą sobie z tym oszustwem?? Niedawno mnie to dotknęło (jeśli tak, wykonaj następujące kroki, aby wzmocnić swoje bezpieczeństwo. Co należy zrobić po zakochaniu się w fałszywym oszustwie wsparcia IT? Co należy zrobić po zakochaniu się w fałszywym oszustwie wsparcia IT? Wyszukaj „fałszywą pomoc techniczną” oszustwo ", a zrozumiesz, jak często występuje na całym świecie. Kilka prostych środków ostrożności po wydarzeniu może pomóc Ci poczuć się mniej ofiarą.)? Podziel się swoją historią w komentarzach. Ogromne podziękowania dla wszystkich, którzy skontaktowali się z nami ostatnio.