Jak uzyskać zwrot środków z iTunes App i Mac lub iPhone App Store

Niezależnie od tego, czy korzystasz z iPhone'a, iPada czy Maca, Apple ma prosty, prosty system z prośbą o zwrot pieniędzy lub zwrot przedmiotów, których nie chciałeś.

Może to być wszystko, od muzyki kupionej w iTunes (zwłaszcza jeśli zobaczyłeś ją w Apple Music) po gry, aplikacje, iBooki, a nawet niektóre usługi Apple.

Oto jak uzyskać zwrot pieniędzy z Mac lub iTunes App Store w najprostszy możliwy sposób.

Poznaj zasady zwrotów Apple

Zanim zaczniemy proces zwrotu pieniędzy, musisz zrozumieć, jakie okoliczności uprawniają Cię do zwrotu pieniędzy. Nie możesz po prostu kupić aplikacji, użyć jej do swojego projektu, a następnie zwrócić. Obowiązują zasady i zgodziłeś się na niektóre klauzule EULA 10 niedorzecznych klauzul EULA, które już zgodziłeś się na 10 niedorzecznych klauzul EULA, na które już się zgodziłeś Bądźmy szczerzy, nikt nie czyta EULA (Umowa licencyjna użytkownika końcowego) - wszyscy po prostu przewiń w dół i kliknij „Akceptuję”. Umowy EULA są pełne mylącego legale, co czyni je niezrozumiałymi dla ... niezależnie od tego, czy o tym wiesz, czy nie.

O czym należy pamiętać:

• Jeśli kupisz aplikację i będzie ona zniżka lub jej cena ulegnie obniżeniu, Ty żargon uzyskaj zwrot odpowiadający nowej cenie.
• Jeśli produkt stanie się niedostępny po transakcji, ale przed pobraniem, jedynym rozwiązaniem jest zwrot pieniędzy.
• Jeśli problemy techniczne uniemożliwiają lub nieuzasadnione opóźniają dostawę produktu, możesz spróbować uzyskać wymianę lub zwrot zapłaconej ceny, zgodnie z ustaleniami Apple.
• Płatne zakupy lub subskrypcje w aplikacji to nie refundowane.
• Subskrypcja iTunes Match to nie refundowane (z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo) i będzie przedłużane automatycznie na okresy roczne do momentu anulowania.

Kiedy zwrot jest możliwy:

• Użytkownicy w Wielkiej Brytanii i niektórych innych krajach UE mają “Brak pytań” 14-dniowa polityka zwrotów w App Store.
• Jeśli przedmiot został kupiony przypadkowo z systemem zamawiania 1-Click firmy Apple.
• Jeśli przedmiot został kupiony przez ciebie dziecko bez twojej wiedzy (ale musisz to jakoś udowodnić). Pamiętaj, aby tego uniknąć, najlepiej zablokować uprawnienia do zakupów w aplikacji. Co to są zakupy w aplikacji i jak je wyłączyć? [MakeUseOf wyjaśnia] Co to są zakupy w aplikacji i jak je wyłączyć? [MakeUseOf wyjaśnia] „Nie mogę w to uwierzyć!” mój kuzyn powiedział mi kiedyś: „ktoś właśnie kupił w aplikacji zakup za 10 USD na telefonie mojej matki, a ona nawet nie wie, o czym mówię!”. Brzmi znajomo? W jaki sposób… .
• Kupiłeś aplikację z niewłaściwym kontem iTunes.
• Kupiłeś zła aplikacja przy wyborze między wieloma aplikacjami o podobnych nazwach.
• Kupiłeś niepoprawna wersja aplikacji; na przykład kupowanie aplikacji na iPhone'a zamiast iPada.
• Produkt nie działa zgodnie z reklamą. Tak, może się to zdarzyć, na przykład gdy deweloper wykona kilka sztuczek, aby uniknąć złych recenzji. Kłopoty ze złymi recenzjami iTunes App Store i jak ich uniknąć Kłopoty ze złymi recenzjami iTunes App Store i jak ich unikać Ponieważ coraz więcej aplikacji mobilnych walczy o rozpoznawanie i pobieranie w świecie, w którym konsumenci coraz częściej oczekują czegoś za nic, wielu brzydzi się, jeśli chodzi o bycie zauważonym. .

Krótko mówiąc, dopóki zachowujesz się honorowo, powinieneś odzyskać swoje pieniądze. Jeśli próbujesz otrzymać płatne aplikacje za darmo Jak uzyskać płatne aplikacje iPhone za darmo Jak uzyskać płatne aplikacje iPhone za darmo, to nie zadziała poprzez zwrot pieniędzy.

Jedna strona, by je wszystkie zwrócić

Jako użytkownik Apple, iTunes App Store na iOS i Mac App Store na OS X są niezwykle pomocne. Wszystkie aplikacje i gry, których możesz potrzebować, są bezpiecznie wyświetlane. 8 porad, jak najlepiej wykorzystać Apple Mac App Store. 8 wskazówek, jak najlepiej wykorzystać Apple Mac App Store. Pobrałem, używałem i recenzowałem oprogramowanie Apple i oprogramowanie innych firm od ponad dziesięciu lat i muszę powiedzieć, że nowy Apple Mac App Store jest prawdopodobnie jednym z najwygodniejszych… i nie trzeba tworzyć różnych kont ani płacić różnymi metodami. Wszystko to jest scentralizowane - jedna z korzyści przy zakupie w ekosystemie, a nie gadżet Apple kontra Android: Kup ekosystem, a nie gadżet Apple vs. Android: Kup ekosystem, a nie gadżet Kochasz swój telefon z Androidem i chcesz kup tablet. Wszyscy mówią, że iPad jest najlepszym tabletem i naprawdę jest najlepszy; ale nadal powinieneś kupić tablet z Androidem. .

Dobra wiadomość jest taka, że ​​niezależnie od tego, czy poprosisz o zwrot pieniędzy za aplikację na iOS lub OS X, musisz udać się w to samo miejsce (reportaproblem.apple.com) i postępować zgodnie z tą samą procedurą. Możesz to zrobić za pomocą przeglądarki na komputerze lub telefonie komórkowym, ponieważ wszystko działa dokładnie tak samo.

1. Przejdź do zgłoszenia problemu i zaloguj się

Chociaż istnieją metody, aby poprosić o zwrot za pośrednictwem Mac App Store, najlepiej skorzystać ze specjalistycznej witryny internetowej, ponieważ tam właśnie zabierze Cię sklep Mac. Jak wspomniano powyżej, ta jedna strona działa zarówno na iOS, jak i OS X, więc nie ma powodu, aby próbować czegoś innego.

2. Wybierz kategorię zakupu

Zgłoś problem pokazuje wszystkie ostatnie zakupy i pobrania na wszystkich urządzeniach Apple. Więc jeśli masz dużo rzeczy, “Wszystko” kategoria będzie przytłaczająca. Zamiast tego, aby ułatwić znalezienie przedmiotu, który chcesz zwrócić, wybierz jedną z kategorii: Muzyka, filmy, programy telewizyjne, aplikacje i książki.

3. Znajdź element i kliknij “Zgłoś problem”

To oczywiste, prawda??

4. Kliknij “Wybierz problem” & Opisz to

Jak widać, masz tutaj kilka różnych możliwych opcji:

• Nie autoryzowałem tego zakupu
• Nie chciałem kupić tego przedmiotu
• Ma na celu zakup innego przedmiotu
• Element nie został pobrany lub nie można go znaleźć
• Element nie zostanie zainstalowany lub zostanie pobrany powoli
• Element otwiera się, ale nie działa zgodnie z oczekiwaniami
• Problem nie jest tutaj wymieniony

Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej sytuacji, a następnie w polu opisz, na czym polega problem i dlaczego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.

Ten krok jest ważny! Jeśli Twoja aplikacja nie została wstępnie zatwierdzona do zwrotu pieniędzy, Apple sprawdza ten opis, aby zdecydować, czy powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Kliknij “Zatwierdź”

Po kliknięciu przycisku Prześlij otrzymasz jedną z dwóch wiadomości:

• Wydany zwrot: Oczywiście oznacza to, że Twoja metoda płatności została zwrócona za ten proces. Powinieneś otrzymać odpowiednio ostrzeżenie wraz z e-mailem od Apple.
• Twoja metoda płatności otrzyma zwrot pieniędzy za ten zakup: Oznacza to, że dział wsparcia Apple przeanalizuje Twoją prośbę o zwrot pieniędzy przed jej zatwierdzeniem. Prawdopodobnie otrzymasz go w ciągu 5-7 dni roboczych. W niektórych przypadkach dział wsparcia Apple może odpowiedzieć na więcej pytań w celu wyjaśnienia sytuacji, a czasem nawet zapętlić programistę aplikacji.

6. Przejrzyj zapytanie (opcjonalnie)

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, możesz ponownie odwiedzić reportaproblem.apple.com i zalogować się, aby zobaczyć status żądania zwrotu pieniędzy. Jeśli Apple nad tym pracuje, zobaczysz “W oczekiwaniu” zamiast “Zgłoś problem” w przycisku.

Czy udało Ci się uzyskać zwrot pieniędzy?

Wypróbowałem dwie aplikacje do procesu zwrotu pieniędzy, w których starsza (BetterChat for WhatsApp) została natychmiast zwrócona, a nowszy zakup (Game of Quotes) utknął w oczekiwaniu. Ogólnie rzecz biorąc, proces był płynny i łatwy - podobnie jak zwrot pieniędzy w sklepie Android Play Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakupioną aplikację na Androida i nie działa Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakupioną aplikację na Androida i nie Praca Oficjalne zasady Google zezwalają na zwroty aplikacji na Androida tylko w ciągu 15 minut od dokonania zakupu. Co jeśli ten czas minie, a Ty nadal potrzebujesz zwrotu pieniędzy? .

Czy pomyślnie zwróciłeś aplikację, pobrany utwór lub film lub eBook w iOS lub Mac App Store? Jakie było twoje doświadczenie??

Zdjęcie: wymiana rąk przez siiixth za pośrednictwem Shutterstock