Chatter.com Prywatny Facebook dla firm i organizacji

Tak szybko, jak e-maile mogą służyć do przekazywania informacji, wciąż tęsknię za czymś bardziej wydajnym z mniejszym bałaganem, szczególnie jeśli chodzi o długie wątki korespondencji e-mail. Szukając czegoś innego, natknąłem się na Chatter.com Salesforce. Chatter nie jest nową usługą, ale jeśli Twoja firma lub organizacja nie wie o tym, może być przydatną alternatywą dla tradycyjnych wiadomości e-mail i wątków na forum.

Krótko mówiąc, Chatter to internetowa, stacjonarna i mobilna usługa współpracy, która działa podobnie do Facebooka. Ty i twoi współpracownicy oraz zespół możecie wysyłać do siebie wiadomości, pliki i linki bez konieczności tworzenia nowego e-maila za każdym razem lub wysyłać obszerne odpowiedzi - to jest jak prywatna strona firmowa na Facebooku.

Zakładanie konta czatu

Aby założyć konto Chatter, ty i twoja firma (lub organizacja) musisz zarejestrować się na adres e-mail, który zawiera domenę e-mail firmy. Nie możesz użyć powiedz dot.yahoo.com lub dot.gmail.com. Użytkownik, który zarejestruje konto firmowe, domyślnie staje się moderatorem.

Moderator może przypisywać uprawnienia moderatora innym członkom, zmieniać nazwę firmy na koncie, dezaktywować użytkowników i usuwać nieodpowiednie posty. Każdy członek grupy Chatter musi również korzystać z obsługiwanej przez firmę domeny domeny e-mail, aby być częścią grupy.

Funkcje rozmów

Funkcje Chatter są podobne do osi czasu Facebooka. Członkowie grupy mogą pisać wiadomości w “Nad czym pracujesz?” pole tekstowe, a także załącz pliki i linki URL.

Członkowie grup automatycznie zobaczą nawzajem swoje posty, ale aby nie stać się długą listą przesyłanych strumieniowo wiadomości, aby oś czasu lub kanał rozmowy nie stały się długą listą, członkowie grupy mogą rozróżniać wiadomości, dodając hashtag do słowa, które prowadzi do wszystkich postów i komentarzy na ten temat..

Więc jeśli post odnosi się do projektu - na przykład “#summermarketing” - nad którym pracuje Twój zespół, wszystkie posty z tym samym zidentyfikowanym tematem zostaną odfiltrowane i skategoryzowane w jednym wątku oddzielnym od innych wiadomości. Wątki tematyczne można zapisać na stronie profilu Chatter w celu przejrzenia i śledzenia aktualizacji.

Podobnie jak Twitter, możesz użyć znaku @ przed czyimś nazwiskiem, aby ostrzec (wspomnieć) o określonym poście. Gdy nazwisko członka zostanie wymienione w poście, zostanie on również powiadomiony e-mailem. Ponadto kliknięcie wzmianki o tej osobie w poście prowadzi do profilu tej osoby.

Niestety wydaje się, że nie ma możliwości edytowania wiadomości po ich opublikowaniu. Musisz usunąć i zacząć od nowa. Jednak bardzo przydatne jest, aby posty można było dodawać do zakładek i sprawdzać, klikając folder Zakładki na pasku bocznym Chatter. Dostępne są również inne foldery na wiadomości osobiste, osoby i pliki.

Grupy rozmówców

Kolejną przydatną funkcją Chatter są Grupy. Członkowie czatu mogą tworzyć grupy do współpracy z określonymi członkami przy konkretnych projektach i pomysłach. Grupy są oddzielone od głównego kanału Chatter, ale zawierają te same funkcje do publikowania wiadomości, plików i adresów URL.

Grupy mogą być Publiczny, gdzie wszyscy członkowie mogą widzieć posty, komentarze i pliki grupy, ale tylko członkowie grupy mogą dodawać treść do kanału grupy; Prywatny, w którym tylko członkowie grupy mogą zobaczyć treść; i Pozwól klientom, gdzie menedżerowie grupy mogą zaprosić klientów spoza domeny e-mail firmy do dołączenia do grupy.

Klienci stacjonarni i mobilni

Chatter obejmuje również wieloplatformowych klientów stacjonarnych i mobilnych, co umożliwia automatyczne dodawanie i odbieranie wiadomości w kanale, a także przeciąganie i upuszczanie plików z pulpitu.

Chatter jest również dostępny bezpłatnie dla telefonów i tabletów z Androidem (OS 2.1 lub nowszy), iPadów (iOS 5.0 lub nowszy), iPhone'ów i iPodów Touches (iOS 4.0 lub nowszy) oraz urządzeń BlackBerry (OS 5 lub nowszy).

Z Chatter korzystają tysiące firm, organizacji i grup, w tym Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast i Pandora. Podstawowe usługi są bezpłatne, ale Chatter Plus zawiera o wiele więcej funkcji. Chociaż Chatter i inne usługi Salesforce są skierowane do dużych firm i organizacji, wydaje mi się, że mniejsze firmy i grupy również mogłyby skorzystać z tej usługi. Chatter przypomina mi również nieistniejący już Google Buzz, który moim zdaniem mógłby pomóc użytkownikom w mniejszym stopniu polegać na zaśmieconych skrzynkach e-mail, gdyby nauczyli się go prawidłowo używać.

Jeśli już używasz Chatter, daj nam znać, co myślisz o tym w komentarzach poniżej. Czy uważasz, że utworzenie czegoś takiego jak prywatna strona na Facebooku jest wydajnym zamiennikiem firmowej poczty e-mail lub organizacyjną alternatywą dla Facebooka lub Google+?