Czy strony społecznościowe nasłuchują?

Aplikacje społecznościowe starają się zainteresować użytkowników ciekawymi nowymi funkcjami i ekscytującymi aktualizacjami - ale czasem te aktualizacje po prostu nie mają sensu. Te cztery ostatnie aktualizacje serwisów społecznościowych 9 Aktualizacje mediów społecznościowych, które miały miejsce, gdy nie patrzysz 9 Aktualizacje mediów społecznościowych, które miały miejsce, gdy nie patrzysz Większość aktualizacji mediów społecznościowych przyciąga wiele uwagi, ale nowe aktualizacje Facebooka, Twittera Instagram, Tumblr i Snapchata mogły Cię ominąć! drapie nas po głowach.

Ludzie, którzy regularnie korzystają z mediów społecznościowych, mają silne opinie na temat tego, jak powinny wyglądać i działać - i zdecydowanie nie milczą na ten temat. Można by pomyśleć, że tego rodzaju natychmiastowa informacja zwrotna na temat funkcji dałaby programistom bogactwo informacji, z których mogliby czerpać, aby mogli wydawać tylko doskonałe poprawki.

Zamiast tego czasem wydaje się, że programiści całkowicie ignorują bazę użytkowników i dodają nowe funkcje w zależności od położenia słońca na niebie, temperatury Morza Adriatyckiego i tego, czy ich kawa ma śmietankę tego ranka.

Chociaż z pewnością nie możesz zadowolić wszystkich (a próba jest gwarantowanym przepisem na katastrofę), ostatnie kilka tygodni pozostawiło użytkownikom pytania:

Dlaczego użytkownicy Tumblr potrzebują wiadomości błyskawicznych? Dlaczego algorytm strony głównej Reddit nie działa? Dlaczego Facebook zdecydował, że funkcja po zerwaniu powinna być priorytetem? A co najważniejsze, dlaczego użytkownicy Twittera muszą to robić “lubić” rzeczy zamiast “faworyzowanie” im?

Wiadomości błyskawiczne na Tumblr

Co się dzieje: Wielu użytkowników Tumblr, którzy zalogowali się w ciągu ostatniego tygodnia, powitała eksplozja konfetti i przesłanie “Gratulacje! Masz komunikator internetowy!” na ich ekranie.

Jeśli jeszcze ci się to nie zdarzyło, zaufaj mi, już niedługo - jest to aktualizacja ciągła, z pełną dostępnością oczekiwaną na początku przyszłego miesiąca.

Czego chcieli użytkownicy: Użytkownicy Tumblr od wieków chcieli ulepszyć system przesyłania wiadomości w witrynie. Przed tą aktualizacją istniały cztery metody komunikacji na Tumblr:

1. Reblogowanie postu z własnym komentarzem (świetne do żartów, słabe do prywatnych rozmów)
2. Odpowiadanie na post (post nie pojawiłby się na Twoim blogu, ale Twój komentarz był nadal widoczny publicznie)
3. Fan Mail (możesz wysłać wiadomość do innego blogera, który może odpowiedzieć prywatnie, po czym zniknie ze skrzynki odbiorczej)
4. Zapytania (możesz wysłać wiadomość do innego blogera, który może odpowiedzieć publicznie lub prywatnie, po czym zarówno Twoja odpowiedź, jak i ich zapytanie znikną z Twojej skrzynki odbiorczej)

System przesyłania wiadomości był zdecydowanie zepsuty, a użytkownicy Tumblr chcieli go naprawić.

Co dostali: Zamiast uprościć system przesyłania wiadomości, Tumblr usunął funkcję odpowiadania (prawdopodobnie jedna z najbardziej przydatnych z powyższych opcji) bez żadnego wyjaśnienia, a następnie zaczął oferować prywatny system wiadomości błyskawicznych.

Tak, dobrze to przeczytałeś. Możesz teraz wysłać komuś pocztę od fanów, zapytanie lub wiadomość błyskawiczną, ale nie możesz publicznie odpowiadać na czyjeś posty bez publikowania ich na swoim blogu.

“Dlaczego konieczne jest arbitralne rozróżnienie między tymi trzema rodzajami prywatnych wiadomości?” dzwonisz z tyłu.

Nie mam pojęcia i żaden z użytkowników Tumblr.

Algorytmy statyczne na Reddicie

Co się dzieje: Reddit reklamuje się jako “pierwsza strona Internetu” ma poważnie przestarzały algorytm, który określa, które posty są widoczne na jego pierwszej stronie. Kiedy zdarzają się wydarzenia na dużą skalę, Reddit jest obecnie często jedną z ostatnich stron mediów społecznościowych, która podkreśla bieżące wydarzenia na swojej stronie głównej.

Reddit wypełniał niszę, jakiej nie zrobiła żadna inna strona w mediach społecznościowych, i było to naprawdę najlepsze miejsce, aby dowiedzieć się o bieżących wydarzeniach (i GIF-ach dla kotów i mniej pikantnych treściach Free Speech vs. Harassment: Dlaczego Reddit zablokował pięć podredditów? vs. molestowanie: dlaczego Reddit zakazał pięciu subredditów? Reddit oficjalnie ogłosił decyzję o zakazie pięciu subredditów z powodu trwających problemów z molestowaniem.) przez bardzo długi czas. Jednak w miarę, jak inne strony, takie jak Twitter i Facebook, ewoluowały, wprowadzając popularne hashtagi i sugerowane historie, Reddit będzie musiał ulepszyć swoją grę lub całkowicie zmienić ukierunkowanie.

Czego chcieli użytkownicy: Użytkownicy Reddit chcą zobaczyć poprawki w algorytmie strony głównej, które pozwalają kontrowersyjnym tematom (takim jak tragiczne historie w wiadomościach) dotrzeć do strony głównej. Chociaż historycznie było to skuteczne, niedawny wzrost liczby odwiedzających sprawił, że Reddit ma szerszą bazę użytkowników, z których wielu używa upvotes i downvotes jako “lubi” i “nie lubi” zamiast wskazania, czy link dodał coś cennego do bieżącej rozmowy na stronie (John Bonazzo oferuje tutaj bardziej szczegółowe wyjaśnienie tego zjawiska).

Co dostali: Cóż, jeszcze nic. Wstępne odpowiedzi Marty'ego Weinera (głównego oficera technologii Reddita) były defensywne i sugerowały, że nie ma nic złego w algorytmie strony, ponieważ “nic się nie zmieniło.”

Obiecał, że zajmie się zmianą algorytmu, ale od tego momentu nic nie zostało zrobione, a wraz z każdym trendem obecnego wydarzenia wiarygodność Reddit jako strony z najnowszymi wiadomościami spada..

Rozpad na Facebooku

Co się dzieje: Rozpad jest skomplikowany, a Facebook zdecydował, że to on powinien pomóc ci w tym trudnym czasie. Aktualizacja właśnie wydana w Stanach Zjednoczonych oferuje proces krok po kroku o nazwie “Zrób sobie przerwę” które mogą pomóc Ci ukryć aktualizacje przed byłym bez powiadamiania ich, uniemożliwić byłemu przeglądanie swoich postów i odznaczenie tagów od starych zdjęć.

Czego chcieli użytkownicy: Mówiąc bardzo ogólnie, myślę, że najbardziej zwyczajni użytkownicy Facebooka chcą łatwych sposobów kontrolowania, kto widzi ich posty i ograniczenia, ile Facebook zna Facebooka Prywatność: 25 rzeczy, które portal społecznościowy wie o tobie Prywatność na Facebooku: 25 rzeczy, które portal społecznościowy wie o tobie Facebook wie o nas zaskakującą ilość - informacje, które chętnie przekazujemy. Na podstawie tych informacji możesz podzielić się na dane demograficzne, nagrać swoje „polubienia” i monitorować relacje. Oto 25 rzeczy, o których Facebook wie… o nich.

W niektórych przypadkach może to być spowodowane rozpadem, ale użytkownicy równie chętnie chcą ukryć zameldowania podczas “chory” dzień od ich szefów, zdjęcia dzikiej nocy spędzonej z dziadkami i niepokojące wiadomości z życia od przypadkowych znajomych.

Chociaż Facebook ma bardzo konfigurowalne ustawienia prywatności, nawigacja może być nieporęczna (zwłaszcza osobiście) i często prowadzi do większej dezorientacji niż przejrzystości. Zasadniczo od samego początku użytkownicy proszą Facebooka o prosty proces, który da im pewność, kto jest (i nie może) zobaczyć swoich zdjęć i postów.

Co dostali: Kreator Facebooka Take a Break nie jest złą rzeczą, niekoniecznie jest niesamowicie ograniczony w swoim zasięgu. Chociaż jest to pomocne na koniec związku (jest wywoływane przez zmianę statusu związku, więc nie będziesz mógł używać go do przyjaźni, które niedawno się zakończyły), tak naprawdę nie wprowadza żadnych nowych funkcji i opuścił pozostałe dostępne ustawienia prywatności na Facebooku Chroń się za pomocą narzędzia do sprawdzania prywatności Facebook Chroń się za pomocą narzędzia do sprawdzania prywatności Facebook Facebook ma problem z prywatnością. To nie jest tajemnica. Słyszysz o tym historie co drugi dzień. Aby pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć ich ustawienia, Facebook wydał nowe narzędzie o nazwie Kontrola prywatności. tak mylące jak zawsze.

Miłość na Twitterze

Co się dzieje: Twitter zaktualizował interfejs użytkownika, aby zamiast “faworyzowanie” tweet innej osoby, naciskając ikonę gwiazdki, teraz “lubić” naciskając ikonę serca.

Czego chcieli użytkownicy: Użytkownicy Twittera mają wiele zmian, które chcieliby zobaczyć - aktualizacje, które poprawiłyby funkcjonalność Twittera, łatwość obsługi i estetykę. Żaden z tych użytkowników nie był szczególnie zaniepokojony faktem, że nacisnęli małą ikonę gwiazdki, i żaden z nich nie nalegał, że to, co naprawdę poprawiłoby ich wrażenia z użytkowania, to gdyby mogli nacisnąć małą ikonę serca.

Co dostali: Twitter zmienił małą gwiazdkę w serce. Użytkownicy oszaleli.

Z jednej strony łatwo jest to postrzegać jako głupią reakcję na prawdopodobnie niewielką zmianę w działaniu Twittera.

Jednak w niuansowym języku mediów społecznościowych pojawiło się kilka uzasadnionych argumentów na temat konotacji ukrytych w “gust” coś, czego nie ma, kiedy “faworyzowanie” coś. Faworyzowanie jest postrzegane jako nie-emocjonalne stwierdzenie, które może mieć różne znaczenie “To doskonały komentarz” do “Nie zgadzam się z tym, ale to słuszna uwaga” do “Zauważam to ironicznie.” Jednak lubienie czegoś rzadko jest pozbawionym emocji komentarzem i prawie niemożliwe jest interpretowanie go jako czegoś innego niż entuzjastyczna zgoda.

Istnieją również pewne oznaki, że Twitter może testować system odpowiedzi emoji - ruch, który zdecydowanie pozwoliłby na niuansowe odpowiedzi, ale jednocześnie usunąłby wiele usprawnionego projektu Twittera.

Teoria projektowania mediów społecznościowych

Musisz się tylko zastanawiać - przy wszystkich badaniach, pieniądzach i czasie poświęcanym na każdą aktualizację w mediach społecznościowych. Wideo na Twitterze i wiadomości grupowe: wszystko, co musisz wiedzieć. Wiadomości wideo i grupowe na Twitterze: wszystko, co musisz wiedzieć, Twitter, ulubiony na świecie mikroblogowa sieć społecznościowa uruchomiła dwie nowe, bardzo oczekiwane funkcje. Teraz możesz wreszcie nagrywać i udostępniać filmy bezpośrednio na Twitterze, a także rozpocząć prywatne rozmowy grupowe. , na czym polegają te priorytety, na których skupiają się serwisy społecznościowe?

Jakie aktualizacje chcesz zobaczyć na preferowanej platformie społecznościowej? Daj mi znać w komentarzach!

Zdjęcie: biznesmeni krzyczą przez 6kor3dos za pośrednictwem Shutterstock