8 Zasoby dotyczące rozwiązywania problemów, które pomogą Ci rozwiązać problemy z komputerem Mac

My, fani Apple, możemy się pochwalić “bezproblemowe komputery Mac”, a jeśli przeglądasz Keynotes z przeszłości Macworld, rzadko masz problemy z oprogramowaniem Apple. Steve Jobs i jego pracownicy Apple sprawiają, że wszystkie ich produkty wydają się fajne i bezbłędne. Ale wszyscy wiemy, że to nieprawda. Sprzęt i oprogramowanie Mac mają niezliczone błędy i problemy, jak każda inna technologia komputerowa. Oczywiście programy Mac są bardzo intuicyjne, ale nie są bezproblemowe.

Dyskusje Apple

Kiedy muszę rozwiązać problem z komputerem Mac, loguję się do samej witryny Dyskusje Apple i szukam lub zadaję pytanie o występującym problemie. Zazwyczaj znajduję, że ktoś zadał już podobne pytanie, aw większości przypadków otrzymuję pomocne odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

Znajdź inne zasoby, których szukam, gdy muszę rozwiązać problem z komputerem Mac.

Dokumentacja

Po tym, jak rozejrzałem się po kilku, okazało się, że Apple udostępnia bogatą dokumentację i instrukcje na temat wszystkich swoich produktów na swojej stronie. Prawie wszystko, czego możesz się nauczyć z książki o produktach Apple, można znaleźć na jej stronie i nie wszystkie są napisane suchym językiem technicznym. Możesz znaleźć wsparcie, które obejmuje zrzuty ekranu i instrukcje krok po kroku. Istnieją nawet strony składające się z samouczków wideo dla Apple”˜najpopularniejsze aplikacje.

Oczywiście firma Apple, która jest spółką nastawioną na zysk, nie będzie pokazywać na swoich stronach internetowych rozwiązywania problemów. Ale sekcja wsparcia jest zaskakująco dobrze zorganizowana i łatwa w nawigacji.

Przełącznik 101

Jeśli na przykład jesteś przełącznikiem (pochodzącym z komputera PC na komputer Mac), przełącznik Apple 101 zawiera samouczki dotyczące konfigurowania klienta poczty Apple, książki adresowej i przeglądarki Safari. Tak jak czytasz książkę informacyjną na temat komputera, im więcej łączysz i przeglądasz sekcje pomocy technicznej w witrynie, tym więcej odkryjesz i nauczysz się.

Dodaj do zakładek swoje produkty Apple

Jednym prostym podejściem do nauki lub rozwiązywania problemów dotyczących posiadanego produktu Apple jest dodawanie zakładek do stron powiązanych w samej witrynie. Na przykład w witrynie iPod Rozwiązywanie problemów z asystentem znajdują się łącza do typowych problemów z iPodem dla każdej generacji iPodów. Jeśli masz na przykład iPoda nano, dodaj do zakładek strony powiązane z tym urządzeniem.

Instrukcje i specyfikacje techniczne

Kolejna sekcja wsparcia zawiera łącza do instrukcji obsługi wszystkich produktów sprzętowych Apple. Zacznij od strony polecanego podręcznika. Będziesz chciał dodać zakładkę i pobrać instrukcje dotyczące własnego komputera. Są też strony z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania Apple i specyfikacjami technicznymi. Dane techniczne informują o możliwościach komputera Mac. Dowiesz się wszystkiego, począwszy od rozmiaru ekranu i rozdzielczości komputera Mac, rodzaju posiadanych opcji wyjścia wideo, po rodzaj zawartych w nim dysków.

Uzyskiwanie wsparcia użytkownika

Fora wsparcia użytkowników Apple to zakładki, w których można je łatwo znaleźć. Te fora użytkowników zawierają opinie zarówno doświadczonych użytkowników komputerów Mac, jak i nowicjuszy, pomagając sobie wzajemnie w rozwiązywaniu problemów, i często pozwalają zaoszczędzić czas, pieniądze i stres.

Zanim zaczniesz korzystać z forum, będziesz chciał się na nim zarejestrować. Najważniejsze informacje, które należy uwzględnić w profilu rejestracji, to bieżący komputer (komputery) i używany system operacyjny. Informacje te będą publikowane wraz z każdym pytaniem i odpowiedzią, aby inni użytkownicy nie musieli pytać Cię o te dane techniczne.

Gdy poprosisz o pomoc w rozwiązaniu problemów z komputerem Mac, ważne jest, aby najpierw zbadać swoje pytanie. To strata czasu dla innych użytkowników na reagowanie na problemy, które zostały wcześniej rozwiązane w wątku na forum. Użyj starego dobrego pola wyszukiwania i po prostu wpisz swoje pytanie. Bardziej niż prawdopodobne, że odkryjesz, że ktoś już zadał to pytanie.

Bądź także bardzo precyzyjny w swoich pytaniach i tytule, którego używasz w swoim temacie. Widziałem, jak użytkownicy tytułują swoje pytania lub tematy za pomocą jednego lub dwóch słów “czysta instalacja” lub “ipod”. Te tytuły nie opisują tego, co konkretnie chcesz wiedzieć. Używanie szczegółowych tytułów, takich jak “Mój iPod Touch wyświetla niebieski ekran” lub “Inteligentne listy odtwarzania nie będą poprawnie synchronizowane” dostaniesz szybsze odpowiedzi.

Po opublikowaniu pytania (subskrybentów) zasubskrybuj swój wątek, aby otrzymywać powiadomienia, gdy inni odpowiedzą. Bardzo niegrzeczne jest wysyłanie pytań i nigdy nie wracać do postów, nawet jeśli sam rozwiążesz problem. Odpowiadanie na pytania często wymaga czasu i poważnego wysiłku, więc chcesz wyrazić uznanie dla otrzymanej pomocy, nawet jeśli odpowiedź nie rozwiąże problemu.

Witryny pomocy technicznej

Jeszcze jedna rada podczas pracy nad rozwiązywaniem problemów z komputerem Mac - koniecznie sprawdź 10 najlepszych witryn do rozwiązywania problemów z komputerem i pomocy technicznej 10 najlepszych stron do rozwiązywania problemów z komputerem i pomocy technicznej 10 najlepszych stron do rozwiązywania problemów z komputerem i pomocy technicznej Coś poszło nie tak. Gdy jest to komputer, może zatrzymać nasze życie. Oto 10 najpopularniejszych stron z problemami technicznymi w Internecie.

Podziel się swoją wiedzą

Za każdym razem, gdy zamieszczam pytanie, próbuję wrócić na inne fora, aby sprawdzić, czy są jakieś tematy, do których mogę się przyłączyć. To mój sposób na “oddawać” do społeczności, która mi pomogła. Podobnie jak większość stron internetowych, fora wsparcia Apple można subskrybować za pomocą kanału RSS. Chociaż nie chcesz subskrybować całego forum, może istnieć jeden lub dwa tematy, które chcesz śledzić i od czasu do czasu przyczyniać się do.

Pomoc techniczna ze strony personelu Apple często może być kosztowna, jeśli Twój sprzęt nie jest objęty gwarancją lub nie kupiłeś rozszerzonej pomocy Apple Care. Ale jeśli jesteś cierpliwy i nauczysz się poruszać po sekcjach wsparcia Apple, możesz zaoszczędzić dużo czasu i frustracji, nawet gdy iPod lub MacBook nie działa tak dobrze, jak przy pierwszym zakupie.

Jakich programów pomocniczych używasz do rozwiązywania problemów z komputerem Mac?