Opuszczasz recenzję online? Formułuj to, aby uniknąć działań prawnych

Internet jest często idealizowany jako międzynarodowa strefa wolności słowa, w której osoby mogą swobodnie wyrażać, co chcą, bez żadnych konsekwencji. W większości przypadków jest to prawda, ale ostatnie informacje o sponsorowanych przez rząd programach nadzoru Czym jest PRISM? Wszystko, co musisz wiedzieć, czym jest PRISM? Wszystko, co musisz wiedzieć Agencja Bezpieczeństwa Narodowego w USA ma dostęp do wszelkich danych, które przechowujesz u amerykańskich dostawców usług, takich jak Google Microsoft, Yahoo i Facebook. Prawdopodobnie monitorują też większość ruchu przepływającego przez… jasno dali do zrozumienia, że ​​to, co mówisz online, może zostać użyte przeciwko tobie.

Musisz martwić się czymś więcej niż przyjazną agencją szpiegowską z twojej okolicy. Firmy również biorą udział w akcji, ścigając negatywnych komentatorów i recenzentów, grożąc im czynami prawnymi. Jak poważny jest ten problem i co możesz zrobić, aby otrzymać nieoczekiwany list od prawnika?

Nieszczęśliwy? Dobrze!

Często pojawiają się nowe historie o odwecie za przegląd; kobieta w Arizonie została pozwana za zatrzaśnięcie lokalnego warsztatu samochodowego za tandetną pracę, internetowy kupiec KlearGear ukarał grzywnę za parę z Utah za dyskredytację obsługi klienta firmy, a mieszkaniec Chicago otrzymał prawne zagrożenie ze strony konkretnej firmy “fa-” ocena na liście Angie.

Stwierdzenie, że takie zagrożenia są powszechne, byłoby pewnym problemem, ale z pewnością jest to ryzyko, o którym każdy, kto publikuje recenzje online, powinien wiedzieć. Złożenie groźnego listu jest stosunkowo tanie, a firmy czasami wysyłają je do recenzentów, wiedząc, że większość nie zadaje sobie trudu walki.

Na jakiej podstawie?

Istnieją dwa konkretne argumenty prawne, które są wystarczająco wiarygodne, aby przynajmniej dać recenzentom po otrzymaniu końca listu z groźbą. Sprowadzają się one do zniesławienia i naruszenia umowy.

Zniesławienie jest ogólnie definiowane jako “przekazanie fałszywego oświadczenia, które szkodzi reputacji innej osoby.” Wiele lokalnych walk między małą firmą a recenzentem internetowym zależy od tej koncepcji. Powód twierdzi, że pozwany skłamał, i dlatego powinien zapłacić mu odszkodowanie, ponieważ fałszywe oskarżenia zaszkodziły sprawdzonej firmie.

W wielu krajach obowiązują przepisy dotyczące zniesławienia (zwane również oszczerstwami lub oszczerstwami, w zależności od specyfiki), ale ich siła jest różna. Wygranie sprawy o zniesławienie jest trudne w Stanach Zjednoczonych, ponieważ powód musi zasadniczo udowodnić, że pozwany złożył oświadczenie “faktyczna złośliwość,” tj. świadome lekceważenie prawdy.

Jednak w niektórych krajach europejskich, zgodnie z przepisami dotyczącymi zniesławienia, oskarżony musi udowodnić, że jego oświadczenie nie było świadomie fałszywe. A na Filipinach ostatnie prawo stanowi, że zniesławienie zostało popełnione “przez system komputerowy” jest przestępstwem podlegającym karze do 12 lat więzienia, choć organizacje praw obywatelskich w kraju twierdziły, że jest to niezgodne z konstytucją.

Innym powszechnym argumentem prawnym jest naruszenie umowy. Jak zapewne wiesz, wiele firm wymaga teraz, aby użytkownicy wyrazili zgodę na “warunki usługi” dokument 10 Śmieszne klauzule EULA, które już zgodziłeś się 10 Śmieszne klauzule EULA, które już zgodziłeś się Bądźmy szczerzy, nikt nie czyta EULA (Umowa licencyjna użytkownika końcowego) - wszyscy po prostu przewiń w dół i kliknij „I Zaakceptować". Umowy EULA są pełne mylącego legale, co czyni je niezrozumiałymi dla…, a kilka przebiegłych firm umieściło w swojej umowie warunki, które zapobiegają dyskredytowaniu firmy pod groźbą kary pieniężnej. Jest to taktyka stosowana przez KlearGear, która nałożyła grzywnę w wysokości 3 500 $ za dyskredytujące komentarze w aktualizacji warunków usługi z 2012 roku.

Zapobiegaj procesom, zanim się zdarzy

Nie wszystkich procesów sądowych można uniknąć. Sprawa KlearGear jest doskonałym przykładem, ponieważ wydaje się, że firma nie zawarła klauzuli dyskredytującej w warunkach świadczenia usług, na które pierwotnie zgodziła się para, nie dając podstaw do pozwania, nawet jeśli wątpliwą klauzulę uznano za ważną. Firma została pozwana w sprawie wzajemnej, a jej perspektywy nie wyglądają dobrze. To dobra lekcja; każdy może wysłać ci prawne zagrożenie z dowolnego powodu, ale to nie znaczy, że będzie się utrzymywać w sądzie. Mimo to możesz zmniejszyć ryzyko.

Najlepiej jest trzymać się konstruktywnych, opartych na faktach recenzji usług lub produktów, z których faktycznie korzystałeś. Oznacza to mówienie raczej o swoich doświadczeniach niż o swoich uczuciach. Recenzja, która mówi, że właściciel lokalnej pizzerii jest dużym tłustym palantem, ponieważ podała ci zimny plasterek, a następnie odmówiła jego wymiany, może wydawać się uzasadniona, ale doprowadzi właściciela do szaleństwa i da najmniejszy ślad na pozew.

Trzymaj się czego stało się. Zamówiłeś kawałek pizzy i było zimno, a nie poprosiłeś o nowy kawałek ani zwrot pieniędzy, gdy go poprosiłeś. Dołącz ocenę jednogwiazdkową i nazwij ją dniem. Oprócz zmniejszenia szansy na kłopoty prawne i zaostrzenia obrony w przypadku pozwu, trzymanie się faktów sprawia, że ​​Twoja opinia jest mocniejsza. Zastanów się, kiedy sami przeglądasz recenzje - czy uważasz, że ludzie, którzy obrzucają obelgami lub czynią fantastyczne twierdzenia wiarygodnymi? Prawdopodobnie nie.

Warunki korzystania z usługi mogą być trudniejsze, dlatego nie można twierdzić, że należy je przeczytać w całości. Jeśli jednak martwisz się klauzulą ​​dyskredytującą, wystarczy wyszukać słowa takie jak zniesławienie, oszczerstwo, grzywna, dyskredytacja lub zniesławienie - jeśli dokument jest dostępny online, to znaczy.

Wniosek

99,999999999% czasu Internet naprawdę jest anonimowy, przynajmniej jeśli chodzi o konsekwencje. W większości części świata możesz powiedzieć prawie wszystko online, nie martwiąc się (wiele) o to, co się stanie.

Ale raz na jakiś czas dzieje się coś, co przypomina nam, że Internet istnieje w prawdziwym świecie, a nie w krainie fantasy o nieograniczonej wolności słowa. Jakkolwiek kuszące może być rzucenie okropnej recenzji, gdy masz złe doświadczenia, powinieneś przemyśleć to, co mówisz. Zdarzają się przypadki zniesławienia, choć nie są powszechne, a to, co powiedziałeś, może zostać wykorzystane ponownie.

Zachowaj spokój, trzymaj się faktów, bądź konstruktywny - a jeśli ktoś i tak cię pozwie, przeciwstaw się im.!

Źródło zdjęcia: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow