Bądź super-maniakiem dzięki nowej wersji Soluto Dogłębne spojrzenie [i zaprasza]

Spójrzmy prawdzie w oczy, jeśli to czytasz, jesteś maniakiem. Ludzie przychodzą do ciebie po pomoc techniczną, czy ci się to podoba, czy nie. Może to być rodzina, przyjaciele, a może twoja znacząca osoba. To, czy im pomożesz, zależy od ciebie, ale Soluto jest firmą technologiczną, która stara się ułatwić ci życie.

Najpierw omówiliśmy Soluto Użyj Soluto, aby skrócić czas uruchamiania systemu Windows Użyj Soluto, aby skrócić czas uruchamiania systemu Windows już w czerwcu 2010 roku. Od tego czasu wiele się zmieniło, a Soluto niedawno uruchomiło nową wersję internetową do wielkich fanfar. Krótko mówiąc, jest to naprawdę innowacyjne narzędzie, które pozwala zdalnie pomagać ludziom bez przejmowania kontroli nad ich komputerami i nawet bez czekania, aż powiesz, że coś jest nie tak. Och, i to za darmo.

Nowa wersja pojawiła się 13 grudnia, a ja korzystałem z niej jeszcze kilka dni wcześniej. Zamiast być częścią hoopli startowej, postanowiliśmy dać mu trochę czasu i naprawdę korzystać z nowego Soluto w prawdziwym życiu, i powrócić z kilkoma dogłębnymi obserwacjami. Aby uzyskać najnowsze (jeśli nie najlepsze) zdalne wsparcie techniczne, czytaj dalej. Aha, i schowałem kilka zaproszeń dalej, na wypadek, gdybyś ich potrzebował.

Tak więc, co to jest Soluto Thing?

Soluto to aplikacja internetowa, która pozwala bezpłatnie monitorować do pięciu komputerów, aktualizować je i zabezpieczać, usuwać niechciane treści i uszczęśliwiać ich użytkowników. Aby wykonać swoją magię, każdy użytkownik musi zainstalować “agent” w ich systemie. Agent ten wysyła dane do serwera, ale także pozwala użytkownikowi pomóc sobie, jeśli chce.

Poznaj agenta Soluto:

Nie będę wchodził zbyt głęboko w agenta, ale możesz zobaczyć, co robi powyżej. Pozwala odinstalować lub wyłączyć dodatki do przeglądarki (dla Firefox, Chrome i IE), usunąć lub opóźnić aplikacje zajmujące poprzedni czas uruchamiania oraz rozwiązać typowe awarie. W lewym dolnym rogu zobaczysz nowy bit, ten, który mówi “Dbasz o ten komputer”. To dlatego, że zrobiłem zrzut ekranu na własnym komputerze i zarządzam nim za pomocą Soluto. Gdy jeden z moich użytkowników widzi ten ekran, mówi: “Erez Zukerman zajmuje się tym komputerem”. Tak więc, każdy z twoich użytkowników ma to zainstalowane.

Myślałem, że powiedziałeś, że to aplikacja internetowa?

Widzę, że słuchałeś! Oto część internetowa, w której będziesz zarządzać użytkownikami:

Te dziewczyny poniżej “ludzie, którym pomagam” są prawdziwymi ludźmi; imiona zostały zmienione, aby chronić niewinnych. Część, którą widzisz powyżej, pozwala wybierać użytkowników do pomocy i jest tylko częścią interfejsu użytkownika. Pełny ekran wygląda następująco:

Gdybym miał to podsumować w dwóch słowach, byłyby “wkrótce”. Soluto zdecydowało się wydać produkt wcześnie, a fakt, że większość interfejsu użytkownika na pierwszej stronie nie działa jeszcze, jest tylko jedną z oznak tej decyzji. To niekoniecznie zła decyzja, tylko jedna, o której powinieneś wiedzieć, kiedy używasz teraz Soluto.

Pomaganie innym użytkownikom

Zobaczmy teraz, co Soluto może nam powiedzieć o jednym komputerze. Po pierwsze, przegląd:

Tak naprawdę nie mam bujnego kręconego włosa, ale nie mogłem znaleźć sposobu na zmianę mojego awatara. Reszta jest prawdą - widać, że ten użytkownik (ja) korzysta z Chrome, wyszukuje w Google, w tle działa 89 aplikacji, a nawet ich płyta główna, wersja Windows i komputer “siła”. Ale to tylko drapanie po powierzchni. Dla każdego użytkownika Soluto pozwala zobaczyć frustracje, aplikacje, aplikacje w tle, Internet, ochronę i sprzęt.

Szybko przejrzyjmy je, zaczynając od frustracji:

Ta część aplikacji pozwala zobaczyć piękną oś czasu “frustracje”. Możesz zobaczyć, kiedy aplikacje nie odpowiadały lub ulegały awarii dla użytkownika. To jest niesamowite ponieważ pozwala uchwycić rzeczy, zanim użytkownik naprawdę się zdenerwuje - nie są jeszcze gotowi do ciebie zadzwonić, ale na linii czasu widać już wiele opóźnień lub awarii.

Następnie zarządzanie aplikacjami:

Ta część jest piękna w teorii. Jest to lista aplikacji zainstalowanych na komputerze użytkownika, które mają nowsze wersje. Teoretycznie klikasz Aktualizacja przycisk, a Soluto wypycha zdalną aktualizację i instaluje nową wersję dla użytkownika, bez konieczności robienia czegokolwiek. W prawdziwym życiu nie mogłem tego zrobić. Mamy nadzieję, że Soluto naprawi to wkrótce.

Przechodzenie, czas uruchamiania i aplikacje w tle:

Następna część pokazuje piękną listę aplikacji uruchamianych przy starcie systemu. Wiele aplikacji ma wyjaśnienia (Soluto nie oczekuje, że znasz każdą aplikację, którą użytkownik może zainstalować), i możesz usunąć je z procesu rozruchu lub po prostu opóźnić, aby uruchomiły się, gdy komputer jest już uruchomiony. To działało, kiedy próbowałem.

Następnie statystyki internetowe:

Ta część aplikacji pozwala zmienić domyślną przeglądarkę, wyłączyć dodatki przeglądarki i wiele więcej. Pamiętaj, że nie pozwala ci to uzyskać dostępu do historii przeglądania ani nawet zobaczyć aktualnie ustawionej strony głównej użytkownika. Soluto bardzo dba o prywatność użytkowników, a żadna część aplikacji nie pozwala wyświetlać zrzutów ekranu, plików ani żadnych innych danych osobowych na temat monitorowanego komputera. Przysiek.

Następnie ochrona:

Możesz sprawdzić, czy zapora użytkownika jest włączona czy wyłączona, a także jej status antywirusowy i Windows Update. Powinieneś być w stanie zdalnie przesłać aktualizację systemu Windows, ale nie powiodło się, gdy próbowałem.

Następnie sprzęt:

Możesz dokładnie zobaczyć, jakiego sprzętu używa użytkownik, jego status dysku twardego, a nawet temperaturę komponentów. Mega-zręczny i działa.

Ostateczny werdykt

Złe: Soluto został udostępniony bardzo wcześnie. Wiele części aplikacji nie zostało zaimplementowanych, a wiele innych części po prostu nie działa. Ponieważ aktualizacje nie są wykonywane w czasie rzeczywistym, czasami może minąć kilka dni, zanim uświadomisz sobie, że aktualizacja systemu Windows, którą wypchnąłeś, po prostu nie zadziała.

Dobra: Soluto to naprawdę wyjątkowa koncepcja. Interfejs użytkownika kopie w tyłek (bez Flasha, bez HTML5 i jest wspaniały). Części, które działają, działają. Jest bezpłatny dla maksymalnie 5 komputerów i tak pozostanie.

Dolna linia: Myślę, że Soluto poprawi się z czasem. Od czasu premiery poprawia się i mimo obecnego stanu surowego jest to produkt, w który wierzę. Mówię: wejdź na parter. To będzie duże.

Aha, i o tych zaproszeniach. Firma powiedziała mi, że mogą w pełni otworzyć usługę, ale nie są jeszcze do końca pewni. Więc kiedy idziesz do Soluto i prosi o kod zaproszenia, po prostu im powiedz makeuseofsentme. Następnie, gdy jesteś w środku, przetestuj usługę dla siebie, a następnie daj nam znać, co myślisz o tym w komentarzach poniżej.