8 wykwalifikowanych miejsc pracy, które mogą wkrótce zostać zastąpione przez roboty

Czy maszyny przychodzą do twojej pracy? Odpowiedź może cię zaskoczyć.

Niewykwalifikowani robotnicy fizyczni od dawna odczuwają presję automatyzacji - ale coraz częściej nie są sami. Ostatnie kilka lat było żłobkiem postępów w sztucznej inteligencji. Ponieważ nasze oprogramowanie staje się inteligentniejsze, może rozwiązać trudniejsze problemy, co oznacza, że ​​zagrożeni są również pracownicy umysłowi i pracownicy umysłowi.

Oto osiem zadań, które mają zostać zautomatyzowane (częściowo lub całkowicie) w nadchodzących dziesięcioleciach.

Pracownicy Call Center

Telemarketing miał miejsce w zatłoczonym call center, a grupa przedstawicieli codziennie dzwoniła do setek potencjalnych klientów. Spośród nich może kilkadziesiąt osób mogłoby zostać przekonanych do zakupu danego produktu. Dziś pomysł jest w dużej mierze taki sam, ale metody są znacznie bardziej wydajne.

Wielu dzisiejszych telemarketerów nie jest ludźmi. W niektórych przypadkach, jak zapewne doświadczyłeś, na drugim końcu linii jest tylko nagranie. Może Cię o to poprosić “naciśnij „1”, aby uzyskać więcej informacji,” ale nic, co mówisz, nie ma wpływu na rozmowę - i zazwyczaj jest to dla ciebie jasne.

Ale w innych przypadkach możesz otrzymać telefoniczne wezwanie do sprzedaży i nie masz pojęcia, że ​​rozmawiasz z komputerem. Wszystko, co mówisz, otrzymuje odpowiednią odpowiedź - głos może się nawet śmiać. Jak to możliwe? Cóż, w niektórych przypadkach tam jest człowiek po drugiej stronie, a oni po prostu naciskają przyciski na klawiaturze, aby przejść przez nagrane, ale wysoce interaktywne boisko marketingowe. Jest to bardziej praktyczna wersja tych zabawnych płyt rezonansowych, które były wściekłością na dowcipy.

Korzystanie z połączeń wspomaganych za pomocą płyty rezonansowej - niezależnie od tego, co mówi o stanie interakcji człowieka - może potencjalnie zwiększyć wydajność poszczególnych pracowników call center: w niektórych przypadkach pojedynczy pracownik wykona dwa lub nawet trzy połączenia jednocześnie. W niezbyt odległej przyszłości komputery będą mogły same obsługiwać telefony.

Na skrzyżowaniu dużych zbiorów danych jesteś produktem, a nie klientem: Wyjaśnienie gospodarki danymi osobowymi Jesteś produktem, a nie klientem: Wyjaśnienie gospodarki danych osobowych Jak powiedział kiedyś Andrew Lewis „Jeśli za coś nie płacisz, „nie jesteś klientem, jesteś produktem, który jest sprzedawany”. Zastanów się przez chwilę nad implikacjami tego cytatu - ile bezpłatnych usług…, sztuczna inteligencja Oto dlaczego naukowcy uważają, że powinieneś martwić się sztuczną inteligencją Oto dlaczego naukowcy uważają, że powinieneś się martwić sztuczną inteligencją Czy uważasz, że sztuczna inteligencja jest niebezpieczna? Czy sztuczna inteligencja może stanowić poważne zagrożenie dla rasy ludzkiej? Oto niektóre powody, dla których możesz się martwić. , a zaawansowanym przetwarzaniem w języku naturalnym jest Watson - system komputerowy IBM, który w 2011 roku pokonał czołowych mistrzów świata w Jeopardy. Jedną z jego rzeczywistych aplikacji jest zdolność do działania jako “agent obsługi klienta” który odbiera połączenia i odpowiada na pytania konsumentów. Dzięki wyjątkowej zdolności do przetwarzania w języku naturalnym i zdolności do sięgania do dużych rezerw danych, może potencjalnie swobodnie rozmawiać z ludzkimi klientami i oferować im porady dotyczące ich konkretnych pytań, bez względu na to, jak skomplikowane lub techniczne. Kilka banków już zarejestrowało się, aby wynająć zaktualizowaną wersję Watsona, aby to zrobić.

W miarę postępu tej technologii nie ma wątpliwości, że firmy będą bardziej skłonne do inwestowania w systemy takie jak Watson niż przedstawiciele ludzcy w całym szeregu miejsc pracy.

Księgowi

Oprogramowanie księgowe nie jest niczym nowym; wielu księgowych polegało na tym od lat. Ale krajobraz się zmienia, a oprogramowanie staje się łatwiejsze w obsłudze i bardziej przyjazne dla konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej. Dla startupów i małych firm automatyzacja ich potrzeb księgowych jest atrakcyjną alternatywą dla płacenia drogiemu księgowemu.

Przejście od profesjonalnych księgowych do rozwiązań typu „zrób to sam”, takich jak Freshbooks i TurboTax, nie nastąpi z dnia na dzień, i jest wiele sytuacji, w których ludzie będą nadal preferowani, ale większość organizacji z przyjemnością zautomatyzuje to tak samo jak to możliwe. W rezultacie zapotrzebowanie na księgowych spadnie dramatycznie w wielu branżach w nadchodzących latach.

Agenci nieruchomości

Tradycyjnie agenci nieruchomości pełnili wiele ważnych ról w kupnie i sprzedaży domów. Są ekspertami w dziedzinie nieruchomości i rynku mieszkaniowego, dobrze znają swoje społeczności i potrafią sprzedawać nieruchomości potencjalnym nabywcom.

Ale żyjemy w erze informacyjnej. Wszystko, co możesz chcieć wiedzieć, jest na wyciągnięcie ręki. Usługi online, takie jak Trulia i Zillow, zapewniają kompleksowe wyszukiwanie wszystkich dostępnych nieruchomości, a witryny takie jak StreetAdvisor mówią wszystko, co musisz wiedzieć o okolicy, którą rozważasz. Agenci nieruchomości mogą mieć konflikt interesów, jeśli chodzi o mówienie o statystykach przestępczości i poziomach zanieczyszczenia, ale możesz uzyskać wszystkie te informacje online, niezawodnie i za darmo.

A ponieważ wielu agentów nieruchomości nie nadąża za technologią, zaawansowany technologicznie sprzedawca może potencjalnie dotrzeć do większej liczby nabywców niezależnie niż z agentem. Jay Neely, założyciel byłego startupu zajmującego się marketingiem nieruchomości, podzielił się tą opinią na temat Quory:

Przeprowadź kampanię reklamową na Facebooku skierowaną do kobiet w wieku 25–35 lat w związku małżeńskim lub małżeńskim i utwórz kampanię Google AdWords w systemie płatności za kliknięcie dla słów kluczowych “[sąsiedztwo (nie miasto) nazwa] domy na sprzedaż”, “właściwości [nazwa dzielnicy]”, itd., a zabijasz to w sposób, w jaki tylko garstka agentów na państwo może… za ułamek ceny porównawczej.

W miarę postępów będziemy coraz mniej polegać na agentach nieruchomości. Prawdopodobnie pozostaną, aby ułatwić zawieranie transakcji i transakcji, ale wiele z ich wcześniejszych funkcji zaczyna zanikać.

Pisarze

Wierzcie lub nie, pisarze też są zagrożeni To się dzieje: Roboty mogą być kreatywnymi artystami przyszłości To się dzieje: Roboty mogą być kreatywnymi artystami przyszłości Żadna maszyna ani oprogramowanie nie może naśladować pasji artysty, prawda? Źle, w pewnym sensie. Ludzka kreatywność jest ważna, ale - przepraszam - roboty też nadchodzą po ciebie. . Wiele artykułów, które przeczytałeś w ciągu ostatnich kilku lat, zostało napisanych przez oprogramowanie i prawdopodobnie nawet tego nie zauważyłeś. Niektóre z najbardziej renomowanych publikacji na świecie - na przykład Forbes - regularnie publikują artykuły pisane komputerowo. Jest to szczególnie prawdziwe w sporcie i finansach, ponieważ te dziedziny są bardzo zorientowane na dane.

Jest to w dużej mierze zasługą Narrative Science, która szkoli komputery do pisania wiadomości. Rozważ ten fragment jednego z artykułów napisanych komputerowo:

Friona spadła 10-8 do Boys Ranch podczas pięciu rund w poniedziałek w Friona, pomimo zdobycia siedmiu trafień i ośmiu biegów. Friona była prowadzona przez nieskazitelny dzień na talerzu przez Huntera Sundre, który zagrał 2-2 przeciwko pitchingowi Boys Ranch. Sundre strzelił gola w trzeciej rundzie i potroił w czwartej rundzie […]

Nic imponującego - ale czy możesz powiedzieć, że napisała to maszyna? Nie mogę.

Podobnie bot codziennie pisze około 10 000 nowych artykułów z Wikipedii. Stanowi to około 8,5 procent treści Wikipedii ogółem.

Na większą skalę ekonomista i pisarz Phil Parker tak naprawdę nie pisze większości swoich książek; wykorzystuje złożone algorytmy, które mogą napisać całą książkę w ciągu zaledwie kilku minut. Jego firma, ICON Group International, napisała ponad milion tytułów przy użyciu swojego oprogramowania.

Oprogramowanie Parkera może także pisać wiersze:

Czy to oznacza, że ​​zobaczymy przyszłość bez ludzkich pisarzy? Nie ma mowy. Ale żartowalibyśmy sobie, gdybyśmy sądzili, że ta technologia nie zastąpi niektórych pisarzy i reporterów, szczególnie tych, którzy zajmują się sportem i finansami.

Adwokaci

Kiedy większość ludzi myśli o adwokatach, myśli o radcy prawnym na sali sądowej. Ale przedstawianie dowodów i rozmawianie z ławą przysięgłych to tylko niewielka część tego, co faktycznie robią prawnicy. Bardziej prawdopodobne jest, że znajdziesz ich w ich biurach, sporządzając dokumenty prawne i inne formalności oraz przeglądając orzecznictwo, aby znaleźć poparcie dla różnych argumentów prawnych - rzeczy, które komputery mogą (i zostały) przeszkolone do robienia.

Adwokaci w dużej mierze polegają na języku. Komputery są już w stanie pisać artykuły prasowe, a nawet całe książki na tematy techniczne - wyobraź sobie potencjał oprogramowania, które potrafi sporządzać dokumenty prawne, badać dowody w sprawie i analizować przeszłe sprawy oraz ich wyniki w celu niezależnego uporządkowania argumentów i dokumentów prawnych.

LegalZoom, który pozwala założyć spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością lub założyć firmę bez prawnika, już robi fale w branży prawnej. Richard Keyt, prawnik z Phoenix, donosi:

Jeśli jesteś prawnikiem, którego specjalizacja obejmuje którekolwiek z tych rodzajów “nonlegal” usługi oferowane przez LegalZoom, to konkurujesz z LegalZoom bez względu na to, czy chcesz się do tego przyznać, czy nie. Jednym z moich obszarów praktyki jest tworzenie spółek z ograniczoną odpowiedzialnością. Utworzyłem ponad 3 400 spółek LLC, odkąd zacząłem liczyć w 2002 roku. Moim głównym konkurentem jest LegalZoom, a nie inni prawnicy, którzy dużo płacą za utworzenie spółki Arizona LLC i niewiele dają klientom w zamian.

Nie ma wątpliwości, że oprogramowanie i sztuczna inteligencja będą nadal zakłócać legalny przemysł, prawdopodobnie wypierając wielu pracowników w tym procesie.

Profesjonalni kierowcy

Samochody bez kierowców są tutaj Jak samochody z własnym napędem zmienią transport na zawsze Jak samochody z własnym napędem zmienią transport na zawsze Wraz z przejściem do 2015 roku nie jest już pytanie, czy samochody z własnym napędem zastąpią samochody napędzane ręcznie, ale jak szybko to zrobią przejąć. i są już testowane na publicznych ulicach w kilku stanach USA. Są lepsi od ludzkich kierowców pod każdym względem: nie mają martwych punktów, nie zasypiają i nie rozpraszają się. Nadal istnieją znaczące wyzwania Oto, jak dostaniemy się do świata wypełnionego samochodami bez kierowcy Oto, jak dostaniemy się do świata wypełnionego samochodami bez kierowcy Prowadzenie pojazdu jest żmudnym, niebezpiecznym i wymagającym zadaniem. Czy pewnego dnia może to zostać zautomatyzowane dzięki samochodowej technologii Google? pozostało do rozwiązania, ale Google jest przekonany, że w ciągu pięciu lat mogą mieć autonomiczne pojazdy na drodze.

Dostępność tej nowej technologii zrewolucjonizuje firmy zależne od profesjonalnych kierowców. Z wyjątkiem kilku bardzo trudnych sytuacji, pojazdy autonomiczne zapewnią bezpieczniejsze, tańsze, szybsze i bardziej niezawodne działanie niż ludzie. Oznacza to, że nie będzie już kierowców taksówek, autobusów ani ciężarówek.

Gdy potrzebujesz przejechać, przywołasz kabinę bez kierowcy za pomocą telefonu. Jeśli chcesz skorzystać z transportu publicznego, autobus bez kierowcy odbierze Cię z przystanku. Gdy wyślesz paczkę, będzie ona podróżować ciężarówką bez kierowcy - co doprowadzi do szybszych przesyłek. Czy Amazon Prime to dobry interes? Czy Amazon Prime to dobry interes? Amazon Prime wydaje się świetną okazją, ale czy tak? Zagłębiamy się w korzyści, aby dowiedzieć się, czy są warte 99 USD rocznie. ponieważ ciężarówki z własnym napędem mogą pracować 24 godziny na dobę bez przerw.

Mając to na uwadze, kierowcy nie muszą składać wniosków.

Personel medyczny

Lekarze nie nigdzie się nie wybierają w dającej się przewidzieć przyszłości, ale ich personel niższego szczebla może wkrótce zostać zastąpiony przez komputery, które wykonują swoją pracę dokładniej i wydajniej.

Watson - ten sam system komputerowy wspomniany powyżej w odniesieniu do obsługi klienta - jest również programowany do pracy w medycynie, pomagając lekarzom diagnozować choroby, oceniać pacjentów i przepisywać leczenie.

W takim przypadku Watson korzystałby z czasopism medycznych, podręczników, historii medycznej poszczególnych pacjentów i innych źródeł, aby dokonać naprawdę świadomej diagnozy i odpowiednio leczyć pacjenta.

“Watson, superkomputer, który jest teraz światowym mistrzem Jeopardy, po prostu wygrał medycynę po zwycięstwie w Jeopardy,” powiedział Andrew McAfee z MIT w wywiadzie dla zeszłego roku. “Jestem przekonany, że jeśli nie jest to już najlepszy diagnosta na świecie, wkrótce.”

Lauren F. Freedman z Business Insider pisze:

Watson jest już w stanie przechowywać znacznie więcej informacji medycznych niż lekarze, a w przeciwieństwie do ludzi, wszystkie jego decyzje są oparte na dowodach i wolne od uprzedzeń poznawczych i nadmiernej pewności siebie. Potrafi także rozumieć język naturalny, generować hipotezy, oceniać siłę tych hipotez i uczyć się - nie tylko przechowywanie danych, ale także znajdowanie w nich znaczenia.

Mając do dyspozycji tak wiele informacji w dowolnym momencie, Watson może być bardziej kompetentny i mniej podatny na błędy i niedopatrzenia niż ludzie, co czyni go nieocenionym źródłem informacji dla każdego lekarza - i główną siłą w eliminowaniu ludzkich pracowników.

Kasy

Kasjerzy są prawdopodobnie najbardziej oczywistym przykładem automatyzacji pracy dla różnych kołnierzyków, choćby dlatego, że przejście już się dokonuje.

Mogę liczyć z jednej strony, ile razy obsłużyli mnie kasjerzy w ciągu ostatniego roku. Może dlatego, że jestem aspołeczny; może po prostu doceniam wygodę. Tak czy inaczej, jasne jest, że terminale kasowe z automatycznym skanowaniem przejmują sklepy detaliczne na całym świecie.

I ma to sens: pojedynczy pracownik może nadzorować sześć lub więcej pasów z własnym skanowaniem, podczas gdy typowy kasjer byłby powiązany z jednym rejestrem. Zakładając, że trend będzie się utrzymywał, to tylko kwestia czasu, zanim główni detaliści przestawią się na używanie wyłącznie terminali samokanujących.

Lydia Depillis z Washington Post mówi:

Jeśli mamy tu do czynienia z pierwszoosobowymi doświadczeniami, wolę sprawdzać własne rzeczy. Jestem samotnym mieszkańcem miasta, który kilka razy w tygodniu zbiera kilka rutynowych przedmiotów na rowerze i może teraz poradzić sobie z maszyną w mojej dzielnicy Giant nawet bez zastanowienia. I wygląda na to, że moi koledzy kupujący również się zawieszają: odkąd kilka lat temu wprowadzono samoobsługę, nawet najdłuższa linia porusza się bardzo szybko (żaden z systemów samoobsługowych, których wypróbował Post w 2010 r., Nie trwał dłużej niż dwie minuty).

Na dobre lub na złe wszystkie te zawody będą prawdopodobnie częściowo lub całkowicie zautomatyzowane w ciągu następnych dwóch dekad. Technologia jest mądrzejsza niż kiedykolwiek wcześniej, w wyniku czego wydaje się, że ludzie są mniej potrzebni niż kiedykolwiek wcześniej.

Co o tym myślisz? Czy coś przeoczyliśmy? Dodaj komentarze w komentarzach poniżej!

Kredyty obrazu: Wikimedia Commons, Mark Hillary, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Wikipedia