Peter Holmes
0 
1809
182
Chatboty istnieją od lat. Prawdopodobnie najbardziej znasz boty wędrujące po Twitterze, Facebooku 10 niesamowitych botów Facebook Messenger, których nie używasz 10 niesamowitych botów Facebook Messenger, których nie używasz Kilka miesięcy temu, dyrektor generalny Facebooka Mark Zuckerberg ogłosił, że firma wprowadzi boty w popularnej aplikacji Messenger. Są w zasadzie asystentami AI dla określonych zadań i usług. , Reddit Wyślij napiwek, oszczędzaj pieniądze i bądź statystycznie sprytny dzięki botom Reddit Wyślij napiwek, oszczędzaj pieniądze i bądź statystycznie sprytny dzięki botom Reddit Reddit rozprawia się z bardziej bezużytecznymi i obciążonymi spamem botami, które krążą po stronie. Trzy, które tu przedstawiamy, nie są takie. Służą one pożytecznemu celowi. i Slack 14 najlepszych zautomatyzowanych botów potrzebnych do kanału Slack 14 najlepszych zautomatyzowanych botów potrzebnych do kanału Slack Jeśli prowadzisz firmę, możesz skonfigurować Slacka i mieć roboty wykonujące zadania służbowe przez całą dobę, 7 dni w tygodniu ważniejsze rzeczy, takie jak podbój świata. . Ostatnio wspomniane sieci społecznościowe i narzędzia komunikacji, a także inne duże firmy zorientowane na komunikację, zaczęły budować ich setki i tysiące.
Ale dlaczego? Jaka jest wartość tego oprogramowania? Kto to buduje i po co?
Ponieważ boty stają się coraz bardziej zaawansowane, mówi się o chatbotach zastępujących lub łączących się z aplikacjami i stronami internetowymi w najbliższej przyszłości. Jak prawdopodobne jest to jednak? Rozbijmy to i przejdźmy do sedna tego.
Po co są boty?
Zdjęcie: Iryna Sunrise przez Shutterstock
Najpopularniejszą formą botów są roboty, z którymi można wchodzić w interakcje za pośrednictwem czatu: chatboty Jak zrobić bota czatu dla swojej witryny lub firmy Jak zrobić bota czatu dla swojej witryny lub firmy Trudności w nawiązywaniu kontaktu z tyloma osobami na całym świecie to strefy czasowe. Możesz chcieć być dostępny do interakcji z czytelnikami lub do prowadzenia interesów z potencjalnymi klientami, ale w niektórych…. Mieszkają tam, gdzie się komunikujesz, głównie w aplikacjach i sieciach do przesyłania wiadomości. Oprócz symulacji rozmowy istnieją boty, których można użyć do wyszukiwania różnych form informacji, takich jak bot pogodowy, bot ostrzegający o czymś, dodający wydarzenie do kalendarza lub grający z tobą w grę.
Boty i ich funkcje różnią się w zależności od obszaru działania sieci. Slack boty pomogą ci wykonywać zadania związane z pracą, takie jak kompilowanie list rzeczy do zrobienia, podczas gdy aplikacje komunikacyjne, takie jak Kik i Snapchat, mają boty, które urozmaicą twoją interakcję z innymi użytkownikami i siecią. Jest bot, który analizuje twoje tweety i naśladuje je. Sprawdź ten Twitter Bot, który Tweets Like You Sprawdź ten Twitter Bot, który Tweets Like You To zabawne narzędzie internetowe weźmie każde konto na Twitterze, przeanalizuje jego tweety i wypluje symulowane tweety, które brzmią tylko jak oryginał. oraz bot, który wysyła ludziom filmy Vine.
Niektóre boty są bardziej zaawansowane niż inne i mogą wykonywać więcej niż jedno zadanie. Dobrym przykładem jest bot X.ai. Jego główną funkcją jest planowanie spotkań dla Ciebie, ale tak naprawdę jest to osobisty asystent na pełną skalę. Po zarejestrowaniu się i dodaniu bota do wątku e-mailowego, przejmuje on wszystkie proste rozmowy potrzebne do zaplanowania spotkania, dodaje go do kalendarza i wysyła ostrzeżenie po jego zakończeniu.
Kto buduje te boty?
Zdjęcie: Sgustok przez Shutterstock
Te same firmy, które tworzą aplikacje, których używasz na telefonie, teraz budują boty. Potężne potęgi z Doliny Krzemowej, takie jak Facebook, Google i Microsoft, obstawiają duże boty. Według Facebooka aplikacje są zbyt skomplikowane i ludzie nie są już zainteresowani instalowaniem nowych. Jednocześnie, jeśli zintegrujesz swoją usługę lub produkt z aplikacją do przesyłania wiadomości, z której ludzie korzystają na co dzień (np. Facebook Messenger), bardziej prawdopodobne jest, że skorzystają z Twojego produktu lub usługi.
Facebook Messenger Bots: deweloperzy vs. użytkownicy
Na razie programiści wydają się o wiele bardziej entuzjastycznie nastawieni do oprogramowania niż użytkownicy. Kik Messenger ogłosił sklep z botami, a Facebook Messenger ma ponad 30 000 aktywnych botów 8 botów, które powinieneś dodać do swojej aplikacji Facebook Messenger 8 botów, które powinieneś dodać do swojej aplikacji Facebook Messenger Facebook Messenger otworzył się na boty czatowe, umożliwiając firmom dostarczanie obsługa klienta, aktualności i więcej bezpośrednio do ciebie za pośrednictwem aplikacji. Oto niektóre z najlepszych dostępnych. działający w aplikacji. Deweloperzy mają duże szanse na bardziej bezpośrednie łączenie ludzi z firmami poprzez automatyzację interakcji, ale jak dotąd użytkownicy nie wyrazili tego samego nastawienia.
Wręcz przeciwnie, użytkownicy, którzy wypróbowali oprogramowanie, twierdzili, że boty Messenger są wyjątkowo wolne i nieskuteczne w rozwiązywaniu zadań. Jak działają boty Facebook Messenger i dlaczego nie działają Jak działają boty Facebook Messenger i dlaczego nie działają Boty na Facebooku nie działają tak dobrze dla Facebook. Po ponad roku od uruchomienia bota, Facebook zmniejsza wysiłek po 70% wskaźniku awarii. Więc co jest nie tak?? .
Rzeczywiście, po co używać bota pogodowego, który zazwyczaj reaguje “w ciągu godziny”? I to nie wszystko, co otrzymała Poncho. Użytkownicy narzekali, że tylko czasami rozumie ich zapytania. A kiedy nie, daje im przezabawne (ale raczej irytujące) snarkiczne odpowiedzi, co jest częścią próby Facebooka, aby uczynić go bardziej ludzkim. Inną obawą użytkowników o boty Facebook Messenger jest brak przejrzystego systemu: mimo że istnieją tysiące botów, bardzo trudno jest je znaleźć.
Poza tym większość ludzi po prostu nie rozumie sensu. Boty, które obecnie istnieją na platformie, nie tylko nie rozwiązują poważnych problemów, ale również sprawiają, że wrażenia użytkownika na Facebooku są bardziej mylące i frustrujące.
Boty kontra aplikacje
Nie tak dawno temu niektóre boty były postrzegane jako “nowe aplikacje / strony internetowe.” Użytkownicy ostygli w kierunku aplikacji, dlatego firmy postrzegały boty jako nową ścieżkę docierania do konsumentów. Jednak boty zastępujące aplikacje są dość mało prawdopodobne i oto dlaczego.
Większość botów jest jednowymiarowa
Programiści nie przestali budować aplikacji na rzecz tworzenia botów. To raczej budowanie botów dla konkretna aplikacja, szczególnie ta, która może poprawić obsługę klienta lub uprościć złożone transakcje. W ten sposób boty mogą w końcu zastąpić niektóre części aplikacji lub połączyć się z nimi, ale nie zabiją aplikacji całkowicie.
Boty nie są wystarczająco inteligentne (przynajmniej jeszcze nie)
W AI jest dużo szumu, który wpycha boty do głównego nurtu. Jednak sztuczna inteligencja, którą mamy dzisiaj, nie jest dość gotowa, aby roboty były wystarczająco inteligentne, aby właściwie komunikować się z użytkownikami. Chociaż roboty mogą zbierać statystyki i polecać ci restaurację, nie są jeszcze w stanie prowadzić złożonej rozmowy. Dlatego niektóre z botów są nadal zasilane przez ludzi.
Więc boty są nadal aktualne?
Facebook naciska na boty od około roku. Wynik? 70 procent awaryjności. Co oznacza, że boty mogły obsłużyć tylko 30 procent żądań bez interwencji człowieka. I nie jest to pierwszy raz, gdy boty nie radziły sobie tak dobrze na platformie, gdy Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, Uber zaczyna być hakowany… [Przegląd wiadomości technicznych] Facebook Drops BlackBerry, Uber zaczyna być atakowany… [Tech News Digest ] BlackBerry traci kolejnego zwolennika, Uber płaci za włamanie się do niego, oprogramowanie animacyjne Toonz przechodzi na open source, Microsoft tweety jak nastolatek i dowód, że fani Apple uwierzą w każde stare bzdury. bot społecznościowy jest jednym z najbardziej znanych zawodów.
To oczywiste, że oryginalna gorączka złota w kierunku nowych technologii zanika. I choć niektóre firmy są nadal zainteresowane, wiele marek traci zaufanie do botów. Czemu? Wygląda na to, że boty nie spełniają oczekiwań. Gdy użytkownicy chcą spersonalizowanej, podobnej do ludzkiej pomocy od botów, otrzymują jedynie zaprogramowane reakcje. I zaraz po wyjściu ze skryptu bot nie działa.
Boty, na które wszyscy zasługujemy
Zdjęcie: Aratehortua przez Shutterstock
Bez względu na to, jak ponure rzeczy szukają chatbotów, wydaje się, że nie wszystkie boty są skazane na zagładę. Poza tym chatboty mają tylko kłopoty, ponieważ twórcom nie udało się dotrzymać obietnicy. Próbowali zautomatyzować i skalować rozmowy jeden na jeden za pomocą botów i nie powiodło się. Niezależnie od tego, trend botów wprowadził do naszego życia kilka cudownych rzeczy, które ostatecznie ułatwią ci życie. Oto kilka przykładów:
- Dzięki TacoBot Taco Bell [niedostępne] możesz zrealizować zamówienie za pomocą komunikatora Slack.
- Na Twitterze znajdziesz bota TGI Fridays gotowego przyjąć Twoje zamówienie. Podczas niedzieli Super Bowl firma nawet obiecała przekąski za grosz tym, którzy wysłali botowi emoji piłkarskie.
- Mówiąc o emoji na Twitterze: na długo przed rozpoczęciem szaleństwa bota Domino przyjmował zamówienia od klientów, którzy tweetowali emoji z pizzą pepperoni. Teraz, gdy przejął bot do pizzy Dom, możesz zamówić pizze pepperoni z Facebook Messenger.
Nie chodzi tylko o jedzenie. Są pewne rzeczy, które boty robią po prostu lepiej - takie jak utrzymywanie ogromnych zasobów internetowych, takich jak Wikipedia Boty, które edytują Wikipedię (i ludzie, którzy je stworzyli) Boty, którzy je edytują Wikipedia (i ludzie, którzy je stworzyli) Ludzie nie są jedynymi ci, którzy edytują Wikipedię - znaczna część wkładów witryny pochodzi w rzeczywistości od botów. , co robią głównie boty. Czy programy takie jak Wiki Bot kiedykolwiek produkowały całą zawartość internetową? Czy programy takie jak Wiki Bot mogą kiedykolwiek produkować całą zawartość internetową? Świat lingwistyki i sztucznej inteligencji jest obecnie w fazie rozwoju autorów „botów”. Obecnie Wikipedia i Associated Press używają teraz robotów do pisania artykułów online. .
Ciąg dalszy nastąpi
Boty nadal mają duży potencjał, aby poprawić (i uprościć) korzystanie z Internetu. W miarę szybkiego rozwoju technologii możemy ufać, że przyszłe boty będą w stanie poradzić sobie z bardziej złożonymi zadaniami, dzięki czemu wiele skomplikowanych procesów będzie w pełni zautomatyzowanych. Kto wie, może kiedyś będzie bot, który będzie w stanie uporządkować twoje podatki, a także da ci profesjonalne porady, jak radzić sobie z finansami! A może boty zajmą określoną niszę i będą wykorzystywane tylko do rozwiązywania prostych, szybkich zadań.
Jak myślisz, jaka będzie przyszłość botów? Czy używasz botów w życiu codziennym? Które uważasz za przydatne, a które rozpraszają lub denerwują? Daj nam znać w komentarzach poniżej!
Zdjęcie: AlesiaKan przez Shutterstock.com