Czy myślisz dwa razy o tych pułapkach na zakupy online przed zakupem?

Zakupy online to jedno z największych udogodnień ery Internetu, ale mogą być również bardzo niebezpieczne dla konta bankowego. Detaliści i marketerzy wykorzystują najnowszą psychologię behawioralną, aby zachęcić Cię do kupowania ich produktów, niezależnie od tego, czy ich potrzebujesz. Czy wiesz, w jaki sposób są one celowane??

Psychologia zakupów

Utrzymanie samodyscypliny, aby uniknąć impulsywnego kupowania online Pokonaj trend: 5 porad, jak unikać zakupów bez impulsów online Pokonaj trend: 5 porad, jak unikać zakupów bez impulsów online Czy jesteś impulsywnym klientem? Czy wyrzucasz pieniądze na przedmioty, których tak naprawdę nie chcesz lub nie potrzebujesz? Oto kilka porad i wskazówek, które pomogą Ci odzyskać kontrolę. jest trudne. A jeszcze trudniej jest to zrobić marketerom internetowym, którzy wiedzą, jak myślimy.

Faktem jest, że tak naprawdę nie zastanawiamy się nad naszymi działaniami. Używamy skrótów poznawczych o nazwie heurystyka - pomagają nam zaoszczędzić dużo energii mentalnej, ale mogą również prowadzić do złych decyzji.

Rzućmy okiem na kilka sposobów, w jakie detaliści wykorzystują heurystykę i ich słabości.

cennik

Jednym z moich ulubionych przykładów heurystyki stosowanym przez sprzedawcę internetowego jest popularna opowieść o Williams-Sonoma. Po wprowadzeniu wypiekacza do chleba za 275 USD producent nie uzyskał oczekiwanej sprzedaży, przynajmniej po części dlatego, że konsumenci wahali się zapłacić tyle pieniędzy za gadżet kuchenny.

No to co zrobili? Obniżyć cenę? Nie - zamiast tego wprowadzili znacznie innego wypiekacza do chleba wyższy Cena £. Teraz, gdy ludzie zobaczyli, że mają opcję zakupu wypiekacza do chleba za 275 USD lub 400 USD za chleb, wydawało się o wiele rozsądniej kupić tańszy.

Jest to przykład heurystyki kotwiczącej, której używamy do wybierania spośród różnych opcji. Porównując alternatywy, opieramy nasze porównania na jednej wartości; zazwyczaj pierwszy, który widzimy. Teraz zamiast myśleć “275 $ to dużo!”, kupujący myśleli “275 USD wydaje się bardzo rozsądne przy 400 USD.” Porównywanie cen może pomóc zaoszczędzić dużo pieniędzy, ale nie daj się zwieść porównaniom, które nie są istotne.

Podobnym pomysłem jest niedobór - kiedy czegoś jest mniej lub trudniej jest je zdobyć, ludzie chcą tego bardziej. Po zastosowaniu do wyceny otrzymujesz znajomy “Zostały tylko 3 dni, aby zaoszczędzić 50%!” nagłówki, które cały czas widzisz.

Zakochujemy się w nich regularnie, chociaż wiemy, że wyprzedaż wkrótce się powtórzy, ponieważ w naszych mózgach jest ustalone, że powinniśmy skorzystać z dobrych ofert, gdy są dostępne, na wypadek, gdyby nie nie pojawią się ponownie (istnieją argumenty, że wynika to z faktu, że wczesni ludzie muszą zaopatrywać się w żywność, gdy jest ona dostępna, aby byli w stanie przetrwać zimę).

Niechęć do straty

Ludzie wielokrotnie wykazywali większą motywację do unikania straty niż do perspektywy podobnego zysku. Wielu sprzedawców internetowych (i wielu dostawców oprogramowania jako usług) zaczyna korzystać z tego faktu.

Świetnym przykładem detalisty, który stosuje tę taktykę, jest Warby Parker, naprawdę odnoszący sukcesy internetowy sprzedawca oprawek do okularów. Jasne, mogliby właśnie stworzyć aplikację internetową, która pozwala wyświetlić podgląd zestawu ramek na twarzy. Ale co oni zamiast tego robią? Wysyłają ci pięć ramek do wypróbowania za darmo.

Masz produkt w rękach i nagle stajesz przed decyzją: odesłać ramy i być pustym? Lub złożyć zamówienie i zdobyć jedną z tych ramek, aby zachować? (Jeśli się zastanawiasz, wybrałem drugą opcję. Prawdopodobnie wybiorę ją ponownie).

Pomyśl o Amazon Prime, usłudze, którą wcześniej profilowaliśmy. Czy Amazon Prime to dobry interes? Czy Amazon Prime to dobry interes? Amazon Prime wydaje się świetną okazją, ale czy tak? Zagłębiamy się w korzyści, aby dowiedzieć się, czy są warte 99 USD rocznie. . Otrzymujesz bezpłatny okres próbny, w którym możesz korzystać ze wszystkich funkcji premium bez płacenia ani grosza. Ale po miesiącu musisz podjąć tę samą decyzję. Zrezygnuj z tych funkcji i po prostu skorzystaj ze standardowej wersji Amazon lub zapłać, aby zachować funkcje premium, które już masz?

W wielu z tych sytuacji nawet nie tracisz czegoś - po prostu sprawiłeś, że czujesz lubić ty jesteś. Jest to bardzo trudne do obejścia, ponieważ jest głęboko zakorzenione w naszej zbiorowej psychice. Nienawidzimy przegrywać.

Wzajemność i zaangażowanie

Są to dwie koncepcje, które często idą w parze i mogą być trudne do rozróżnienia. Idea wzajemności przy mówieniu o decyzjach zakupowych jest często wyrażana w kategoriach relacji dawania i uzyskiwania. Jeśli ktoś coś ci podaruje, często czujesz się zobowiązany, nawet jeśli podświadomie, dać mu coś w zamian.

Jednym z miejsc, w którym zobaczysz to w sklepach fizycznych, są bezpłatne próbki - po otrzymaniu próbki masz większe szanse na zakup produktu.

Online dzieje się tak, gdy zapisujesz się na bezpłatny newsletter lub usługę rekomendacji; otrzymujesz treść za darmo i możesz czuć, że powinieneś coś przekazać w zamian dostawcy tej treści. Może to być również czynnik napędowy modeli freemium (wiem, że jest to jedna z rzeczy, które stoją za moją gotowością do płacenia za aplikacje takie jak Evernote).

Po zrezygnowaniu z adresu e-mail w zamian za biuletyn, darmowy przewodnik w formacie PDF lub inną darmową grę, w grę wchodzi zaangażowanie. Jesteś teraz zainwestowany w stronę; wchodziłeś w interakcję z nim, podałeś mu trochę informacji o sobie i otrzymałeś coś z kolei.

Ludzie chcą być konsekwentni. Gdy podejmiemy działanie w kierunku celu, staramy się nadal dążyć do tego celu, nawet jeśli zdecydujemy, że nie chcemy go już osiągać. Jeśli kiedykolwiek myślałeś “Cóż, jestem już w połowie, równie dobrze mogę już skończyć,” wiesz dokładnie o czym mówię.

Trzymamy się tego. Nawet jeśli nie podjęliśmy żadnego zobowiązania umownego ani nawet umyślnego, chętnie zapłacimy za coś, co będzie spójne.

Dowód społeczny

Kiedy szukasz produktu online, co jest jedną z pierwszych rzeczy oprócz zdjęcia i ceny? Średnia ocena tego produktu przez poprzednich nabywców.

Ludzie są bardzo towarzyskimi stworzeniami i przykładamy dużą wagę do tego, co myślą inni ludzie, zwłaszcza gdy podejmujemy decyzje. Badania wykazały, że zaskakująco duża część osób zabiera się do mediów społecznościowych, aby przeprowadzić badania przed podjęciem decyzji o zakupie.

Dlatego też zobaczysz referencje na stronach internetowych. Jeśli widzisz dwie różne witryny firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych, które są równie imponujące, ale jedna z nich zawiera referencje takie jak “Ta firma zbudowała mi fantastyczną stronę internetową w niecały tydzień” i “Poleciłbym tę firmę każdemu,” częściej wybierasz drugi.

W wielu przypadkach jest to świetna taktyka do podejmowania lepszych decyzji, ale może być łatwo wybrana przez sprzedawców internetowych. Kto powie, że opinie na stronach są prawdziwe? Czy masz dowód, że ktoś tak powiedział? Lub że nie otrzymali rekompensaty za swoje pozytywne komentarze? Skąd wiesz, że usunięto dwa razy tyle negatywnych komentarzy? Możesz nauczyć się rozpoznawać fałszywe recenzje Jak rozpoznać fałszywe recenzje w Amazon Jak rozpoznać fałszywe recenzje w Amazon Nie ufaj tej recenzji lub 5-gwiazdkowej ocenie w Amazon, aby podjąć decyzję o produkcie. Jedynym sposobem na znalezienie prawdziwej opinii jest nauczenie się, jak rozpoznać te podróbki. , ale może być trudne.

Zachowaj czujność podczas zakupów online

Jak widać, Internet jest pełen behawioralnych taktyk psychologicznych, które zmuszają cię do kupowania rzeczy. Jak uchronić się przed manipulacjami ze strony sprzedawców detalicznych i sprzedawców?

Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest zapamiętanie zasad przedstawionych powyżej - będziesz podejmować lepsze decyzje, jeśli będziesz pamiętać, że zawsze jesteś promowany i że rzadko, jeśli w ogóle, dostajesz coś za darmo z dobroci serca detalisty.

Zwróć też szczególną uwagę na ceny. Jeśli coś wydaje się naprawdę dobrą ofertą, zadaj sobie pytanie czemu wydaje się, że to dobra okazja. Czy to dlatego, że to dobra cena za produkt? A może dlatego, że wygląda na lepszą ofertę niż inny produkt? Czy naprawdę tego potrzebujesz? A może po prostu chcesz skorzystać z faktu, że jest to 70% zniżki na ograniczony czas? Są to pytania, które powinieneś zadać, spotykając sprzedawców internetowych po konkurencyjnych cenach, takich jak AliExpress. Czy AliExpress jest bezpieczny i legalny? Sprawdzamy sklep internetowy Alibaba Czy AliExpress jest bezpieczny i legalny? Sprawdzamy sklep internetowy Alibaba Co to jest Aliexpress? Czy można bezpiecznie robić zakupy? Czy są jakieś luki w zabezpieczeniach? Nasza recenzja na Aliexpress sprawdza, czy jest legalna. .

Na koniec pomyśl bardzo ostrożnie o zakupach dokonywanych online. Istnieje wiele wspaniałych ofert zakupów online. Top 10 witryn z kuponami internetowymi i kodami promocyjnymi Top 10 witryn z kuponami internetowymi i kodami promocyjnymi Znalezienie odpowiednich kodów kuponowych może być trudne, gdy najbardziej ich potrzebujesz. Oto kilka wysokiej jakości stron internetowych poświęconych poszukiwaniu rabatów i zbieraniu kuponów. na zewnątrz, ale nie zawsze dostajesz dokładnie to, co myślisz, że jesteś. Możesz zadać sobie kilka pytań:

Za co płacisz? Czy kupujesz produkt w rozsądnej cenie? A może płacisz “darmowy” treść, która się z tym wiąże? Czy płacisz za coś tylko dlatego, że nie chcesz poczuć, że go tracisz, nawet jeśli nigdy tak naprawdę nie byłeś właścicielem? Czy po prostu próbujesz dopasować się do wszystkich innych osób, które mają ten produkt i rozmawiały o nim w mediach społecznościowych?

Czy łapią Cię takie taktyki marketingowe? Co robisz, aby mieć pewność, że podejmujesz dobre decyzje dotyczące zakupów online Przewodnik zakupów online MakeUseOf Przewodnik zakupów online MakeUseOf Dowiedz się, jak polować na sprzedaż i jak korzystać z najnowszych stron internetowych i narzędzi, aby robić zakupy we właściwy sposób. ? Podziel się swoimi przemyśleniami poniżej!

.