Jak firmy technologiczne wprowadzają Cię w błąd, dokonując złych wyborów dotyczących prywatności

Kto ma kontrolę nad twoimi danymi online? To ty racja?

Nie tak szybko. Odpowiedź jest skomplikowana.

Niedawny raport Norweskiej Rady ds. Konsumentów ujawnia, że ​​firmy technologiczne wprowadzają cię w błąd w kwestii przekazywania praw do twoich danych.

Korzystanie z wezwań Rady “ciemne wzory,” firmy takie jak Facebook, Google i Microsoft wykorzystują uprzedzenia psychologiczne, aby zwiększyć prawdopodobieństwo dokonywania wyborów dotyczących prywatności, które mogą nie leżeć w twoim interesie.

Nikt nie oczekuje, że firmy technologiczne będą chronić prywatność konsumentów, ale może to być nowa zaleta. Rzućmy okiem na te ciemne wzory i ich wpływ na ciebie.

Jakie są ciemne wzory?

(Obejrzyj wideo, aby zobaczyć świetny przykład ciemnego wzoru na Amazon).

DarkPatterns.org definiuje ciemne wzory jako “sztuczki stosowane w witrynach i aplikacjach, które powodują, że kupujesz lub zapisujesz się na rzeczy, których nie chciałeś.”

Istnieje wiele przykładów: zły projekt interfejsu użytkownika. Mylące sformułowanie. Ukryte opcje. Nawet wybór koloru może być częścią ciemnego wzoru.

Witryna zawiera 12 rodzajów ciemnych wzorów:

• Przynęta i zamiana
• Potwierdź shaming
• Ukryte reklamy
• Wymuszona ciągłość
• Spam ze znajomymi
• Ukryte koszty
• Niewłaściwe ukierunkowanie
• Zapobieganie porównywaniu cen
• Zuckering prywatności
• Płoć motel
• Przekradnij się do kosza
• Podstępne pytania

Gorąco polecam przeczytanie o każdym z tych ciemnych wzorów. Natychmiast rozpoznasz sporo z nich (szczególnie preferowaną taktykę Marka Zuckerberga, zachwianie prywatności).

Dużym problemem związanym z tą taktyką jest to, że ludzie nie są dobrze przygotowani do radzenia sobie z nimi. Mamy uprzedzenia psychologiczne zwane heurystyką, które zwiększają prawdopodobieństwo reakcji na niektóre sposoby. A kiedy firmy korzystają z tej heurystyki, czy myślisz dwa razy o tych pułapkach na zakupy online przed zakupem? Czy myślisz dwa razy o tych pułapkach na zakupy online przed zakupem? Detaliści i marketerzy wykorzystują najnowszą psychologię behawioralną, aby zachęcić Cię do kupowania ich produktów, niezależnie od tego, czy ich potrzebujesz. Czy wiesz, w jaki sposób są one celowane? , argumentuje, zabierają nam naszą agencję jako konsumentów.

Jak firmy wprowadzają Cię w błąd, rezygnując z prywatności

Raport pokazuje kilka taktyk stosowanych przez Facebooka, Google i Microsoft, aby nakłonić cię do wybrania opcji zmniejszających twoją prywatność.

1. Ustawienia domyślne

Tak mówią nowe przepisy RODO “ustawienia domyślne nie powinny pozwalać na większe gromadzenie danych lub wykorzystywanie danych osobowych niż jest to wymagane do świadczenia usługi, a wykorzystanie danych osobowych do innych celów wymaga wyraźnej zgody.”

Tego prawie nie warto wspominać. Oczywiście firmy te domyślnie zbierają dużo danych Co Google wie o Tobie? Dowiedz się i zarządzaj swoją prywatnością i bezpieczeństwem Co Google wie o Tobie? Dowiedz się i zarządzaj swoją prywatnością i bezpieczeństwem Po raz pierwszy gigant wyszukiwania Google oferuje sposób sprawdzenia informacji na Twój temat, w jaki sposób gromadzi te dane, oraz nowe narzędzia do odzyskiwania prywatności. . W ten sposób zarabiają pieniądze. Czy ta polityka narusza przepisy RODO? Możesz argumentować, że tak.

Zarówno Facebook, jak i Google zmuszają użytkowników do wprowadzania ustawień, aby wyłączyć zbieranie i udostępnianie informacji. To ciemny wzór. (Natomiast aktualizacja RODO Microsoftu nie miała żadnych ustawień domyślnych, umożliwiających użytkownikom wybór od początku tego, czego chcą).

2. Łatwość zmiany ustawień

Jak łatwo firmom udało się zmienić ustawienia prywatności? Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z ustawień prywatności Facebooka lub Google, nie zdziwisz się, gdy dowiesz się, że trudniej było wyłączyć udostępnianie danych. Teraz łatwiej jest zarządzać ustawieniami prywatności na Facebooku. Teraz łatwiej zarządzać ustawieniami prywatności na Facebooku. Facebook ułatwia zarządzanie ustawieniami prywatności. Być może nadal chcesz usunąć Facebooka, ale sieć społecznościowa wyraźnie ma nadzieję, że tego nie zrobisz. . Obie usługi wybrały również obrazy i umieszczanie tekstu, aby zachęcić użytkowników do udostępniania większej ilości danych.

Microsoft używał również tych wizualnych wskazówek, ale wymagał tej samej liczby kliknięć, aby przekazać dane, tak jak to zrobił, aby je chronić.

Facebook jest znany z tego, że wymaga wielu kliknięć, dużo czytania i wielu różnych ekranów, aby dowiedzieć się, kto może zobaczyć twoje dane i co może z nimi zrobić.

Natomiast ustawienia prywatności Twittera są niezwykle proste:

3. Kadrowanie

Tutaj chodzi o to, jak prezentowane są opcje. Firmy informują Cię o zaletach pozwalających sprzedawać Twoje dane reklamodawcom - ale nie negatywnym. I podają wszystkie powody, dla których nie powinieneś zwiększać opcji prywatności, ale żaden z problemów związanych z prywatnością nie spotkałby Cię bez nich.

Raport podaje przykładowe ustawienia rozpoznawania twarzy Facebooka. Facebook informuje o zaletach automatycznego tagowania i ostrzega, że ​​bez rozpoznawania twarzy nie będzie w stanie zidentyfikować, kiedy nieznajomi wykorzystują twoje zdjęcie jako zdjęcie profilowe. Czy to naprawdę poważny problem??

Wskazują również, że osoby korzystające z czytników ekranu nie będą wiedzieć, czy jesteś na zdjęciu.

Nie mówią ci, że reklamodawcy mogą korzystać z technologii rozpoznawania twarzy, aby kierować reklamy lub co jeszcze mogą zrobić z tymi danymi.

Google i Microsoft nie były lepsze.

4. Nagroda i kara

Prawdopodobnie to widziałeś; zarówno Facebook, jak i Google informują, że utracisz funkcjonalność, jeśli będziesz chronić swoje dane. Facebook oferuje nawet opcję usunięcia konta bez zaznaczania, że ​​możesz najpierw pobrać wszystkie swoje dane.

Straszny?

To powinno być. Spójrz na schemat blokowy opcji aktualizacji prywatności RODO na Facebooku (co samo w sobie jest z pewnością formą kary):

Czy po dokonaniu wszystkich tych wyborów naprawdę trafisz “Usuń konto” przycisk na końcu? Prawdopodobnie nie.

A firmy cały czas informują Cię, że udostępnisz swoje dane lepszej jakości usług. Nie ma w tym żadnej wielkiej niespodzianki.

Jednak Microsoft zamieścił oświadczenie, że Windows nadal będzie działał z pełną mocą, jeśli nie udostępnisz swoich danych.

5. Wymuszone działanie i czas

Czy podejmujesz dobre decyzje, kiedy się spieszysz? Czy ważysz wszystkie opcje?

Nie. Dlatego firmy oferują opcje ochrony prywatności w aplikacjach mobilnych, gdy jesteś poza domem. I umieść je przed sobą, gdy próbujesz dostać się do innej części aplikacji lub usługi.

Facebook był w tym szczególnie zły - blokowali ludzi ze swoich profili, dopóki nie zaakceptowali zaktualizowanej dokumentacji RODO.

Ale Google i Microsoft nie były dużo lepsze. Podczas pisania tego artykułu otrzymałem ten e-mail:

Czas był po prostu zbyt idealny, aby go nie udostępniać. To świetne przypomnienie, że te same taktyki są stosowane przez firmy, aby zmusić Cię do wydania większej ilości pieniędzy. Działają i zachęcają do przekazywania danych.

Jak rzucić światło na Twoją prywatność i dane

Niestety niewiele można zrobić z tego rodzaju wprowadzającymi w błąd taktykami. Od dłuższego czasu mówimy wam, abyście uważnie czytali opcje prywatności i zagłębiali się w ustawienia, aby dowiedzieć się, co robicie i nie macie kontroli.

Wiedza, że ​​firmy robią wszystko, co w ich mocy, aby wprowadzić Cię w błąd w udostępnianiu większej ilości informacji, jest jednak dobrym krokiem we właściwym kierunku. Nawet jeśli firmy wyglądają, jakby wyświadczyły Ci przysługę, ułatwiając zarządzanie ustawieniami prywatności, prawdopodobnie tak nie jest.

Oto jeden z najlepszych cytatów z raportu: “Dając użytkownikom ogromną liczbę szczegółowych wyborów do mikrozarządzania, Google zaprojektowało pulpit prywatności, który zgodnie z naszą analizą faktycznie zniechęca użytkowników do zmiany lub przejęcia kontroli nad ustawieniami lub usuwania dużych ilości danych.”

Pulpit nawigacyjny prywatności Google jest krzykliwy i przyjazny. Ale tak naprawdę nie jest zaprojektowany, aby pomóc Ci zarządzać swoją prywatnością.

Zapamiętywanie takich faktów pomoże ci zachować czujność wobec ciemnych wzorców używanych przez firmy, aby zachęcić Cię do podzielenia się danymi. (Dobrym pomysłem jest również stosowanie aplikacji do ochrony prywatności, które zyskały dzięki RODO 5 Nowe aplikacje do ochrony prywatności, które należy natychmiast zainstalować 5 Nowe aplikacje do ochrony prywatności, które należy natychmiast zainstalować Aby przeciwdziałać naruszeniom prywatności, należy je zainstalować lub zastosować nowe aplikacje, które obiecują pewne zabezpieczenia. Te pięć aplikacji obiecuje takie bezpieczeństwo.)

Źródło obrazu: Wavebreakmedia / Depositphotos